出自:质量专业综合知识

我国法定计量单位包括SI辅助单位在内的具有专门名称的SI导出单位共有（）个。
A:7
B:16
C:20
D:21
（）是顾客关系管理的开始也是基础。
A:收集顾客信息
B:顾客识别
C:与顾客接触
D:调整产品和服务
计量确认过程的输人有（）
A:顾客计量要求
B:测量过程
C:测量设备
D:测量设备特性
质量定义中的“要求”是指（）需求或期望。
A:潜在的
B:明示的
C:通常隐含的
D:必须履行的
有关公司名誉、公司竞争力的绩效指标是（）。
A:与产品有关的指标
B:与服务有关的指标
C:与购买有关的指标
D:与价格有关的指标
供应商业绩评定的产品质量指标包括（）。
A:实物质量水平
B:进货检验质量
C:投入使用质量
D:产品寿命
E:处理质量问题的反应速度
（）是质量管理体系建立和实施的关键。
A:全员参与
B:领导作用
C:持续改进
D:注重实效
当某一组织因其产品的特点等因素不适用某些要求时可以考虑删减，GB／Tl9001-2008对删减的条件是（）。
A:删减的内容仅限于标准的第7章“产品实现”的范围
B:删减后不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力
C:删减后不减轻组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的义务
D:删减后不免除组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的责任
侧重点在于调查、分析和研究企业方针目标管理中的问题，提出改进建议并帮助解决的考评方法是（）。
A:企业方针目标管理的考核
B:企业方针目标管理的诊断
C:企业方针目标管理的评价
D:企业方针目标管理的调查
目前，世界上最为知名的质量奖奖项是（）。
A:日本戴明奖
B:欧洲质量奖
C:美国马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖
D:英国国家质量奖
E:美国波多里奇国家质量奖
在某事或某物中本来就有的特性指的是（）。
A:产品的“固有特性”
B:产品的“赋予特性”
C:产品的“重要特性”
D:产品的“一般特性”
卓越绩效评价准则包括（）类目
A:5
B:6
C:7
D:8
降低合格成本可以通过（）途径。
A:提高现有的过程能力
B:提高技能
C:过程再设计
D:减少停工
下列程序文件中，（）不是标准要求必须编制的。
A:文件控制程序
B:记录控制程序
C:内部审核程序
D:管理评审程序
当质量管理体系与环境管理体系或其他管理体系～起接受审核时，这种情况称之为（）。
A:结合
B:联合
C:合作
D:共同
用代数方法与未修正测量结果相加，以补偿其系统误差的值，称为（）。
A:误差
B:未修正结果
C:已修正结果
D:修正值
头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种（　）思维方法。
A:系统性
B:逻辑性
C:创造性
D:启发性
质量检验定义中所涉及的活动有（）。
A:测量
B:调查
C:观察
D:比较
E:试验
2000版IS09000族标准中的IS09001：2000取代了94(1994)版的（）标准。
A:IS09001
B:IS09002
C:IS09003
D:IS09004
E:IS08402
ISO9004标准提供了（）ISO9001要求的建议和指南。
A:超出
B:对应
C:少于
D:改进
“过程”类目与“结果”类目关系框图显示了过程类目与结果类目的评分项之间较为直接的对应关系，其中过程类目中“领导”对应的结果类目是（）。
A:顾客与市场的结果
B:资源结果
C:过程的有效性结果
D:组织的治理和社会责任结果
下列（）顾客属于内部顾客。
A:消费者
B:委托人
C:零售商
D:代理人
GB/Tl9580（卓越绩效评价准则）和GB/Zl9579（卓越绩效评价准则实施指南）制定的目的在于（）
A:评定国家质量奖企业质量工程师
B:引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势
C:要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量
D:获得国际承认
控制采购过程主要是控制（）。
A:评价和选择供方
B:规定采购产品的要求
C:采购产品的验证
D:价格和交货期
顾客满意的监视是对（　）的一种测量手段。
A:产品质量
B:服务质量
C:过程质量
D:质量管理体系业绩
WTO/TBT协议规定，当各成员在制定技术法规和合格评定程序时，遇到（）情况必须向其他成员通报。
A:对其他成员贸易有重大影响
B:与其他成员的国家标准不-致
C:相应的国际标准不存在
D:与相应的国际标准不一致
检验规程是质量体系文件中的一种（）指导性文件。
A:操作
B:设计
C:实施
D:管理
测量结果表述必须同时包含赋予被测量的值及与该值相关的（　）。
A:误差
B:测量准确度
C:测量不确定度
D:测量精密度
《卓越绩效评价准则》制定过程中参照的世界上最知名的质量奖是（）。
A:日本戴明奖
B:欧洲质量奖
C:亚太质量奖
D:美国波多里奇国家质量奖
方针目标制定程序中明确问题点通常是指（）未实现规定目标、标准的问题点。
A:随时发现
B:上一年度
C:短期内发现
D:长期存在
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