出自:邮政储蓄银行

银行制服应保持洁净、清爽、挺括、衣裤、包括领带、领花、丝巾清洗后一定要经常清洗并熨烫整齐
销售人员应基本具备的知识的技能有
A:理财产品销售资格
B:相关法律法规
C:金融专业知识
D:财务专业知识
E:基本销售技能
基金（）应当依据有关法律法规及本规定，设定科学合理简单清晰的基金销售费用结构和费率水平，不断完善基金销售信自披露，防止不正当竞争。
A:持有人
B:发起人
C:托管人
D:管理人
通过（）等手段，分别以日期和时点为维度绘制网点客流量和业务量折线图，可以确定网点高峰低谷时间。
A:定期查看叫号机记录
B:业务报表
C:人工记录时点客流量
D:现场观察
员工记分卡包含员工姓名、岗位、指标、月度目标、每日实际完成情况、差距及说明等要素。
客户办理下列哪些业务是可以不使用专业仪器鉴别真伪（）。
A:存款50000元
B:取款5000元
C:重新写磁
D:随机换折/单
（）有权新增、修改会计手工事项。
A:总行
B:一级分行
C:二级分行
D:支行
大堂经理通过交流发现客户对邮政银行服务或某产品感兴趣时，应首先从移动柜员夹中取出自己的名片，双手递交给客户，并礼貌的向客户索要名片或联系方式。
下列关于预留印鉴建立与审核的说法，正确的有（）。
A:客户在申请开立单位银行结算账户时，其申请开立银行结算账户的账户名称、出具开户证明文件上记载的存款人名称及预留银行签章中公章或财务专用章的名称应保持一致
B:客户申请开立账户时，应填写一式四份的印鉴卡
C:客户应在每份印鉴卡的正面加盖预留印鉴，在印鉴卡的背面加盖单位公章
D:按规定所有凭客户印鉴办理的业务，必须先审核客户预留印鉴
为实现合规管理制度化、标准化，邮政银行建立包括（）等在内的合规管理制度体系
A:检查机制
B:合规政策
C:合规风险管理办法
D:操作规程
客户经理通过中介有可能需要银行服务的对象，常见的中介类型有（）
A:政府部门
B:社会团体
C:银行现有客户
D:客户经理选定的信息提供者
E:家庭成员和亲戚
F:同事、朋友、社团的其他成员、邻居
G:本人所认购商品的供应商或其他有商业联系的人
优惠条件是促成交易的催化剂，要让客户感觉到这个优惠条件是（）。
A:针对自己的
B:普遍存在的
C:非常优厚的
D:应该有的
金融市场的（）是指金融市场具有资金蓄水池的作用
A:聚敛功能
B:派生功能
C:调节功能
D:配置功能
调研方式有（）。
A:借助媒体
B:实地观察
C:侧面沟通
D:问卷调查
E:关系营销
代销国债业务指我行利用本行债券柜台系统，按照财政部和中国人民银行的规定，为投资者提供的储蓄国债
A:认购
B:付息
C:兑付
D:财产证明
某客户购买了中国邮政存储鑫鑫向荣理财产品，并持有了超过90天，客户此时赎回鑫鑫向荣，收益率应为（）。
A:3.8%
B:3.2%
C:2.4%
D:3.25%
我行发售的第一只人民币理财产品是（）
（）不仅能为客户提供专业的理财、信贷、投资等服务，而且可以为各类客户提供更加个性化、人性化的金融解决方案
A:营业网点
B:自助银行及自助设备
C:电子银行
D:客户经理
各类储蓄业务报表和登记簿，均要求打印。
二级分行会计与营运部稽核督导员岗位职责有（）。
A:督促所辖机构进行差错回复及整改
B:负责所辖机构差错的审阅与督办
C:负责所辖机构预警任务的核实处理
D:负责协调进行影像及纸质档案的查询
下列哪些工具属于个人层面的支撑（）
A:例会建议书
B:指导建议书
C:日程建议书
D:有形展示建议书
因卡老化、污染、损毁等原因造成（），不得办理换卡，应向客户说明情况，进行凭证挂失处理。
A:无法辨识真伪
B:卡号模糊、缺失
C:IC卡芯片缺失
D:卡片掉色
（）是指我行从事客户维护与开发，密切我行与客户之间相互联系和合作,为客户提供金融服务的专职营销人员
A:大堂经理
B:渠道管理部经理
C:产品经理
D:客户经理
《支行外出营销规划表》中优先级一栏中可填写（）。
A:最优
B:次优
C:一般
D:待定
单位存款人开立（）等账户实行备案制度。
A:基本存款账户
B:一般存款账户
C:预算单位专用存款账户
D:注册验资和增资验资临时户
下列选项中，属于邮储银行中间业务的有（）。
A:邮政储蓄业务
B:邮政汇兑业务
C:小额贷款业务
D:代理保险业务
E:代发工资业务
支行长、销售主管可以通过查看和分析《个人客户信息表》，参与到销售过程中去，指导客户经理识别交叉销售的机会，最终提升销售业绩。
修改（）必须客户本人出示有效实名证件办理，不允许代办。
A:身份证号码
B:手机号码
C:邮政编码
D:国籍
寄递类业务生产组织与管理的主要内容包括（）。
A:邮件的传递时限管理
B:邮政服务水平的管理
C:邮政分拣封发管理
D:邮政运输管理
我国的报刊发行业务以（）为主。
A:公费订阅
B:私费订阅
C:公私费各半
D:公私费无法统计
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