出自:质量专业相关知识

组织应按GB/T19001-2008标准中的4.2.3要求进行控制的文件范围是（）。
A:组织制订的所有文件
B:组织需用的所有外来文件
C:质量管理体系所要求的文件
D:组织需要遵照执行的文件
关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是（）
A:顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的，所以满意程度具有主观性
B:层次性是指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同
C:阶段性是指顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，由此得到的满意或不满意有阶段性
D:相对性是指任何产品都具有寿命周期，顾客对产品的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现相对性
关于与产品和服务有关的要求的评审，正确的是（）
A:组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求
B:在承诺向顾客提供产品和服务之时，评审与产品和服务有关的要求
C:若顾客没有提供形成文件的要求，组织应将其形成文件
D:组织应保留评审结果及针对产品和服务的新要求的形成文件的信息
ISO9001：2015标准对“形成文件的信息”的要求主要有（）
A:支持过程运行所需的文件
B:确认其过程按策划进行所需的文件
C:第三方认证所需的文件
D:满足法定要求所需的文件
下列哪一项不是首次会议必须包括的内容？（）
A:确认审核目的、范围、准则
B:确认有关保密事项
C:对不符合项采取纠正措施的要求
D:确认向导的安排、作用和身份
纠正是为消除已发现的不合格所采取的措施，如（）就是纠正的示例
A:返修
B:降级
C:报废
D:让步
（）是用一定技术方法检查产品是否带有有害微生物(群)，是否符合国家卫生安全法规、标准限制要求的检验。
A:微生物试验
B:微生物检验
C:感官检验
D:生物毒性试验
与产品有关的要求的评审应确保（）
A:产品要求得到规定
B:应填写合同评审表
C:提交标书后能满足顾客的要求
D:根据生产能力对订单适当更改后与顾客进行沟通
SPC图是（）
A:是用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形，用以描绘所关心的特性值的分布
B:是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系
C:是将从过程定期收集的样本所获得的数据按顺序点绘而成的图
D:是通过一段时间内所关心的特性值形成的图，来观察其随着时间变化的表现
GB/T19001-2008标准中6.4“工作环境”可以包括（）。
A:工作场所的温湿度
B:半成品库的通风和防潮条件
C:工作区域布置的合理性
D:以上都是
依据GB/T19001-2008标准，以下说法正确的是（）。
A:应对不合格品进行返工
B:应保持不合格性质的记录
C:对所有不合格品均应采取纠正措施
D:以上都正确
消防管理部门要求物业公司中从事消防管理的人员持培训合格证上岗，这是为了满足（）
A:顾客明确的要求
B:顾客隐含的要求
C:相关法律法规的要求
D:组织特定的附加要求
在GB/T19000标准中，有关于感官的、物理的、功能的、行为的可区分的特征，称为（）。
A:特点
B:特征
C:性质
D:特性
以下关于文件评审时间的表述正确的是（）。
A:在现场审核前及现场审核时都应进行文件评审
B:只在第一阶段审核时进行文件评审，第二阶段审核无需开展文件评审
C:只在现场审核前进行文件评审，现场审核时无需开展文件评审
D:由组长与受审核方确定文件评审的时机
GB/T19001-2008标准7.5.1a条款中“必要时，获得作业指导书”的含义是（）
A:没有作业指导书不能确保有效控制该过程
B:人员变更后，方便培训工作
C:提高过程控制的效率
D:组织内部和外部审核的检查过程中有明确的依据
审核员在质检科看到一份编号为2004-03-02的不合格品报告单上写明：按WE12-2003工艺文件进行返修。审核员要求查看这批不合格品的复检记录，质检员说：“这批不合格品按工艺文件返修后还是不合格的，检验己没有什么意义了，可以用就行了。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
审核之后受审核方的后续活动包括（）
A:监督审核
B:复评
C:不符合纠正和纠正措施的验证
D:颁发证书
GB/T19001-2008标准中7.3.5条款的标题是设计和开发（）。
A:输出
B:评审
C:验证
D:确认
分析用控制图的调整过程即是（）不断改进的过程。
A:质量
B:技术
C:工序
D:状态
八项质量管理原则是GB/T19001SFI UWY R（）
A:附加条件
B:理论基础
C:中心要求
D:核心内容
设计开发输出可以是（）
A:图纸
B:计算书
C:包装规范
D:以上都是
GB/Z19027-2005，描述性统计提供的信息通常可通过各种图解法进行简明有效的传递，包括（）
A:趋势图
B:散布图
C:直方图
D:SPC图
（）是用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形，用以描绘所关的特性值的分布。
A:直方图
B:散布图
C:趋势图
D:排列图
依据GB/T19001-2015标准8.5.2，以下说法正确的是（）
A:应对的有产品作好标识，以免混淆
B:在生产和服务提供的全过程，应标识产品的监视和测量状态
C:应控制所有产品的唯一性标识
D:以上都对
.我国采用国际标准的程度（）和（）两种形式。
A:等同采用（IDT‘三横’idt）
B:等同采用（DTC‘三横’dtC.
C:修改采用（MOD‘=’moD.
D:D.修改采用（XIC‘=’xg
E:完全采用（IDT‘三横’idt）
审核员到质检科查看某产品的成品检验，从两个月的检验记录中抽查了8份，看到检验项目和方法均符合检验规范。审核员问质检科长：“这种产品是否有国家或行业标准？”科长说：“有”，并向审核员提供了此产品的GB3906—91标准。审核员将检验规范与GB3906—91标准核对后．发现检验规范中缺少GB3906—91标准中要求的出厂试验必须做的“操作试验5次”和“绝缘电阻”项目，检验记录表中没有这两项检验项目。科长解释说：“操作试验我们都做的，但是没有进行记录，至于‘绝缘电阻’，我们一直没有出现过什么问题，所以就免检了”。
在一个生产型企业，下列属于从事影响质量管理体系绩效和有效性工作的人员有（）。
A:股东
B:文件资料管理人员
C:售后服务人员
D:产品设计开发人员
对成品进行全面完整的性能试验和相应的环境条件试验，通常称为（）。
A:例行试验
B:型式试验
C:抽样检验
D:全数检验
以下哪些属于设计和开发的控制活动？（）
A:设计和开发策划
B:设计和开发评审
C:设计和开发验证
D:设计和开发确认
根据GB/T19001-2015，设计和开发评审的目的是（）。
A:确定设计和开发的职责和权限
B:评价设计和开发结果满足要求的能力
C:确保设计和开发的输出满足输入的要求
D:确保质量管理体系的完整性
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