出自:助理物业管理师

房屋及设施设备管理的内容包括使用管理、（）、外包管理和技术支持。
A:定期检查
B:专业测试
C:维修保养
D:故障诊断
上海市住宅物业服务规范由窗口规范、（）、岗位规范和物业小区开展四查活动这四方面组成。
A:行业规范
B:行为规范
C:物业规范
D:诚信规范
新建物业移交的物业资料包括：（），竣工验收资料，设计、施工资料，机电设备资料，物业保修和物业使用说明资料，业主资料以及其他相关资料。
A:基础资料
B:产权资料
C:公共资料
D:综合资料
物业消防安全检查的要求内容包括：对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题（）。
A:立即处理
B:立即修理
C:立即整改
D:立即整修
有名合同，又称（）合同，是指法律上已经确定了一定的名称及规则的合同。
A:典型合同
B:双务合同
C:有偿合同
D:要式合同
属于违法建筑的，被鉴定为危险房屋的，不符合安全、防灾等工程建设强制性标准的，均不得出租。
绿化的日常管理包括浇水、（）、施肥、中耕除草、病虫害防治、绿化保洁等。
A:修剪造型
B:翻新改造
C:花木种植
D:环境布置
《上海市住宅物业管理规定》规定：物业服务企业应当自承接验收之日起（）内签署验收确认书。
A:五日
B:七日
C:十日
D:十五日
《上海市住宅物业管理规定》规定：物业服务企业聘用的物业服务项目经理未取得相应的资格证书的，由区、县房屋行政管理部门责令物业服务企业限期改正，并可处（）的罚款。
A:五万元以上
B:五万元以下
C:一万元以上五万元以下
D:五万元以上二十万元以下
培训效果的评估主要包含以下层次的内容：评估被培训者对培训知识的掌握程度；评估被培训者工作行为的改进程度；评估企业的经营绩效改善程度。
业主为物业管理企业定出最低的年租金收入任务和物业维修养护指标，完成后按租金收入的一定比例支付物业服务费，这种测算收益性物业服务费的方法是（）。
A:成本法
B:市场法
C:定额法
D:比例法
物业已使用的年限比较长，建筑物在某些方面不能满足新的建筑条例或规范的要求，建筑物存在较明显的物理磨损和功能陈旧，但仍能满足低收入承租人的需求。因租金较低，尚可保持合理的出租率，这类写字楼属于（）写字楼。
A:甲级
B:乙级
C:丙级
D:丁级
根据国家发展和改革委员会、建设部印发的《物业服务收费明码标价规定》，负责对物业管理企业执行明码标价规定的情况实施监督检查的部门是（）。
A:房地产行政主管部门
B:政府价格主管部门
C:业主委员会
D:居民委员会
个性心理特征是指个体的心理过程中经常地、稳定地表现出来的心理特征，它主要表现在（）、气质和性格三个方面。
A:能力
B:精神
C:意识
D:意志
《上海市商品住宅维修资金管理办法》规定：对不配备电梯的住宅，房地产开发企业应当按照每平方米建筑面积成本价的（）交纳首期专项维修资金。
A:3%
B:4%
C:5%
D:7
房屋租赁，当事人应当签订书面租赁合同，下列（）一般不作为租赁合同的主要条款之一。
A:租赁用途
B:租赁期限
C:租金补贴
D:租金标准
外包管理合同实施时要注意的事项包括：要建立抽样效果评估制度。
（），是指当事人双方不直接用口头或者书面形式进行意思表示，而是通过实施某种具体行为方式进行意思表示所达成的协议。
A:书面合同
B:事实合同
C:具体合同
D:格式合同
物业管理信息系统，是利用计算机（），通过操作，来反映企业运作，辅助企业决策，实现企业规划目标的应用系统。
A:硬件和软件
B:主件和配件
C:操作和控制
D:程序和系统
以下关于各项物业管理原则的理解中不正确的是（）。
A:权责分明原则。是指物业管理相关各方即业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业等的权利与责任应当非常明确。
B:依法行事原则，是指在物业管理活动中要以相关的法律、法规和签订的《物业服务合同》或《前期物业服务合同》为依据。
C:业主主导原则，是指在物业管理活动中，业主永远是对的。
D:服务第一原则.是指物业管理的根本任务是服务，应寓管理于服务中。
各类小型设备的运行和维护记录档案、环境与安全管理记录档案是物业管理档案中最重要和基础性的档案，应长期保存管理。
物业所有人与使用人满意率最大化是办公楼物业管理常规目标中的（）。
A:经济目标
B:经营目标
C:管理目标
D:服务目标
以下（）作为重点防火部位主要包括。
A:广场
B:业主专用会所
C:工厂
D:别墅
事业部制是较为现代的一种组织形式，其主要特点有（）
A:各级主管人员直接指挥，职能机构是直线行政主管的参谋
B:企业各级领导者亲自执行全部管理职能，按垂直系统直接领导
C:实行分权管理，实行独立核算和自负盈亏
D:在同一组织中既设置纵向的职能部门，又建立横向的管理系统
民用建筑的构成主要是由地基和基础、墙或柱、楼板层与地面、楼梯、屋顶和门窗等组成。
公共事业单位是指国家、政府为了社会公益目的，由国家机关举办或者其他组织利用国有资产举办的，从事教育、科技、文化、卫生等活动的社会公共服务组织。
《上海市住宅物业管理规定》规定：受委托的物业服务企业每年至少公布一次专项维修资金和公共收益的收支情况，接受业主的监督。
租金标准、支付方式和期限是房屋租赁合同的主要条款之一。
社区文化活动中举办各类文化活动必须选定经验丰富、（）的主持人。
A:名声在外
B:反应灵敏
C:功底深厚
D:活动能力强
灭火预案的制订程序内容包括：明确（）等战斗措施和注意事项。
A:报警、救人、疏导
B:灭火、救人、疏散
C:灭火、救人、抢险
D:报警、救人、抢险
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