出自:加油站操作员

有一类消费者，他们大多收入较高，一般喜欢用高价格的商品，以显示其身份。他们愿意到环境条件好、服务好、设施精良的加油站加油，享受其他增值服务，追求一种心理上的满足。这类消费者属于（）的消费者。
A:理智型
B:随和型
C:炫耀型
D:经济型
评定柴油燃烧性能的指标是（）
A:辛烷值
B:燃点
C:十六烷值
D:自燃点
熔断器熔丝熔断会造成（）。
A:断路
B:短路
C:接触不良
D:跳闸
关于支票的描述中错误的是（）。
A:支票不能涂改，否则本支票作废
B:现金支票可以背书转让
C:支票见票即付，不记名
D:对出票人签发的空头支票、签章与预留银行签章不符的支票，银行应予以退票
国家规定加油机属于强制检定项目，加油机强检周期为（）。
A:至少半年一次
B:每季度一次
C:每月一次
D:每年一次
MTBE的研究法辛烷值是（）。
A:101
B:107
C:117
D:121
加油机底部应用细砂填实，（）应露出砂外。
卧式罐油品取样液体深度（直径的百分比）60，取样液面中部为（罐底上方直径的百分比）（）。
A:20
B:30
C:40
D:50
加油站服务体系中，前台服务部分不包括（）。
A:加油员
B:加油机
C:库房
D:站容站貌
一贯忠诚于某品牌，始终如一购买该品牌产品的消费者群属于（）。
A:单一品牌忠诚者
B:多种品牌忠诚者
C:转移的忠诚者
D:非忠诚者
办公区设备尽量背靠无窗墙，减少灰尘。
站级人员管理系统操作加油站经理可以在后台管理系统中管理维护加油站员工的基本信息，可以增加、变动员工信息等。
引车进站车辆较少时，员工主动引导车辆到（）.
A:指定位置
B:加油位置
C:靠近非油品的位置
D:靠近出口的加油位置
可以拆加油机铅封的人员是（）.
A:加油站兼职维修人员工
B:法定计量检定机构人员
C:片区经理（ME.
D:加油机厂家专业维修人员
加油站经理（）要组织一次安全检查。
A:每天
B:每周
C:每月
D:每半年
边界摩擦是消耗动力最多、磨损最严重的一种摩擦。
人身上的衣服局部着火，可采取脱衣，（）的方式灭火。
A:局部裹压
B:吹风
C:拍打
D:跑动
排气外接管一般应引向室外、排气砖囟或地下管道，接管不宜过长和拐急弯，弯头不宜多于（）个，接管内径不小于250mm。
A:2
B:3
C:4
D:5
"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧使加油站的加油服务有形化，有利于帮助顾客识别和了解中国石油的服务，树立中国石油加油站的服务品牌。
假钞/短款的赔偿：点钱时发现，由责任人赔偿；送存时发现，由（）赔偿。
A:前庭主管
B:收银员
C:核算员
D:加油站经理
实施加油站绩效考核中不可缺少的环节是（）。
A:开展竞赛
B:征集建议
C:指标调整
D:员工确认
下面（）不是加油站便利店的顾客。
A:司机
B:乘客
C:周边群众
D:车辆
以下促销方法中，属于推的策略的是（）
A:广告促销和人员推销
B:广告促销和有奖销售
C:人员推销和折价优惠
D:人员推销和赠品销售
消防水管线耐压强度不低于工作压力的（）倍。
A:2
B:1.5
C:2.5
以下属于提高加油站顾客满意度的要点是（）
A:平等对待所有顾客
B:重视分别接待
C:服务质量
D:以上都是
V带的张力要调整适当，宜紧不宜松。
加油站经理应对风险的措施是：落实职责，认真（）各类业务账、表、册。
A:登记
B:保管
C:复核
D:填写
消防器材落实“四定”定时检查、定点摆放、定人养护、（）管理，保证完好有效。
A:定时保养
B:定期换药
C:定期维护
D:定时擦拭
泵房内的地面电阻值不应大于（）MΩ。
A:0.5
B:1
C:1.5
顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量低于客户期望时，则（），可能引起顾客抱怨或投诉，丢失客户。
A:满意
B:非常满意
C:不满意
D:以上都不是
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