出自:00191《旅行社经营与管理》

旅行社产品的实质就是导游服务。
CIS简称中的I是指()。
A:企业识别系统
B:行为识别系统
C:视觉识别系统
D:理念识别系统
受旅行社委托或聘用,为跨省、自治区、直辖市范围旅游的旅行者提供全部旅程导游服务的人员是()。
A:定点陪同导游人员
B:地方陪同导游人员
C:全程陪同导游人员
D:领队
同业折扣
在我国新颁布的《旅行社条例》中,经营出境旅游注册资本不得少于()。
A:30万
B:60万
C:120万
D:150万
适用于旅行社开辟新市场时期的销售渠道策略是()。
A:直接性渠道策略
B:专营性渠道策略
C:广泛性渠道策略
D:选择性渠道策略
旅行社人力资源绩效的特点有()。
旅行社市场营销组合策略包括()等基本要素。
A:产品
B:价格
C:促销
D:渠道

记者和律师是一些旅行社不愿接待的人,因为这两种人比较“烦”。前一阵子北京旅行社盛传游客“黑名单”,其中搜集的大多数都是些所谓的“刁民”。如“知假买假”的王海被认为是一位十足的“刁民”,连他自己也专门为此写了一本书,来证明自己的“刁钻”,以至于一些商家见了王海来买东西,一概“不予理睬”。近期竟然在一些旅行社间也流传着一份“黑名单”,这些“黑名单”上的人,均为在随团旅行中挑三拣四,让旅行社头疼的“刁民”。旅行社见了这些人前来报名,便找个理由加以搪塞,唯恐其“一颗老鼠屎坏了一锅汤”。



第1题,共1个问题
(简答题)请对上述现象谈谈你的看法,并给旅行社管理提出建议。
旅行社的营业场所选址应注意选择()。
A:偏僻边远地区
B:二楼以上楼层
C:选在家里
D:有足够停车场
旅行社的职能分为:生产职能、销售职能、()、分配职能、提供信息职能。
半包价旅游产品与包价旅游产品的主要区别是()。
旅行社组织设计的部门化就是根据智能,产品,地区等因素将旅行社划分为若干个管理部门进行管理的过程。
旅行社的职能有()。
A:生产职能
B:销售职能
C:组织协调职能
D:分配职能
E:提供信息职能
西方旅行社的产生,起源于托马斯·库创办世界上第一家组织团体旅游和散客旅游的旅行社。
中国第一家旅行社创办人是上海商业银行储蓄家()。
A:托马斯·库克
B:陈光甫
C:约翰梅森·库克
D:周恩来
旅行社协作网络,既是旅行社采购的产品,也是旅行社的协作伙伴。
以下()不属于国家旅游局对于申请设立国内旅行社的条件。
A:旅行社章程
B:持有《国际旅行社经理资格证书》的总经理1名
C:旅行社责任险
D:电子计算机
影响旅行社成立的内部因素中最为关键的是()。
A:资金筹措
B:选址
C:客源的组织
D:员工的录用
下列属于小包价非选择构成部分的有()。
A:饭店客房
B:集散地接送服务
C:城市间的交通
D:参观浏览
专项旅游类产品包括()和()。
旅行社接待工作的特点有()。
A:服务直接性
B:业务实效性
C:工作复杂性
D:知识广博性
E:联系广泛性
旅行社线路设计的原则是()
A:避免重复
B:点距适中
C:择点适当
D:无须科学
一地团
参加旅游的游客必须随团前往和离开旅游目的地,但在旅游地的活动是完全自由的,形同散客,这属于()。
A:半包价旅游
B:团体包价
C:零包价旅游
D:单项服务
企业的公共关系,策略分()个层次。
A:公共关系宣传
B:公共关系活动
C:公共关系拉拢
D:公共关系意识
旅游中间商的类型主要有()。
A:旅游批发商
B:旅游经销商
C:旅游代理商
D:旅游零售商
国际旅行社经营出境旅游业务的,需要交纳()万元人民币的保证金。
A:60
B:100
C:30
D:10
旅行社的售后服务方式()。
A:问候电话
B:意见征询单
C:书信来往
D:顾客见面会
旅行社接待服务质量的评估标准有()和()。