出自:铁路客运员

旅客持硬座客快票要求同时办理变更软卧和径路时，办理顺序为（）。
A:先变座再变径
B:先变径再变座补卧
C:先变座补卧再变径
D:先变径再补卧
旅客运输合同以客票的形式表现，一般情况下承运人和旅客不得就合同的条款自行协商、变更。（）
国际联运中规定的乘车票据包括（）
A:客票
B:卧铺票
C:补加费收据
D:行李票
《铁路客运服务图形标志》规定图形为左上角一个水龙头下面一只大杯子一条红对角线表示（）。
车站按业务性质分客运站、货运站、（）。
A:中间站
B:编组站
C:区段站
D:客货运站
卧铺只能由持票本人使用，成人带儿童或两个儿童可共用一个卧铺。（）
下列属于铁路客运行李、包裹重大事故的是（）
A:由于承运的行李、包裹发生火灾、爆炸造成3人以下人员重伤
B:物品损失价值超过1~3万
C:未按规定办理交接手续的
D:物品损失价值超过3万元
车票的变径手续须在客票有效期内能够到达到站时方可办理。（）
根据需求为“（）”提供帮助，有服务，有交接，有通报。
A:重点旅客
B:商务旅客
C:特殊重点旅客
D:老人、小孩
儿童票可享受（）的优惠。
A:客票
B:附加票
C:加快票
D:空调票
铁路职工工作地至家庭居住地在（）以内高低班有恰当的列车可乘可使用定期通勤乘车证。
安检日常旅客排队进站等候不超过（）分钟。
A:5
B:10
C:20
D:30
（）流线清晰，有管理措施。
A:进出站通道
B:地表现
C:一米线
D:规范标志
带运包裹的旅客对占用的包房铺位，应按（）购买车票。
A:包裹件数
B:包裹重量
C:占用数量
D:旅客人数
车站组织旅客有序候车，提醒旅客对（）等物品办理托运。
A:超高
B:超重
C:超大
D:危险物品
口笛指示发车鸣示方式为（）。
A:一短一长声
B:一长二短声
C:一长一短声
D:二短一长声
少缴运输进款处理期限不得超过（）对超过时限未处理的少缴款向责任站段扣款在责任人下资内偿还。
安检人员（）上岗，佩戴标志。
A:考试
B:持证
C:考试合格
D:考试合格持证
（）人员提前到岗，检查出站显示屏状态和内容。
A:客运值班员
B:站台接车人员
C:出站口作业人员
D:出站检票人员
运输超过包裹规定分量的物品时，应经（）或上级书面运输命令同意。
墙壁、玻璃、隔断、护栏等（）的部位每日保洁。
A:2米
B:1.5米以下
C:2米以下
D:2.5米以下
铁路旅客营业站的启用由（）审批。
A:国务院
B:国务院铁路主管部门
C:铁路局
D:地方政府
（），除按无票处理外还应交公安部门处理。
A:持失效车票乘车
B:拒绝补票
C:持站台票上车
D:持伪造车票乘车
下列不属于旅客列车乘务工作特点的是（）
A:车内旅客人数多、要求不一
B:列车运行和停站时间有严格规定
C:客车条件有限
D:运行过程中有领导管理工作
遇列车在车站（）时，站车共同组织
A:停车
B:空调失效
C:机车故障
D:甩车
站内商业经营单位不出售（）等严重影响环境卫生的食品。
A:无生产日期
B:无保质期、过期、变质
C:口香糖
D:无生产单位
计算客票票价的起码里程为（）。
A:10km
B:20km
C:100km
D:400km
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，三等以上车站应实行计算机售票，售票窗口的设置应与客流量相适应。（）
铁路运输旅客的能力及客运机车车辆的工作量决定于（）
A:旅客列车运行图
B:机车技术性能
C:运输需要
D:客运设备
《铁路客运运价规则》规定，助力自行车计价重量为辆（）。
A:20kg
B:30kg
C:40kg
D:50kg
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