出自:公交车售票员

公交“十三五”时期设定的三个主业板块分别为（）
A:城市公共交通运输
B:公交资产投融资与管理
C:公交广告和汽车服务
D:汽车服务贸易
前往“天坛”可乘坐以下哪几条线路（）
A:2路
B:6路
C:7路
D:9路
修车时，要求四轮打掩，方向盘和车后挂“禁止启动”的警示牌。（）
根据《公交集团公司重特大生产安全事故和突发事件应急救援方案》内容，事故事件的处置原则是：抢救生命优先，保护乘客（人员）优先，防止事故蔓延优先（）
A:保护集体财产优先
B:快速撤离现场优先
C:及时报告优先
D:保护环境优先
无人售票车驾驶员在行车中不便解答乘客询问，可婉言谢绝：“请稍等，我到站为您解答”。（）
老年乘客的特点包括（）
A:行动迟缓
B:应变能力弱
C:怕车厢拥挤
员工岗位规范考核管理规定》中“违反服务“忌语禁行”中忌语规定”，应扣（）分
A:1
B:3
C:6
D:12
员工乘坐公交车出行时，在车上应主动给（）乘客让座。
A:老
B:弱
C:病
D:残
E:孕
列哪些不属于“五先五后”售票方法（）。
A:先卖拿零钱的，后卖拿整钱的
B:先卖坐席的，后卖立席的
C:先卖集体票，后卖零散票
D:先卖路途近的，后卖路途远的
公交目前的信息化管理模式由（）组成。
A:集团信息中心
B:核心客运分公司和二级单位信息中心
C:车队信息统计员
D:以上三部分
北京公交集团的企业使命是（）。
A:规范标准，安全便捷
B:细致周到，文明礼貌
C:让更多人享受更好的公共出行服务
D:一心为乘客，服务最光荣
满载率是指运营车辆运载乘客量与额定载客量之比。（）
使用场站安装的壁挂式刷卡机签到时，需要先按底部中键再刷卡，签退时需要先按底部右键再刷卡。（）
1999年北京公交已开通了卫星定位监控系统，迈出了公交智能化管理的第一步。（）
乘务纪律第六条内容是（）
A:不准歧视、刁难乘客
B:不准私自甩站，严禁用车门卡甩乘客
C:不准在工作中做与工作无关的事宜
D:不准乱罚款
车载定位设备与控制器正常通讯时才可以实现刷卡数据的实时上传。（）
公交车内安装的空调设备分为冷风和暖风装置，一般开启空调的规定是（）。
A:车厢内温度高于26度以上，需开启冷风；低于11度时，需开启暖风
B:车厢内温度高于25度以上，需开启冷风；低于10度时，需开启暖风
C:可根据车内温度，自行调节
D:可根据乘客要求，自行调
“乘务人员工作守则”、“乘客文明守则（乘客须知）”和“车票使用办法”等宣传标志属于（）标志。
A:禁令
B:警告
C:指示
D:规定
藏族的传统节日包括（）
A:花灯节
B:雪顿节
C:望果节
D:萨噶达瓦节
所有运营的公交车辆车上都安装报警按钮的设备。（）
以下属于员工职业道德规范的是（）。
A:诚实守信，尽职尽责
B:努力学习，提高技能
C:遵章守纪，廉洁奉公
D:尊重乘客，文明服务
员工因工作失职，造成停水、停电、停暖等影响正常生产生活重大事故责任者；按照员工岗位规范考核管理应扣（）分。
A:12分
B:6分
C:3分
D:1分
务语言从服务性质上分为一般服务语言和特殊服务语言，其中一般服务语言包括（）。
A:陈述说明式用语
B:问询式用语
C:祈使式用语
D:疏导式用语
车辆进入首、末场站待发时，将车辆停放到待发区指定位置，检查发现车厢内有无危险和可疑物品，密切关注发车显示屏和车载设备显示的发车时间。（）
《员工岗位规范考核管理规定》中“无人售票、准无人售票车乘务人员直接收取票款，不投入投币箱”，应扣（）分。
A:1
B:3
C:6
D:12
当车辆中途因故不能继续运营时，乘务员应引导已上车刷卡的持卡乘客，换乘（）同方向的其他车辆，在下本车和上换乘车时，均（）刷卡。在到达目的地下车时按规定刷卡，乘车费用按原上车站至下车站计算。
A:本公司，需要
B:本车队、需要
C:同线路、不需要
D:同线路、需要
七项规范》包括文明用语、文明行车、文明行为、仪表仪容、饰品佩戴、车质车容和服务设施。（）
胆汁质乘客情绪易于激动，反应迅速，行动敏捷，暴躁而有力。（）
如果发现定位设备异常及时通知技术管理人员。（）
采集器主机内部自带IT移动硬盘存储设备。（）
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