出自:电信业务技能

金属是半导体。
手机支付业务是什么？
绝缘地脚安装时，必须保证膨胀螺栓与机架之间绝缘。
一名营销员在探寻市场的过程中，（）是个非常重要的因素，当你真诚地把客户的最佳利益放在心上时，他或她自然会以积极的购买决定来回应你。
A:诚信
B:产品
C:信念
D:态度
概率通常是指某一事件发生的（）频数。
随和型客户的特征及应对方法是什么？
客户遗忘秘书服务密码后，可通过什么途径更改（）。
A:拨打1860进行修改
B:携带相关证件到营业厅进行修改
C:拨打1258进行修改
D:拨打1861进行修改
帕累托法则就是公司80%的赢利来自（）的客户。
A:10%
B:20%
C:25%
D:30%
（）定位方法是使用默认配置的经纬度数据。在其他定位方法不能使用的情况下才选择。
A:GPS
B:Hybrid
C:Bsregion
D:Default
请简述SSP本地业务计费过程包括哪几步？
光纤是由纤芯和包层组成。
RSRP为参考信号接收功率，定义为在测量的频率带宽内承载Cell-specificRS的RE（ResourceElement）上的功率线性平均值。
移动代理服务器（MAS）的网络架构包括哪几部分？（）
A:应用系统
B:移动代理服务器
C:行业网关
D:移动终端
长途电话“编号区”04包括省份：辽宁、吉林、黑龙江、广西。
在统计CPU占有率时，对于（）设备，填报系统内最关键的处理单元中最忙的一个处理器的平均负荷。
A:集中控制方式
B:分散处理方式
C:负荷分担方式的多个处理机
D:所有处理机
“网络营销”是一对一营销的主要形式。
从投诉的等级来看，可分为一般投诉、较难投诉、困难投诉和（）。
A:最难投诉
B:无理由投诉
C:特殊投诉
D:价格投诉
基尔霍夫第二定律是研究回路中各部分（）之间的关系。
A:电阻
B:电流
C:电压
D:电动势
跨省政企移动单机业务（含无线上网卡）的业务变更（升速/降速），时限为（）个工作日（不含客户原因）。
A:4
B:5
C:6
D:7
南京全球通客户在广州使用IP电话拨打香港固定电话，通话时长2分09秒，收取的费用为（）
A:6.20元
B:6.30元
C:5.60元
D:5.70元
广域网覆盖的地理范围可达（）。
A:数公里
B:数十公里
C:数百公里
D:数千公里
哪一类业务的SCCP消息在传送时，SLS是随机选择的（）
A:0类业务
B:1类业务
C:2类业务
D:3类业务
客调能力标准化中，接入型障碍管控A级达标包括哪些（）
A:熟知障碍处理流程
B:具备工单预警管控能力
C:具备群障拦截管控能力
D:具备制定新业务售后服务流程的能力
请简单说明营业厅营业人员在迎接客户时应该把握的“七要原则”是什么？
客户中心的目标不是（）
A:低效率
B:低成本
C:低收入
D:低损耗
简述使用诺基亚N73/N95操作手机证券客户端方式查看动态行情。
商品目录、商品说明书、宣传小册子、名信片、挂历等是属于哪一类型的广告媒体（）
A:电子媒体
B:印刷媒体
C:户外媒体
D:邮寄媒体
即销即装可以办理电信所有业务套餐.
LTE是4G技术。
据质量认证要求，话务岗各种受控资料和记录的保存期限为（）。
A:1年
B:2年
C:3年
D:半年
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