出自:4S店服务顾问

客户的价格一般是从哪里获得的？（）。
A:网络
B:4S店
C:朋友
D:媒体杂志
科鲁兹采用了前（）悬架和后（）悬架，保证了车辆行驶过程中近乎完美的操控与稳定性。
A:前麦佛逊式/后拖曳臂式
B:前麦佛逊式/后麦佛逊式
C:前后双叉杆式
D:前麦佛逊式/后多连杆式
E:前麦佛逊式/后扭力梁式
2011款科帕奇的最小离地间隙是（）mm。
A:200
B:180
C:170
D:190
Theta平台上，诞生了多辆举世闻名的SUV车型（）。
A:Saturn Vue土星
B:Pontiac庞蒂亚克Torrent
C:Chevrolet Equinox
D:Cadilac SRX
科鲁兹的GM-LAN全车局域网系统可以与外界环境进时时沟通，并具有下列哪几项特性（）。
A:传输速度快
B:资源数据准
C:共享信息全
D:32元通信技术
08年第一季度服务促销活动的主题是：（）。
主动联系顾客环节主动联系顾客环节的设计目的是以下哪项客环节的设计目的是以下哪项？（）
A:让维修站维修更多车辆
B:达到客户满意的目标
C:说服客户进维修站
D:帮助减少库存成本
在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么？（）
A:贵重物品
B:旧件
C:车辆钥匙
D:保养手册
完整的维修合同上会有哪些人的签字：（）
A:服务顾问，零件专员，技师，质检员
B:服务顾问，零件专员，质检员，客户
C:索赔员，质检员，客户
D:服务顾问，技师，质检员，客户
在制单与报价中服务顾问应针对维修工单详细描述每个维修项目工时价格、备件价格及所有维修项目总价格并清楚标明预计（）；
在交车时销售顾问引领客户至交车室入座，请市场经理做5分钟的（）介绍。
A:品牌
B:产品
C:品牌和产品
D:品牌与历史
进行制动系统检查时，内、外侧含背板的摩擦片厚度极限值为（）。
A:5mm
B:7mm
C:10mm
D:14mm
服务顾问交车注意事项有哪些？
处理了后窗除雾器供电线束后是否会影响车辆保修？
雪佛兰新景程NVH隔音工程主要表现在（）。
A:引擎盖隔音垫
B:前地板隔音垫
C:前仪表板隔音垫
D:后地板隔音垫
销售顾问在与客户约定交车时间前（）小时的预约电话中，提醒客户带齐相关证件。
A:半小时
B:1小时
C:2小时
D:24小时
BK（劳恩斯-酷派）的免费保养为（）次，分别为（）
福克斯车在使用遥控钥匙开车门时，同时打开了哪些锁？（）
A:前引擎盖锁
B:行李箱盖锁
C:油箱盖锁
D:以上皆是
为什么在使用福克斯音响一段时间后会在音响显示屏上显示“TooHot”字样？
07年长安福特马自达汽车有限公司针对嘉年华车做了市场服务活动，此次服务活动主要是针对嘉年华车的（）和（）。
“六方位”绕车介绍时，在车前45度角，我们应该主要向客户介绍（）。
A:发动机特性及参数
B:品牌及外型
C:悬挂、轮胎
D:操控和工艺
科鲁兹的S6变速器采用了单一轴的设计有效减小了变速箱体积，使车辆前排有更大的乘坐空间，并且重量仅有（），小于普通4档变速器.
A:85KG
B:81KG
C:98KG
D:75KG
申请EN前刹车盘时，QIR上必须有刹车盘的（）和（）数据
“陈先生，您真不简单！年纪这么轻，事业就做得这么大。”句式是（）。
A:承诺法
B:认同法
C:赞美法
D:叙述法
车架号KMHSH81B75U123456中的第10位表示的是（）
A:流水号
B:国家
C:颜色
D:车型年份代码
索赔费用中经销商和维修站配件费用的加价率是：（）%
当曲轴位置传感器故障时，会发生那种症状（）。
A:因为失效保护什么也不会发生
B:加速不良
C:燃油消耗量大
D:发动机停止
在报价成交的环节中，交易的双方是（）。
A:对立的
B:对抗的
C:寻找平衡点
D:输赢关系
避开细节谈论要点，是针对（）型交际风格的消费者的销售要领。
A:威权型
B:分析型
C:合作型
D:表现型
汽车的车身安全控制包括（）
A:灯光控制
B:转速控制
C:排放控制
D:门锁控制
E:安全带控制
F:防盗系统控制
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