出自:铁路客运值班员

客运杂费的（）和收费标准由（）制定。
铁路行李、包裹的运费是如何计算的？
旅客要求办理车票改签有哪些规定？
在列车上办理补卧手续费为（）。
A:1元/人次
B:5元/人次
C:10元/次
D:0.1元/人次
行包事故种类有（）种。
A:五
B:八
C:七
D:六
外温低于（）℃时，严禁使用空调制冷。
A:18
B:19
C:20
承运人的基本权利之一为：（）。
A:为旅客提供良好的旅行环境和服务设施
B:对运输期间发生的旅客身体损害予以赔偿
C:依照规定收取运输费用
D:确保旅客运输安全正点
客运记录是（）。
A:客统－1
B:客统－2
C:客统－5
D:客统－6
安全防火“四懂”，懂得火灾的（）。
A:自救
B:扑救方法
C:灭火
预付款属（）。
A:代收款
B:客运收入
C:货运收入
D:货物收入
连续三趟车“三乘联检”记录同一车门设备故障未处理问题，由车队交班会汇报（）并向段领导汇报。
A:乘务科
B:值班室
C:车队
D:安全科
列车防洪、防大风雪餐售组食储标准是跨局列车：大米（）千克、油10千克、盐5千克、挂面50千克、木耳10千克。
A:50
B:100
C:200
“六字”售票法的内容有哪些？
中国铁路文工团到铁路基层单位慰问演出，需要托运的少量服装、道具、布景，可（）内运送。
A:装在旅客列车编组中的行李车
B:单独拨给车辆
C:带入载客车厢
D:在棚车车内
根据《国际旅客联运协定》规定，国际联运册页票本中没有（）视为无效，无权凭以乘车。
A:客票
B:卧铺票
C:补加费收据
D:团体旅客证
旅客退票必须在（）车站或（）办理。
车票按形式可分为（）。
A:常备票和电子票
B:卡片式和薄纸式
C:常备票和填写式
D:卡片式和填写式
综合调查每两年进行一次，节假日调查中，春节、暑期应提前（）个月。
A:1个月
B:2个月
C:3—4个月
旅客列车上硬座车平均三辆中有一辆茶炉车，硬卧车平均四辆中有一辆茶炉车。
简述对第三者责任造成旅客伤害时的处理办法。
（）的票额分配方案由铁道部组织编制。
A:直通旅客列车
B:旅客列车
C:管内旅客列车
D:特快旅客列车
《铁路旅客运输服务质量标准》规定快速列车或空调列车供电时间：列车始发前不少于（）小时。
A:1.5
B:2
C:2.5
D:1
对车递公文的发送单位、收件单位及品类的认定由（）负责。
A:发送单位
B:发站
C:铁路局
D:铁路总公司
对没有工资收入的学生，在暑期参加由学校组织的红色旅游团，经市（地）级以上政府教育部门批准后，持该部门证明购买团体票时，铁路部门给予硬座票价（）%的优惠。
A:20
B:15
C:10
D:50
列车必须充分提高卧铺利用率，按定置管理宿营车卧铺，乘务人员不得（），剩余卧铺必须及时出售，不得预留。
A:单独铺位
B:多占铺位
C:餐售不使用卧铺
D:外包不使用卧铺
安全宣传或旅行提示：含危险品、（）、禁抛、设备、乘车安全、卫生宣传、临时通告等。
A:爱护卫生
B:讲文明宣传
C:护林防火、禁烟
为了完成旅客运输计划，必须将哪些各异的旅客组织到不同种类、不同发到站、不同到发时刻的旅客列车中去，才能安全、迅速、准确、便利、舒适地输送旅客到达目的地。（）
A:旅客
B:流量
C:流向
D:结构
E:流程
采暖锅炉水位表红、黑表针的作用是什么？
铁路客票系统应急响应按安全事故、突发事件的严重程度和影响范围，原则上分为（）级。
A:Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B:Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、V
C:Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D:Ⅰ、Ⅱ
包裹在中途被阻，托运人要求变更到站，不收（）。
A:装车费
B:卸车费
C:变更手续费
D:保管费
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