出自:用电营销

市场开发业务应遵循规范有哪些？
客户服务人员接电话时应当用（）手。
A:左
B:右
C:左或右
什么是营销管理创新策略？
最大需量的定义是什么？
公用线路供电的高压电力客户，与受电电压同级的（）是该电力客户的供电点。
电力客户认为计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，并交纳验表费。电能表经校验后，无论误差是否在允许范围内，验表费都不予退还。
用于中性点有效接地的高压三相三线供电线路中的三相四线制电能计量装置，其电压互感器高压侧接地，可以避免在二次负荷各相不平衡时，增大计量电能的误差。
采集终端安装时的技术要求是什么？
某一工业用户，采用10kV高压供电，100kVA变压器，应执行（）电价。
A:大工业
B:普通工业
C:非居民
D:商业
出现抄录错误时，应用（）（双横线）划掉，在删除数据上方再填写正确数据，并加盖经办人印章。
用电信息采集系统有哪些安全防护措施？
简述购电控的控制过程。
三相全电子多功能电能表功能？
试述影响用户功率因数变化的主要因素。
电力负荷管理系统远抄客户档案资料中的哪些计费所需信息应与营销管理信息系统保持一致。（）
A:用户结算号
B:用户名
C:表号
D:总分关系
供电部门每月定时来企业考核（）功率因数的大小。
A:自然
B:瞬时
C:平均
D:以上都是
平均销售电价的计算公式是什么？
供电企业通过电能计量装置测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和及窃电追回电量，称为售电量。（）
由于不可抗力、客户自身的过错等原因造成的电力运行事故，电力企业是否承担赔偿责任？
对于当月抄录无功电量为零的用电客户，要纳入（）程序，由审核员填写（）交相关人员核查处理，且在当月（）功率因素调整电费奖惩考核。
低压供电的电压是（）。
A:220V；
B:380V；
C:220、380V；
D:220、380V、1KV；
供电企业查处违约用电的取证方法有（）。
A:提取并封存单位财务账目
B:封存和提取违约的电气设备、现场核实违约用电负荷及其用电性质
C:制作用电检查现场勘查记录、当事人的调查笔录并经当事人签字确认
D:采取现场拍照、摄像、录音等手段
用户选定基本电费计费方式后，（）年内不得更改。
A:1
B:2
C:3
D:4
对客户投拆，应100%跟踪投拆受理全过程，（）天内答复。
A:3
B:5
C:7
D:10
在任意三相电路中，（）。
A:三个相电压的相量和必为零
B:三个线电压的相量和必为零
C:三个线电流的相量和必为零
D:个相电流的相量和必为零
在一定条件下，要约可以撤回、撤销。
对于电力负荷管理系统用户终端故障的抢修，城区不得超过（）。
A:10小时
B:24小时
C:48小时
D:72小时
《供电营业职工文明服务行为规范》规定发现因客户责任引起的电能计量装置损坏，如何处理？
《供电营业规则》对私自迁移、变动和擅自操作供电企业的用电计量装置，属于居民客户是如何规定的？
客户申请新装或增容，应向供电企业提供哪些资料？
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