初级导游资格 - 自考题库

出自:初级导游资格

一天晚上，领队陪罗贝尔先生来找全陪王琳，告诉她罗贝尔先生的母亲当天上午去世，罗贝尔先生要求立即回国奔丧，请全陪协助。王琳是第一次遇到此类问题，她只知道一般是不让旅游者中途退团的，而且曾听说过中途退团者没有享受的综合服务费不退。于是，她首先向罗贝尔先生表示哀悼，请其节哀，但希望他最好五天后随旅游团一起回国。罗贝尔先生说他是独子，母亲去世，他必须回国料理丧事。王琳表示理解，并说：“你一定要回去，我不能阻拦你，但我们旅行社有规定，中途退团的旅游者没有享受的综合服务费是不退的。”罗贝尔不高兴地说：“这与协议书上的内容不符，不过随你的便吧，反正我得马上回国。”王琳帮罗贝尔办理了有关手续，他第二天下午就回国了，但很不高兴。

第1题，共2个问题
(单选题)罗贝尔先生第二天下午就回国了，不高兴有没有道理？为什么？（）。
A:有，王琳不明事理，劝阻他回国奔丧
B:没有，全陪帮他办理了回国手续，不应不高兴
C:没有，王琳已经帮他办理了退团手续，他应该感谢才对
D:没有，王琳只是讲了应该讲明的有关规定
E:有，王琳称没有享受的综合服务费不退

第2题，共2个问题
(多选题)导游人员对中途退团要求的处理方法应是（）。
A:报告国内组团社，按其指令行事
B:帮其办理分离签证等回国手续
C:一般应劝其随团回国
D:告知没有享受的综合服务费按协议规定处理
E:告知没有享受的综合服务费一律不予退还

泰山四大奇景包括（）。
A:云海玉盘
B:双峰插云
C:旭日东升
D:黄河金带

山西最出名的中草药是（）。
A:麝香
B:党参
C:枸杞
D:天麻
E:黄芪

由于铁路运输企业的原因造成旅客不能按照车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业可以安排旅客改乘列车，并收取规定的签证费用。

江苏宿迁是汉代哪一位名人的故里？（）

能否讲得清楚，（）是第一要素。
A:语速
B:语音
C:语气
D:语感

下列（）不属于合同中的推定形式。
A:宾馆住宿的旅游者到宾馆专用停车场停车形成的保管合同
B:旅游者到饭店用餐形成的服务合同
C:旅游者参加旅游团队形成的旅游合同
D:旅游者到商店购物形成的安全合同

出现“宝光”最多的地方是（）。
A:黄
B:泰山
C:庐山
D:峨眉山

科举考试的内容主要是“四书”，下列中属于“四书”之列的是（）。
A:《大学》
B:《孟子》
C:《论语》
D:《诗经》

上级旅游投诉处理机构无权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件。

擅自增加或减少旅游项目的，应扣（）．
A:10分
B:8分
C:6分
D:4分

《中华人民共和国民用航空法》规定，国内航空运输对旅客托运行李和对运输的货物的赔偿责任限额为每千克（）计算单位。
A:14
B:17
C:19
D:21

自费项目促销服务要点（）
A:熟悉有关自费项目
B:实现说明费用事宜
C:妥善安排自费活动
D:保障安全防范到位

下列各组天干地支名称中，完全由地支组成的是（）。
A:子、亥、戍、甲
B:丑、寅、卯、辰
C:辰、巳、午、未
D:甲、寅、乙、卯
E:丑、午、未、亥

人民代表大会的实质是（）。
A:国家的一切权力属于人民
B:实行民主集中制
C:集体行使权力
D:在法律面前，人人平等

根据《风景名胜区条例》，我国风景名胜区划分为（）。
A:国家级风景名胜区
B:省级风景名胜区
C:市级风景名胜区
D:县级风景名胜区

现代旅游业和旅游产品的共同特点是（）。
A:敏感性
B:服务性
C:国际性
D:综合性

与徐家汇商城毗邻的有（）。
A:上海体育场
B:衡山路休闲街
C:徐光启墓
D:新天地
E:上海游泳馆

道教的根本信仰和最高目标是（）。
A:转世重生
B:修仙得道
C:天人合一
D:无为而治

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