出自:邮政营业员

海关对寄自或寄往国外的邮包每次限值人民币（）元，中药材、中成药200元为限。
A:200
B:500
C:800
D:1000
相关邮件按规定需要收（）或（）的，应在批条上注明应收的款额。
A:邮寄费
B:改寄费
C:退回费
D:保价费
从温州寄往黑龙江EMS一件，重3175克，不保价，应收费（）元。
A:74
B:80
C:70
D:82
邮件收寄后发现录入信息有误或因邮件撤回等原因需要删除该邮件，可通过查改交易（CG）来处理。
“你们可以按我指定的时间把礼物送到吗？”翻译错误的是（）。
A:CanyoudelivermypresentthetimeIwant？
B:CanyoudelivermypresentattimeIwant？
C:CanyoudeliverpresentatthetimeIwant？
D:CanyoudelivermypresentatthetimeIwant？
国内普通包裹一件重2850克，要求存局侯领，如包裹资例为2元/千克，应收包裹资费（）元。
A:8
B:9
C:11
D:12
（）邮件可以使用贴票方式收取邮费。
A:国际小包
B:普通包裹
C:快递包裹
D:挂号信函
营业人员收寄国内保价信函时，在封志骑缝处加盖（）和收寄日戳，并请寄件人在封志下端签名或盖章
营业人员对客户表示感谢时，最重要的是要做到（），一定要恳切、大方，可以用恰当的表情和手势加以配合。
A:真心实意
B:及时真诚
C:恰到好处
D:亲切友好
赔偿工作的基本原则是什么？（）。
A:先外后内
B:先赔后查
C:先内后外
D:先查后赔
邮件删除的操作流程：【1前台受理】→录入操作代码（CG）→选择需删除的邮件→【CTRL+D】删除信息→录入删除原因→确定。
下列关于国内普通包裹资费的核定表述正确的是（）。
A:体积
B:运输距离
C:重量
D:区域计费
邮政网是如何分级的？
我国邮政编码前四位代表县（市）邮局。
《邮政法》赋予（）对无着邮件和无着汇款的处理权。
A:邮政企业
B:邮政集团
C:邮政部门
D:国家邮政局
投交邮件时的特殊情况，是指投交时发现邮件（）等情况。
A:封皮破损
B:重量不符
C:内件损毁
D:内件短少
包裹业务管理的内容主要有哪些？
收寄寄交船舶的邮件，必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和（）。
A:电话
B:单位代码
C:单位名称
D:收件人名字
在邮政营业信息系统收寄界面中，付费方式为现金的客户，在结算界面可激活（）允许进入现金结算明细实现积分兑换、礼券、实收现金的信息输入。
A: F1
B: F2
C: F3
D: F4
掌握邮政业务基础知识是邮政通信质量的（）。
义务兵免费信件相关规定，说法不正确的是（）。
A:信件封面上应加盖红色“义务兵免费信件”红色戳记
B:由所在军事单位集中向当地邮局窗口交寄
C:远离营、连的哨所、站、卡，作为特例可投入信箱、信筒交寄
D:重量超过20克的应补足超重部分的资费
关于本埠函件寄递区域的范围，下列叙述正确的有（）。
A:地级以上城市以市属城区（不包括市辖县和飞地）为范围
B:地级以上城市以市属城区（包括市辖县和飞地）为范围
C:县（含县级市）以县境（不含飞地）为范围
D:县（含县级市）以县境（含飞地）为范围
国内特快专递第二计费区500克以上续重资费每500克为（）元。
A:5
B:6
C:7
D:8
按址汇款250元并要求短信回执则共收费（）。
A:1.5元
B:2.5元
C:3元
D:3.5元
“邮件”的英文拼写是（）。
A:imte
B:imet
C:ietm
D:item
国际邮件，各种业务戳记不应加盖在邮件封面（）。
A:左下角
B:右上角
C:左上角
D:中间
寄往俄罗斯的空运水陆路明信片一件，要求按挂号收寄，应收邮费12元。
现役义务兵从部队发寄的（）不可作义务兵免费信件收寄。
A:知识竞赛答案
B:评选票
C:函授作业
D:家信
寄往印度水陆路信函一件，重35克，应收费（）元。
A:5
B:4.5
C:4.3
D:3.9
市场营销者和顾客、分销商、零售商和供应商建立长期的关系，是靠长时间地提供优质的产品、（）来实现。
A:后对者承诺
B:提供优秀的服务
C:提供公平的价格
D:提供公平的竞争
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