出自:柜员应知应会知识

银行对外支付时，按规定进行唱付，使用点钞机具点验并告知客户当面点清，客户离行后发现金额不符，短款100元，该责任应（）负责。
A:银行
B:经办柜员
C:客户
D:银行与客户共同负责
齐鲁缴费通业务中包含的缴费方式有（）。
A:委托代扣
B:96588缴费
C:我行ATM机缴费
D:我行POS机
公务卡电话银行服务中的“换卡服务”针对（）的公务卡客户，提供在线换卡业务办理。
A:卡片未收到
B:卡片受损
C:卡片丢失
D:卡片到期续卡
请写出客户在银行办理《个人存款证明书》业务的流程。
对预借现金额度有何规定？
重要空白凭证包括（）等。
A:存款凭条
B:进帐单
C:存单（折）
D:挂失申请书
泉城公务卡滞纳金是最小还款额度未还部分的（），最低（）元。
A:5％；5
B:10％；5
C:5％；10
D:10％；10
用于发出的明细账页、余额对账单和补制明细账页的印章是（）
A:业务专用章
B:业务受理专用章
C:对账专用章
D:业务清讫章
公务卡可以在微信银行中实现的功能包括（）。
A:额度查询
B:账单查询
C:卡片激活
D:信用卡挂失
在营业时间内，柜员离开岗位是否需要签退？
餐饮类银联卡特约商户交易手续费是（）。
A:0.78%
B:1%
C:1.25%
D:0.38%
单位预留印鉴应要求客户在柜台当面将预留印鉴加盖在印鉴卡正面，并在印鉴卡背面加盖（），注明启用日期等事项。
A:行政公章
B:预留印鉴
C:法人名章
D:法人名章及代理人名章
复核或业务授权必须做到以下几点（）。
A:核实业务
B:审核凭证合规性（现金业务还要卡把核对）
C:对付款凭证按照规定实施验印、验票
D:查看交易处理的正确性
贷款展期后如何确定贷款利率？
按照岗位职责、操作权限及有关规定，前台柜员包括（）
A:普通柜员
B:一级柜员
C:一级后台柜员
D:大堂经理
E:二级柜员
电话银行个人签约客户查询密码遗忘，办理密码重置的方式包括（）。
A:柜台办理
B:电话银行办理
C:柜台或电话银行都可以
根据提出正常行外借方业务的发生步骤写出相应的交易名称。
客户申请签约成为齐鲁银行的银联卡特约商户，需提交的资料是（）。
A:营业执照
B:税务登记证
C:法定代表人或负责人身份证
D:组织机构代码证
出具对公客户银行询证函每次收取（）元。
A:50
B:200
C:150
D:100
开户行在收到询证函后，应审查落款处公司签章是否为（）。
A:会计师事务所公章
B:被审计单位公章
C:被审计单位财务专用章
D:法人名章
预警原因是单位账户支取方式选择错误预警，支行应通过活期维护（RB211C）将账户支取方式由密码维护为（）。
A:密码
B:密码+印鉴
C:印鉴
D:无
会计科目“425”名称是什么？
办理贴现，由经办客户经理与营业室配合，根据需要及齐鲁银行规定从以下方式中选择一种或两种办理查询：（）
A:票据系统行内查询
B:大额支付系统查询
C:“先横后直”查询
D:实地查询
E:符合人民银行要求的其他方式
如果个人客户网银U-KeyPIN码锁定，客户必须（）。
A:通过网银自助办理解锁
B:等待系统自动解锁
C:到我行任一网点申请解锁
D:申请更换U-Key
汇票超过提示付款期已满1个月怎样处理？
小额支付系统凭证打印有误能否进行重打？
关于查库，下列说法正确的是（）
A:银行承兑汇票底卡的检查，分行、管辖行及总行营管部运营部应视数量多少确定检查频率，但应确保每半年度检查一次
B:分行、管辖行分管运营行长每半年检查一次网点库存现金
C:重要器具及业务印章原则上营业室主任每季检查一次
D:对封存的重要会计物品，如确需拆封检查的，原则上原封存人应全部到场，确实无法全部到场的，有两名在场也可
商铺租金贷业务市场开发商与齐鲁银行逐笔签订《齐鲁银行个人借款保证合同》，承担全程连带保证担保，并按规定存入不低于借款人贷款金额（）的保证金。
A:5%
B:10%
C:15%
D:20%
贷款开立交易中（）保存后无法修改，因此在操作过程中，应正确选择贷款类型等信息。
A:贷款类型
B:子类型
C:利润中心
D:还款方式
银行冻结、解冻、止付、解止付业务可以通兑办理吗？
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