出自:物业管理员

业主分三个层次：单个业主；全体业主即业主大会或业主代表大会；（）。
起草各项规章制度要充分体现（）。
A:依法性
B:适用性
C:系统性
D:简洁性
单个业主的基本权利最主要的是（）
A:管理权
B:决策权
C:参与权
D:监督权
写字楼的客务服务主要是指（）服务。
A:前台
B:租赁
C:商务
D:销售
除保安人员外，物业管理公司其他员工（），必须履行消防人员的职责。
A:也都是专职消防队员
B:都是义务消防队员
C:都不是消防队员
D:也都应成为专业消防队员
招聘小区管理处主任适用的面谈方式是（）
A:操作性面试
B:非引导性面谈
C:问题式面谈
D:模式化面谈
泳池专管员每月（）日前做好购买使用净化药物和其他物资的月计划并将计划上报救生班长。
A:15
B:23
C:25
D:30
房屋装饰性设备是房屋建筑实体的一个组成部分，它对于（）有积极作用。
A:提高房屋完损等级
B:增加房屋建筑的美观
C:保护房屋建筑
D:保护房屋内部附属设备
突发事件发生后，服务处应（）.
A:事件影响小可不用报告上级
B:视乎事件紧急性选择是否立刻报告上级
C:凡发生突发事件均须2日内以书面形式上报《突发事件处理记录表》
D:事件处理时间长可延迟上报
正确的交楼流程是（）。a、领钥匙b、验证收楼资料c、验收房屋d、签约e、接待f、缴交三个月管理费
A:beacdf
B:ebdfac
C:becadf
D:ebdfca
员工宿舍安全：维修部对员工宿舍的用电插座统一规范安装，并增设漏电保护装置，（）进行一次漏电测试。
A:每周
B:每半月
C:每月
D:每季度
住宅小区首次业主大会召开的条件之—是（）。
A:已交付使用物业的建筑面积达50％以上
B:已人住的业主数达到50％以上
C:已交付使用物业的单元数达50％以上
D:物业交付使用已超过—年
给排水设备验收，执行国家验收规范，凡不合格者不能接管，你知道验收时应该注意哪些问题？
物业管理企业保洁机构设置，无论规模大小都只设一个清洁班，这个说法对吗？
物业管理人员应具备的个人素质包括（）
A:语言表达能力
B:端庄的仪表仪容
C:良好的心里素质
D:掌握各种设备的维修技能
巡楼人员收到呼叫时，应在（）内到达指定位置。
A:3分钟
B:4分钟
C:5分钟
D:6分钟
生活水管爆裂紧急处理，值班维修工接报后在（）分钟内赶到现场。
A:10分钟
B:5分钟
C:15分钟
D:30分钟
以下属于服务处的关于出租屋管理工作内容的是（）.
A:每月更新租户资料
B:登记业主资料
C:访客出入登记
D:每日楼层设备设施巡查；
楼地面工程常见的材料多种多样，要针对材料特性做好相应的养护工作，请你告诉工程部新来的小王应注意哪些方面？
发生失窃案应根据（）决定是否向公安机关报案。
A:物业管理公司的制度
B:客人的正确要求
C:保安部的规模
D:丢失财务的价值
物业管理区域内停车场库的清洁卫生一般由（）负责。
A:停车场库门卫
B:保洁部专职人员
C:车主
D:物业管理公司指定的其他人员
居住区物业的绿地是普通绿化的重点，是居住小区中不可缺少的有机组成部分，你知道居住区绿地种类吗？
社区文化的第—个层面是（）。
A:环境文化
B:行为文化
C:制度文化
D:精神文化
为了制定切实可行的文体娱乐活动方案，制订者必须做还调查分析工作，调查分析主要涉及与活动有关的（）等方面。
A:参与人员
B:场地与设备
C:器材
D:资金
维修班仓库管理有保质期要求的物料领用原则是（）。
A:随机领用
B:先入库先领用
C:按位置摆放领用
D:按品牌分类
（）主要有设备运行值班制度，交接班制度以及设备操作使用人员的岗位责任制。
A:维修养护管理制度
B:安全管理制度
C:使用管理制度
D:档案管理制度
急症病人应急处理措施，以下错误的是（）。
A:值班时发现（或接报）有急症病人后，临近的员工应迅速赶到现场
B:立即将现场情况向上级报告并且拨打“120”求援
C:设法通知业主（户）的亲属和单位领导到现场处理
D:对心血管、高血压、心脏病等急症病人，在医务人员到达前，应该快速将病人移动到服务处休息，寻找病人身边的应急药品，协助病人服用。
在建筑物的防雷等级划分种（）类建筑物是指储存大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意义的民用建筑物。
A:一
B:二
C:三
D:四
业主电话报修墙壁漏水时，以下属于客服人员标准回应是（）。
A:请稍等，我让同事记录您的报修。
B:不好意思，请致电集团客服中心。
C:请稍等，我记录下您的房号及维修情况。
D:再见，请慢走。
每天下班前要认真检查财务室的抽屉是否锁好，门、窗、电源是否关好，（）要检查保险柜是否锁好。
A:收款主管/收款员
B:秩序管理员
C:客服专员
D:前台客服
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