出自:烟草营销师

客户经理有必要对客户的异议进行正确分析，否则很难做到有的放矢地处理异议。
商品供应结构的定位的目的，以下描述错误的是（）。
A:保障企业的经营安全
B:提高企业的经营水平
C:避免主销货源发生短缺时，可及时通过替代品牌、新品牌来保障市场供应
D:保障零售户盈利水平
AIDA的具体含义不包括（）。
A:注意
B:兴趣
C:欲望
D:行为
新品导入的五个步骤主要是以消费者购买卷烟的生理过程为主线展开的。
绝对分析法中，哪一种比较方法可以反映销售活动的发展动态，考察销售活动的进展情况？（）
A:与计划资料对比
B:与前期资料对比
C:与先进资料对比
D:与动态资料对比
简述品牌的内涵
在计算每级指标对整个市场评价体系的杈数时，一般来说次级指标的权重不受到上级指标权重的影响。
报效国家，回报社会，成就员工，是烟草行业的共同价值观。（）
（），是指用一定观察期内时间序列的数据求得平均值，以该平均值确定预测值。
A:移动平均法
B:直线趋势延伸法
C:简单平均法
D:加权移动平均法
客户感觉价格偏高或偏低，与本地域消费水平不相称时采取的品牌推介的主要办法有销售指导法和目标销量法。（）
（）是烟草企业最重要、最长久的后盾。
A:卷烟消费者
B:零售客户
C:工业企业
D:内部员工
以下不属于品牌衰退期传播工具的是（）。
A:文化传播
B:提高销售服务质量
C:发挥意见领袖作用
D:传播品牌正面形象
实施客户服务的工作要求是什么？
如何确定某规格卷烟潜在上柜客户？
卷烟消费者强调购买的便捷性，对服务的要求不高，但对质量非常敏感，这点主要反映了卷烟产品自身特征中（）。
A:明显的区域性
B:快速消费性
C:顽固的口味偏好性
D:强烈的品牌偏好性
考核不仅仅是为了评价结果，更重要的是要面向未来工作提升，因此在服务考核体系设计过程中一定要强化考核结果的反馈。
贡献度的三大方面指标是（）
A:利润
B:销量
C:服务成本
D:支持度
卷烟商业企业设定品类宽度时，可能满足消费者多样化需求，保障区域市场卷烟品类结构的（）。
A:及时性、合理性
B:合理性、市场性
C:需求性、反馈性
D:合理性、反馈性
烟草制品生产企业，可以再原料质量合格的前提下，在具备卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械生产企业购进原料。（）
宏观市场状态信息包括宏观消费环境、（）消费状态、卷烟品牌的竞争状态和零售渠道状态。
A:商品
B:卷烟
C:物品
D:促销品
现场调查分为过程控制和结果检查两种方式（）
精准营销“3352”中“三维”是指：客户、区域、分类。（）
市场部门所提交的需求预测表应对影响片区需求的因素进行分析，这些因素不包括（）。
A:影响消费人口构成的因素
B:影响消费习惯的因素
C:影响市场规范程度的因素
D:市场价格
通过对衰退期品牌规格的评价分析，如果品牌本身不能适应消费需求，消费需求已经发生转移，应采取（）策略。
A:品牌替代
B:品牌激活
C:品牌退出
D:品牌保鲜
简述订足率
只有对卷烟销售政策和相关知识了解了、掌握了，相处的销售办法才可行，制定的（）才科学。
A:销售策略
B:经营策略
C:经营措施
D:销售措施
人工填写标价签一般用（）来填写.
A:蓝色水笔
B:铅笔
C:黑色水笔
D:红笔
下列关于需求预测步骤描述错误的是（）。
A:预测的时期越远，预测误差越大
B:要减少误差，应尽量确保预测的过程系统化
C:为了保证预测能反映最新情况，有必要进行经常性的预测方法的评估和更新
D:为了保证预测能反映实际情况，预测方法应保持稳定
（）是企业与竞赛对手区别开来的手段。
A:深入人心的广告
B:强有力的促销
C:优势的渠道系统
D:强大的品牌
卷烟零售客户满意度监测的步骤是（）。
A:问题定义
B:定性研究
C:定量研究及其实施步骤
D:成功利用
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