出自:站务员

车站应保证《乘客意见簿》的完好性，保持其整洁，并主动为乘客提供（），做到乘客想写（），有笔（），写后（）。
简述票亭岗的服务技巧。
进入轨行区、道岔区的施工单位，作业前封闭作业区间，对接触网进行验电、接地，设置警示灯（牌）等安全措施由（）自行负责。
A:作业负责人
B:行车值班员
C:施工单位
D:保安
车站在办理C2内作业时，须核对施工负责人、《安全合格证》及《施工作业通知书》等信息统一、改正后方可受理（）
A:施工计划
B:《安全合格证》
C:《施工作业通知书》
D:施工负责人
车站备用金，是指运营公司借支给各地铁车站用于（）时需启用的款项。
A:银行兑零
B:给乘客找零兑零
C:TVM补币
D:乘客受伤及其他紧急情况发生
服务工作中应树立“（）”的精神，主动关心乘客，并乐于协助（）、（）、（）、（）、孕及其他有困难的乘客。
下达运营结束命令后，（）、（）自动清空。
以下哪项不是通用服务标准中对女员工佩戴饰物规定可允许范围：（）
A:女员工穿着制服时，只能佩带式样简洁大方的项链（不可露出制服）
B:戒指（只可带一枚简单的）
C:耳钉（无坠，只可在耳垂上带一付）
D:饰品和款式夸张的项链、戒指
按照事故（事件）损失及对运营生产造成的影响和危害程度，分为（）、重大事故、（）、一般事故、险性事件、（）和（）。
车站日常生产组织实行（），由上至下顺序依次为：站长、（）、值班站长、（）、站务员。
在车控室中监控台上可以通过运营监控界面来对下级设备下发各种实时命令，以及（）的运营状态。
扑灭重要文件、贵重仪器设备火灾使用（）灭火器。
A:二氧化碳
B:干粉
C:气体
D:水成膜
如车站已采取重点照顾措施，但乘客仍发生客伤事件，认定为（）。
不得在工作场所（）和（）。
售票员的交接时间不超过（）。
A:3
B:5
C:8
D:10
列车在区间发生故障或灾害时的救援方法有：（）、（）、（）。
请写出巡视岗处理排长队的作业程序？
简述信号的概念。
值班站长接到雨停汇报后，应对车站出入口及站外进行巡视，在确认站外情况不会造成站内地面积水、湿滑时，再通知相关人员撤除（），并通知站内各岗位恢复正常营工作岗位。
A:提示牌、防滑垫
B:保洁
C:广播
D:雨伞套
厅巡岗作业程序及标准有哪些？
施工负责人在车站要负现以下哪些工作（）
A:客流组织
B:施工组织
C:安全管理
D:请、销点
《应急情况票务信息统计表》由（）负责填写，（）签字确认，并在表格中备注允许退款的时间区间。
轨道交通二号线站内最大坡度为（）。
A:3‰
B:30‰
C:5‰
D:50‰
ATO系统的轨旁设备主要有（）和（）组成。
半自动售票机对付费区乘客所采用的服务模式，为（）模式。
非事发车站应主动打电话到事发车站了解有关情况。（）
发生毒气事件的处理原则？
突发事件的报告应当（）、（）、（）。
单程票（TOKEN）的使用规定是什么？
照明、通风、（）、电梯、（）等设施应保持良好的工作状态。车站和列车内照明的平均照度（）。
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