出自:中国移动市场营销

网络交换子系统由（）、（）、（）、（）、（）组成。
中国移动建立了网上营业厅、（）五大电子渠道，业务查询和办理足不出户，省时省事省心省钱。
A:短信营业厅
B:电话营业厅
C:自办营业厅
D:WAP掌上营业厅
E:24小时自助服务终端
构成通信市场的要素有（）、（）、（）。
客户选择电子渠道最主要的原因是（）。
A:更方便
B:数据更准确
C:安全性更好
D:服务标准化
当神州行用户预付费为零时，系统自动终止向其提供所有服务。
营业人员表情的要求是（）。
A:表情亲切自然、神态真诚热情
B:无表情
C:强颜欢笑
D:拘泥或表现亲昵
手机邮箱目前的资费有：（）、（）、（）。
“5S”管理工具中的第三步“清扫”的标准是什么（）
A:无烟头、无纸屑、无破损
B:无拉圾、无灰尘、无气味
C:无垃圾、无、无气味
男员工戴领带，女员工戴丝巾，并且丝巾样式单厅统一（）月可以不佩戴丝巾。
A:1月至3月
B:4月至6月
C:7月至9月
USIM卡的主要特点包含（）。
A:USIM卡采用双向鉴权机制，即除了网络鉴权用户外，用户也鉴权网络，因此具有很高的安全性
B:USIM卡支持更高的机卡接口速率，可达到230kbps
C:USIM卡同时支持4个并发逻辑应用，而普通SIM卡仅支持单个逻辑应用
D:USIM卡支持更为灵活的通讯录，可以存储更多的联系人信息
男营业人员面容整洁，不（）。
A:胡须
B:发型整洁
C:不留长发
D:不染明显怪异颜色
年包费用扣取方式（）。
A:一次性从话费余额中扣取
B:分月从话费余额中扣取
C:一次性扣取，可从赠送的话费中扣取
D:分月扣取，可赠送的话费中扣取
会议电话是隶属于移动政企彩云的一个功能模块，利用移动电话将分布在不同地方、使用移动电话或固定电话的人员连接起来共同交流，享受沟通，目前支持多少人同时通话？
手机上选择线路“2”后，不能拨号17266上网。
集团V网能为集团单位带来（）好处。
A:统筹管理集团内部移动通信
B:为集团客户提供免费的上网功能
C:大幅度节省通信费用
D:方便集团内部门员工之间的联络与沟通
如何建立流量综合经营体系，推动四网协同战略落地？（）
A:终端拉动
B:资费优化
C:业务促进
D:支撑保障
中国移动客户使用IP业务拨打（）、（）、（）、（）、（），资费为每分钟2.40元。
如果用户在缴费充值后，公司会通过（）向客户发送一条信息，告诉客户刚才的充值金额。
A:1860
B:1865
C:1861
D:1862
新型营业厅店面运营主要包括哪几类。
手机钱包用户为手机预存话费100元时可编辑短信（）或（）发送到（）即可，收取短信费（）元。
VIP客户可通过哪两个渠道激活备卡？
国际长途通过17951拨打资费为3.40元/分钟的国家有：（）、（）、（）、（）、（）。
关于“和地图”下面说法不正确的是（）。
A:3元/月或1元/次
B:一键通功能，不需为目的地怎么写发愁，想去哪里说说就行
C:原名中国移动手机导航
D:5元/月或1元/次
月基本费168元的“自主餐”客户可享受的赠送的增值服务为：（）、（）、（）、（）。
功能手机不具备以下哪种功能？（）
A:上微博
B:发短信
C:查话费
D:打电话
神州行客户自（）起进行实名信息确认后即可开通积分功能，可获得积分累计资格。
A:2011年12月1日
B:2012年1月1日
C:2012年2月1日
D:2012年3月1日
什么是备卡服务？
服务人员因工作失误或客户不满或抱怨时可以使用“（）”语言。
0000查询，自由退订指的是什么？
客户可通过哪两种方式登录MM？
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