出自:邮政储蓄银行

（）相当于高端客户信息的索引，通过它能快速找到相应客户的其他信息。
A:个人客户信息表
B:高端客户基本信息表
C:高端客户产品销售台账
D:日程表
下列关于邮储银行小额贷款的说法，正确的有（）。
A:小额贷款是指中国邮政储蓄银行向单一借款人发放的金额较小的贷款
B:包括农户小额贷款和商户小额贷款
C:可用于满足农业种植、养殖等生产经营及农户建房、子女教育等消费资金需求
D:可用于满足微小企业主生产经营资金需求
对于经营多年，规模没有扩大，在邮政银行贷款多年的老客户，需要关注的问题有（）。
A:有无不良嗜好
B:有无私人借款
C:有无重大家庭开支
D:客户所在行业发展趋势
商业银行应当建立健全（）的管理制度
A:销售人员资格考核
B:继续培训
C:自上而下
D:跟踪评价
E:平面化
通过计算“劳动生产率达到先进水平或历史最高水平可节约的劳动力人数”，可以分析（）。
A:增加产值（或产量）的潜力
B:节约人力的潜力
C:节约固定费用的潜力
D:节约可变成本的途径
商业银行应当建立规范的（），满足股东、监管当局和社会公众对其信息的需求。
A:信息披露制度
B:离岗（任）审计制度
C:对账制度
D:审批制度
将资金通过各种途径加以运用以取得收益的业务称为（）。
A:金融业务
B:负债业务
C:资产业务
D:中间业务
一般而言，员工记分卡的指标不得超过（）个。
A:5
B:6
C:7
D:8
下列选项中，（）发放小额贷款余额上限为2500万元，管理小额贷款客户数量上限为200户。
A:见习信贷员
B:初级信贷员
C:中级信贷员
D:高级信贷员
银行从事小企业授信工作时，应根据小企业（）等要素的不同，提供不同的产品组合服务。
A:融资主体
B:融资额度
C:担保方式
D:融资期限
根据《中国邮政储蓄银行会计稽核管理办法（2013年1.0版）》规定，为确保凭证完整性，避免争议，（）、（）原则上应在监控下进行。
服务质量和服务水平已成为决定银行综合竞争力的重要因素和根本保证。
老客户和熟人一般不会反感客户经理的直接要求。
（）夕会必须每天召开。
A:销售团队
B:全体人员
C:管理团队
D:营业团队
以下关于综合管理员权限的专属权限，说法不正确的是（）
A:总行综合管理员可维护本级和一级分行机构信息
B:一级分行综合管理员可维护本级和辖内各级机构信息
C:一级支行综合管理员可修改网点部分机构信息
D:一级支行综合管理员可修改网点全部机构信息
确定网点行动计划以后，需要通过什么形式向网点全体员工宣贯（）。
A:每日例会
B:一对一
C:经营分析会
D:季度谈话
老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理可以不主动上前帮助客户。
（）既是第一位迎接客户的角色，也是接触客户最多的角色。
A:客户经理
B:支行长
C:大堂经理
D:柜员
原则上，营业员重要单证库存量，一般按不超过（）的实际使用量请领。
A:1个月
B:3个月
C:3至5天
D:半个月
网点经营分析会的参会人员包括哪些（）
A:二级分行行领导
B:二级分行相关部门负责人
C:产品经理
D:所辖网点支行长
以下关于人员启用说法正确的是（）
A:一级、二级分行综合管理员负责启用级机构业务主管
B:业务主管负责启用级机构业务管理员
C:业务管理员负责启用下一级机构业务主管
D:一级、二级分行综合管理员负责启动下级机构综合主管和综合管理员
我行发行的发行的邮银财富御享理财产品的预期最高年化收益率测算依据不包括（）
A:上海银行间同业拆放利率
B:上证指数
C:银行间市场信用品种收益率
D:固定收益类投资计划预期收益率
根据投资对象不同，证券投资基金可以分为
A:股票型基金
B:债券型基金
C:货币市场基金
D:混合基金
E:对冲基金
为了控制邮银财富御享面临的汹涌风险，我行采取的措施包括（）
A:根据投资品种基本面对债券进行评价和管理
B:夜歌控制所投资的风险性金融产品的发行人信用等级
C:紧密跟踪公司基本面变化，对发生评级下调的资产及时采取合理措施
D:根据不同品种及期限的信用产品，给予发行主体及债项评价
E:对于高收益信用产品，分别进行主体和债项评价
柜员是第一位迎接客户的角色，也是接触客户最多的角色。
关于邮政银行的应急付款服务，下列哪种情况说法有误（）
A:交易网点计算机系统（含网络）出现故障且连续4个小时以上无法正常处理业务，在账户开户方一级分行计算机系统正常时可使用该项服务
B:可在该一级分行确认成功止付的情况下，用手工方式为客户办理单笔金额等值1万美元以下（含）的应急付款服务
C:应急付款业务由一级分行审批，由交易网点办理
D:应急付款原则上不办理跨分行的异地业务
办理存折/对账簿重新写磁时，应出示账户对应的有效实名证件，且不允许代办。
进行经济活动分析时，要提倡用“（）”说话，力戒空洞。
A:数字
B:文字
C:理论
D:报告
《指导建议书》中的指导对象包括哪些（）
A:支行长
B:销售主管
C:营业主管
D:客户经理
E:柜员
在与客户会面前的准备工作包括：明确药店，准备好资料和营销工具、进行营销模拟、整理仪容仪表。
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