出自:铁路客车车辆乘务员

《动车组列车服务质量规范》动车组乘务员服务时，（）。
A:态度和蔼
B:表情自然
C:举止得体
D:庄重大方
《铁路动车组运用维修规程》下列哪些客运备品及固定服务设施由客运部门使用管理（）。
A:售货小车、微波炉
B:座椅套
C:头枕、耳机
D:应急灯
《空调列车服务质量规范》中规定：列车首节车辆前部、尾节车辆后部必须设有外端门、防护栏和“旅客止步”标志，外端门运行中锁闭。
旅客列车运行途中，发现抗侧滚扭杆折断时怎么办？
运用发电车出库前须达到（）的要求。
《动车组列车服务质量规范》中规定列车到站停稳后，司机或随车机械师开启车门，并监控车门开启状态。开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）确认站方（）后，通知司机或随车机械师关闭车门。
A:检票完毕
B:开车铃声结束
C:旅客乘降
D:高铁快件和餐车物品装卸完毕
列车中车辆制动梁脱落为（）。
A:一般事故
B:险性事故
C:重大大事故
D:大事故
客车给水装置的用途是满足旅客与乘务人员在施行中的饮水和用水（）。
A:根据
B:需要
C:供给
D:满足
《空调列车服务质量规范》中规定：防火防爆、人身安全、食品安全、现金票据、结合部等管理制度必须健全有效。
列车补票时，输入旅客身份证号码时应输入身份证（）号码。
A:前6位
B:后六位
C:任意6位
D:18位
铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站，办理铁路电子客票的（）等业务。
A:销售
B:改签
C:退票
D:补价
铁路旅客列车供电方式分（）、（）、混合供电。
车辆乘务员正确挂好尾侧灯，要求灯具清洁，标志正确，状态良好，检查客车是否由于超员、偏载、超载引起车体倾斜或钩差过限。
《铁路旅客运输规程》规定，动车组：指运行速度在（）及以上的列车。
A:150km
B:200km
C:250km
D:300km
《空调列车服务质量规范》中保障重点旅客服务规定按规范设置（）等设施设备，作用良好。
A:无障碍厕所
B:座椅
C:专用座席
D:专用铺位
列车终到后，发电车停机及绝缘测试依据段“（）”执行。
车辆检修限度中，属于最大限度的是（）。
A:厂修限度
B:段修限度
C:辅修限度
D:运用限度
《空调列车服务质量规范》中规定：餐料、商品有检验、签收制度，（）符合食品卫生安全要求。
A:采购、储存、加工、运输、销售
B:采购、保管、加工、运输、销售
C:采购、保管、加工、运输
D:采购、储存、加工、运输
处理制动故障时，要先关闭（），排尽副风缸余风后才可进行。
车轴易产生断裂的主要部位之一为轮座部轮毂边缘向内或向外（）毫米的范围处。
A:10~20
B:20~30
C:30~40
D:30~50
《动车组列车服务质量规范》中规定列车配有（）；乘务人员配置手持电台。
A:票剪
B:补票机
C:站车客运信息无线交互系统手持终端
D:GSM-R通讯设备
简述发电车起机前检查步骤。
列车乘务人员索要或低价购买旅客携带的物品或货主托运的货物行为属于勒卡索要。
同一制动梁两端闸瓦厚度差运用限度规定为（）mm。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，报告（）组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。
A:列车长
B:客运值班员
C:站长
D:列车调度员
SP2盘形制动单元由（）和（）两部分组成。
《动车组列车服务质量规范》中规定：车厢通过台外端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽（）毫米、长（）毫米。
A:8毫米、100毫米
B:10毫米、120毫米
C:10毫米、100毫米
D:10毫米、10毫米
《动车组列车服务质量规范》中规定：全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。
《非空调列车服务质量规范》中规定在始发站根据车站通知、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降；（），做到行动迅速，作业统一。
A:开车铃响
B:面向列车
C:足踏安全线
D:铃止登车
CUMS柴油机起动后把控制屏上的“怠速--运行”开关置于“怠速位”。冷却风扇“自动--手动”开关置“手动位”。励磁开关置“自励”位。
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