出自:国家开放大学《特许经营概论》

特许经营对社会的优势表现为（）。
A:提供更好的产品或服务
B:增加就业
C:弘扬合作精神
D:引进了国外先进管理经验
特许经营家族企业内部治理结构演变的决定力量是企业实际所有权与控制权的转移。
特许经营按授予特许权的系统结构分为（）。
A:单体特许
B:区域开发特许
C:二级特许
D:代理特许
如何理解我国特许经营企业内部自理机制的选择？
市场分析主要包括（）。
A:行业概括分析
B:竞争分析
C:消费者分析
D:以上都不是
我国特许经营企业现阶段面临的难题主要表现在（）。
A:特许经营企业的知识产权无法得到有效保护
B:店铺选址困难，商业地产有效供应不足
C:企业人力资源短缺，缺乏专业人才
D:特许经营规模化不够
特许人向商务主管部门备案时应当提交（）。
A:市场计划书
B:特许经营操作手册
C:特许经营合同样本
D:营业执照复印件
客户关系管理的基本技术有（）。
A:以客户为中心的企业管理技术
B:智能化的客户数据库技术
C:信息和知识的分析技术
D:客户差异分析技术
单店是特许经营体系中不可再分割的基本利润中心。
简述对特许经营定义的解读。
现代人力资源管理所有职能是特许经营企业岗位设计的前提和基础。
特许人应具备的条件有哪些？
产权的属性包括（）几个方面。
A:可分割性
B:可分离性
C:不完备性
D:合法性
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