出自:烟草营销师

市场挑战者可选择正面攻击、迂回进攻、侧翼攻击等策略。
（）这主要借助客户档案和客户经理实地调查，分析目标客户的业态、店面所处地段、店面装修情况、人流量大小、顾客群体组成与消费水平、周边竞争态势、客户性格如何等等。
A:经营环境分析
B:销售情况分析
C:现有服务分析
D:市场情况分析
卷烟品牌导入期的特点有（）
A:销售增长迅速
B:生产成本低
C:销售费用大
D:企业获利大
拜访客户进行沟通时，需要注重有效提问，在探寻客户需求阶段，需要更多的获得信息，封闭式问题（开放式问题）一般会多一些。
企业一旦奉行市场营销的观念，就应把（）利益放在第一位。
A:消费者利益
B:生产者
C:合作方
D:公司
属于促销违规、节假日期间违规、动态调整维护后违规的零售客户，整改期为多长时间？
客户经理在每日工作结束后应做哪些工作？
企业营销部门的职能有（）。
A:人员岗位调整
B:执行营销计划
C:人员奖金发放
D:服务市场购买者
由于整个评价体系有多个层级指标构成，因而次级指标的权重会受到（）指标权重的影响。
A:同级
B:主级
C:下级
D:上级
瓶颈物资的供应商关系策略，是将与瓶颈物资供应商的关系转换为（）的关系。
A:一般物资的供应商
B:重要物资的供应商
C:战略物资的供应商
D:特殊物资的供应商
超市类零售客户主要特点是什么？（回答三个即可）
市场信息采集的任务之一是做决策的监测器，它是指（）。
A:了解客户销售情况，建设信息收集网络
B:建立市场监督管理机制，实现市场高度净化
C:实时了解市场供求，反映当前市场状况
D:实现销售数字化，建立地市级营销主体
（）包括了产品和服务的提供成本和服务成本。
从行业发展的历程来看，中国卷烟品牌发展经历了（）个阶段。
A:二
B:三
C:四
D:五
下列（）属于货源定位模型的"指导企业制订采购策略"内容。
A:采购品项的特点不同，企业所采取的采购策略也不同
B:企业没有必要对每个采购品项都给予同样的重视程度
C:货源定位模型可以帮助企业衡量所采购的第一种不同商品和服务的相对重要性
D:只有均衡地考虑货源定位模型中各个因素之后，才能为不同采购品项制订不同的采购策略
品牌衰退期的传播目标是维持品牌的知名度与美誉度，尤其是品牌忠诚度，以延长（）。
A:品牌导入期
B:品牌成长期
C:品牌生命周期
D:品牌退出时间
图画完成题不属于开放式问句。
绩效改进的关键在于是否能控制改进的过程。
简述单一品牌架构
不属于工商信息协同的实现方式的是（）。
A:信息共享平台
B:工商沟通制度
C:工业品牌广告
D:工商协同调研
发现目标以及寻求如何实现这一目标的手段和工具为（）。
A:关键绩效指标法
B:360度评估
C:关键事件法
D:标杆法
口碑营销成功的关键是要找到传播营销信息的（）。
A:广告
B:渠道
C:载体
D:媒介
战略物资的供应商关系策略，使采购方在长期的合作中获得（）。
A:货源上的保证
B:技术上的领先
C:成本上的优势
D:人力上的优势
投诉案例分析的步骤包括（）。
A:选择所要分析的案例
B:还原事情过程
C:分析案例
D:提出解决对策
（）、维持与客户的良好关系是提高客户满意度的根本。
A:关怀客户
B:获得客户
C:维护客户
D:保留客户
便利客户的服务方式的便利体现在（）
A:订货更方便
B:获取信息更便捷
C:经营查询快
D:互动更方便
渠道的硬件设施和态度行为都会间接影响品牌投放和终端营销的成果。
食杂店类零售客户主要特点是什么？（回答三个即可）
以相同权数表示预测者预测结果的重要性相同，其好结果可直接采用（）获得。
A:加权平均法
B:移动平均法
C:移动加权平均法
D:算术平均法
（）是维护市场秩序、维护品牌信誉的关键保障。
A:信息维护
B:价格维护
C:形象维护
D:品牌替代
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