出自:石油化工公司成品油直销

便利店员工应熟知便利店的应急预案并做到每（）演练一次。
A:月
B:年
C:季度
D:6个月
下列脱蜡方法中只适用于柴油和轻质润滑油的是（）
A:冷榨脱蜡
B:分子筛脱蜡
C:尿素脱蜡
D:细菌蜡
胜利原油的一次加工产品有什么特点？
石油中的含硫、含氮、含氧化合物以及微量金属元素种类以及对石油加工过程有何危害？
简述加氢裂化的影响因素。
油品事业部是销售企业加油站非油品业务的决策、指挥中心，其职责是（）。
A:制定非油品业务发展战略规划。
B:引入战略合作者，统一规划、引进全国性大品牌商品；组织全国性营销策划和实施。
C:制定非油品业务管理办法和操作规范。
D:考核地市分公司非油品经营和管理工作。
为了保障消费者的（），经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
A:受尊重权
B:保障安全权
C:知悉真情权
D:公平交易权
推销信息搜集的渠道可分为（）。
A:大众媒体渠道
B:非正式渠道
C:日常工作渠道
D:互联网络渠道
E:调查研究渠道
催化重整的主要原料为（）。重整催化剂是具有（）功能和（）功能的双功能催化剂。
在催化重整反应中为提高汽油的辛烷值，不希望发生的反应是（）
A:六元环烷烃脱氢
B:异构化
C:烷烃环化脱氢
D:加氢裂解
便利店收货时，如出现质量认证标识不符，国产食品外包装上无QS标志的，可以（）。
A:拒收
B:收少不收多
C:是否是一品多码
D:退货
在门店布局图中，进门的端架位置上，要尽量摆放（），以吸引顾客注意，增加销售。
A:淡季商品
B:过季商品
C:应季商品
D:滞销商品
什么叫分馏、馏分？它们的区别是什么？
重整原料芳烃潜含量是指（）
常减压蒸馏装置换热流程优化的目的是（）
A:减少操作费用
B:减少设备投资
C:提高热回收率
D:使操作费用和设备费用的总和最低
顾客投诉原因的有（）。
A:对商品质量问题抱怨
B:对价格低廉抱怨
C:对服务人员服务方式、服务态度抱怨
D:对购物环境、设施抱怨
客户满意度的衡量指标有（）、（）、（）、投诉率、购买额和（）。
在商品摆位图中，调整商品结构配置实际上是对（）广度和深度的调整。
A:营销组合
B:投资组合
C:商品组合
D:资源组合
催化裂化汽油饱和度较高的主要原因是（）
A:氢转移反应
B:芳构化反应
C:分解反应
D:异构化反应
品类管理的实施通常要与企业的特定环境相适应。包括哪些内容。
门店通讯后可查询到（），即表明退货申请通过审核。
A:退货申请单
B:退货单
C:调拨申请单
D:采购单
油品调合的方法有哪些？
油品调合的目的和作用是什么？
油气站便利店销售的特征是（）。
A:顾客已经形成消费习惯
B:顾客来便利店是有计划消费
C:和油品销售有关
D:顾客群和商超类似
便利店订货前检查商品库存时需要查看系统配送单，确认是存在（）。
A:退货商品
B:调拨商品
C:在途商品
D:赠品
饭店推出“一路顺风”666元/桌，“恭喜发财”888元/桌的宴席，是采用（）形式心理定价的策略。
A:整数定价
B:零头定价
C:声望定价
D:吉利数字定价
脱除汽油中硫含量的技术有多种，目前大规模工业应用的是（）。
A:吸附脱硫
B:氧化脱硫
C:生物脱硫
D:加氢脱硫
加氢精制的主要反应不包括（）
A:脱硫
B:脱氮
C:脱氧
D:脱碳
便利店间调拨商品，不可调拨的是（）。
A:临期商品
B:过期商品
C:促销商品
D:泵岛商品
临期商品处理流程分为（）、现场确认、上报主管部门。
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