出自:烟草营销师

卷烟产品经过一段时间的宣传和培育后，逐渐被零售客户和消费者所接受，销量迅速增长，品牌知名度和影响力逐步增强的时间，称为（）。
A:导入期
B:发展期
C:成长期
D:新生期
制定半年采购计划应考虑的因素有市场需求因素、国家局政策导向因素、公司的品牌策略因素及（）。
A:卷烟销售因素
B:零售客户因素
C:消费者因素
D:货源采购因素
以下哪项不属于城镇消费类型的消费特点（）。
A:人口稠密
B:人员流动性强
C:从众消费明显
D:个性化需求更为明显
不是柔性组织共同特点的有（）。
A:合作化
B:灵活性
C:离散化
D:专长化
销售活动分析报告的标题有时可省略分析单位和分析时限，突出分析报告的主要内容。
申请延续生产经营类许可证不需提供哪类材料（）
A:烟草专卖许可证变更申请表；
B:原许可证正副本；
C:工商营业执照副本；
D:审批机关规定需要提供的其他材料。
在控烟新环境下可行的新产品宣传推广策略包括：会议推广、人员推广、拼吸推介、客户培训、（）、短信推广、针对消费意见领袖的个性化推广。
A:平面广告
B:网络推广
C:产品推广
D:入户推介
客户信息的经营信息部分主要包括经营者特点、客户需求、满意度、零售客户经营情况、零售客户的配合情况、终端网络布局整体情况等。
从省级公司销售管理部门到县级营销部，部门内部设计根据专业化分工不同并不一致。
企业既面临外部威胁，自身条件也存在问题，处于较为不利的状况，应采取防御性战略，避开威胁，消除劣势。
客户经理如何提高零售客户向消费者宣传推介品牌意识与能力？
到了农忙季节，村民常常是早晨、中午、晚上才有时间，所以正常营业时间顾客反而很少，这表明乡村零售客户需要（）。
A:经营时间要机动灵活
B:卷烟经营要有人情味
C:善于捕捉商机
D:在农忙季节不需要营业
卷烟销售计划应在（）、市场预测后进行编制。
A:市场调查
B:卷烟销售过程中
C:市场分析
D:遇到销售问题时
对客户提出问题的理解力、解决问题的能力及其（）等，以此作为判断服务质量的依据。
A:客户满意度
B:谦逊的态度
C:实际传递服务
D:实际获得服务
如何开展信息采集工作？
成长期是指卷烟产品经过一段时间的宣传和培育后，逐渐被零售客户和消费者所接受，品牌知名度和影响力（）的时期。
A:逐渐减弱
B:逐渐增强
C:停止增强
D:迅速提高
关于货源采购定位主要考虑的因素，下列描述正确的是（）。
A:货源品项的年度收入水平
B:货源品项的分类指标
C:货源品项的年度支出水平
D:货源品项的重要程度
对于一般物资的供应商，应充分引入（），使采购价格保持在较低的水平上。
A:合作
B:竞争
C:设计
D:合资
指导客户经营要掌握哪些技巧？（回答标题即可）
一般情况下，问卷中的（）问题都已预先编码。
A:开放式
B:封闭式
C:标准式
D:选择式
某市烟草公司年销售卷烟120000箱，其中A类客户销售25000箱，占20.8%。这种销售分析方法叫做（）。
A:按产品分类的分析
B:按区域分类的分析
C:按客户分类的分析
D:市场占有率分析
目标分解中按（）分解是一种按照管理组织系统的权责关系逐级分解目标的方法。
A:时间关系
B:管理关系
C:空间关系
D:采购关系
（）是对品牌进行设计，从而使其能在目标消费者心中占有一个独特的、有价值的位置的行动。
A:品牌定位
B:品牌预测
C:品牌细分
D:市场细分
对"针对性满足客户期望，提升整体满意度"理解正确的是（）。
A:带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇
B:企业应该对所有客户"一视同仁"
C:企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务
D:企业应该区分不同价值客户的期望，但不一定要提供有针对性的服务
以下哪个指标不属于零售客户从经营情况纬度划分的分类指标（）。
A:经营规模
B:销售结构
C:主销品牌
D:业态类型
区域市场品来划分的导向，包括（）。
A:市场导向
B:利润导向
C:企业导向
D:政策导向
卷烟库存管理中，库存管理的目标是（）。
A:缩短前置期，优化库存结构，降低库存水平
B:缩短前置期，优化库存结构，提高库存水平
C:缩短前置期，降低库存成本，降低库存水平
D:缩短前置期，优化库存品项，降低库存水平
（）是指产品的特质、特性等方面的功能。
A:特征
B:优势
C:利益
D:证据
把握需求的难点和重点在于（）
A:了解消费者的购买力
B:了解消费者的欲望
C:了解消费者的需要
D:了解消费者的购买欲望
为了满足客户日益发展的需求的是（），对服务的方式，服务的品质进行（），使得我们可以与时俱进的适应客户新的需求。
A:服务变更
B:服务改进
C:变更
D:改进
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