出自:用电客户受理员

订立供用电合同的原则有（）。
A:合法原则 
B:平等互利原则 
C:协商一致原则 
D:等价有偿原则
电价由电力部门的（）组成。
A:成本；
B:税收；
C:利润；
D:工资。
客户使用的电力电量，以（）依法认可的用电计量装置的记录为准。
A:计量检定机构；
B:电力管理部门；
C:产品质量监督部门；
D:价格管理部门。
座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当客户语速较慢时座席员比较合理的语速匹配是（）。
A:语速适当加快
B:语速保持不变
C:语速适当放慢
D:语速可以比客户稍慢
客户服务运营管理重要要素包括有（）。
A:服务主体
B:服务客体
C:服务内容
D:服务技术手段
根据本地情况叙述在受理100kW及以上低压客户、双电源供电客户及所有高压客户的新装用电申请时如何录入客户信息资料？
什么是临时用电？办理临时用电应注意哪些事项？
所有客户申请用电地址范围内移动用电计量装置安装位置的，选择使用（）流程。
A:迁址；
B:移表；
C:更名或过户；
D:销户。
供用电合同的内容有（）。
A:供电方式、供电质量、供电时间
B:用电容量、用电地址、用电性质
C:计量方式、电费电价结算方式
D:供用电设施维护责任的划分
E:供用电量
柜台服务中，办理居民客户收费业务的时间每件不超过（）。
A:3min；
B:5min；
C:10min；
D:20min。
电能计量装置由哪些部分组成？
对称三相交流电路中，相位间的互差角度错误的是（）。
A:90°
B:120°
C:180°
D:60°
峰谷分时电价的时段是怎么划分的？
客户服务中有哪些提问方式？
由于电能计量装置电压互感器的熔断器熔断，使电能计量出现差错时，应如何退补是费？
以下哪些描述属于积极的服务行为（）。
A:积极倾听，用提问代替争辩
B:先认同心情，拒绝同时加上替代建议
C:首问责任制，勇于承担责任
D:表示或暗示客户不重要
与竟争对手抢占终端能源市场是用电市场扩大销售的重要内容
简述两部制电价的优越性？
220kv架空线路余建筑物最小垂直距离为（）
供电线路发生短路的原因主要有（）。
A:线路遭雷击
B:绝缘老化
C:过电压造成绝缘击穿
D:线路上落有小鸟
供用电合同是供电人向（）供电，用电人支付电费的合同。
A:供电人
B:第三方
C:用电人
D:施工方
安装并联电容器有哪些经济效益？
对构成电力生产设备的火灾事故，保卫（消防）部门和安监部门应按有关规定进行事故的（）。
A:调查
B:分析
C:统计
D:上报。
内向安静、稳重、反应缓慢、沉默寡言、情绪不易外露，注意稳定但又难于转移，富有实干精神，但创新能力不强，有些惰性。这些体现了（）的气质特征。
A:多血质；
B:胆汁质；
C:黏液质；
D:抑郁质。
电能计费表计装设后，客户应承担怎样的责任？
一级用电检查员能担任（）及以下电压供电用户的用户检查工作。
A:220kV；
B:35kV；
C:10kV；
D:0.4kV。
什么是机用发票？
考核电能质量的主要技术指标包括（）
A:电压
B:频率
C:供电可靠性
D:波形
供电服务规范中现场服务内容有哪些？
下列哪些情况的重要用电负荷的备用保安电源由客户自备（）。
A:普通食品加工户
B:电力系统瓦解时，仍须保证供电者
C:备用保安电源比从电网供给更经济合理者
D:大工业用户
首页 <上一页 10 11 12 13 14 下一页> 尾页