出自:寿险管理师

寿险公司的组织形象会对其招募工作产生重要的影响，这方面的证据之一是，当（）时，寿险公司招募到合格求职者的难度会下降。
A:公司提供更具吸引力的职位
B:公司的人力资源政策更为优惠
C:公司入选“最佳雇主”
D:公司所在的劳动力市场供大于求
从广义上讲，人身保险的营销对象包括（）： ①所有员工； ②股东； ③个人消费者； ④团体消费者
A:①②③
B:①②③④
C:①③④
D:②③④
甲寿险公司2010年结束后，通过年末会计检查，发现尚有如下会计事项未进行核算并记录。

第1题，共9个问题
(单选题)该公司在2010年12月31日按照2亿元净利润的10%计提了法定盈余公积金，对该事项进行会计处理后的结果是（）。
A:负债减少2亿元，所有者权益增加2亿元
B:资产增加0.2亿元，所有者权益增加0.2亿元
C:负债减少2亿元，资产增加2亿元
D:资产、负债与所有者权益均不变

第2题，共9个问题
(单选题)该公司在2010年12月30日向保户支付了2009年度的保单红利5000万元。对该事项进行会计处理后的结果是（）。
A:负债减少5000万元，所有者权益增加5000万元
B:负债增加5000万元，保户红利支出增加5000万元
C:负债减少5000万元，保户红利支出增加5000万元
D:资产与负债均减少5000万元

第3题，共9个问题
(单选题)在2010年12月30日，该公司将一台丢失的笔记本电脑进行了处理，该项固定资产原价值1.5万元，累计折旧0.5万元，收到责任人赔款0.4万元。对该事项进行会计处理后的结果是（）。
A:资产减少0.6万元，利润总额减少0.6万元
B:资产减少0.6万元，所有者权益减少1.1万元
C:资产减少1.1万元，利润总额减少0.6万元
D:资产减少1.1万元，利润总额减少0.5万元

第4题，共9个问题
(单选题)该公司在2010年10月31日发行了10亿元次级债务并进行了账务处理，该次级债利率6%，按年付息。但该公司此前尚未计提次级债利息。在2010年底计提利息，并对该事项进行会计处理后的结果是（）。
A:负债增加1000万元，资产减少1000万元
B:资产减少1000万元，营业支出增加1000万元
C:负债增加1000万元，营业支出增加1000万元
D:资产、负债与所有者权益总额均不变

第5题，共9个问题
(单选题)该公司在2010年12月31日收到保费款项150万元，但该保费款项下投保单尚未承保生效。对该事项进行会计处理后的结果是（）。
A:负债增加150万元，资产增加150万元
B:资产增加150万元，所有者权益增加150万元
C:负债增加150万元，收入增加150万元
D:资产、负债与所有者权益总额均不变

第6题，共9个问题
(单选题)该公司在2010年12月的员工工资400万元未能进行计提处理，该月工资预计在2012年1月5日实际支付。对该事项进行会计处理后的结果是（）。
A:负债增加400万元，资产增加400万元
B:资产减少400万元，所有者权益减少400万元
C:负债增加400万元，所有者权益减少400万元
D:资产、负债与所有者权益总额均不变

第7题，共9个问题
(单选题)在2010年12月30日，该公司将员工借款150万元收回。对该事项进行会计处理后的结果是（）。
A:负债增加150万元，资产增加150万元
B:资产增加150万元，收入增加150万元
C:负债增加150万元，资产减少150万元
D:资产、负债与所有者权益总额均不变

第8题，共9个问题
(单选题)该公司在2010年11月30日购买了价值180万元的计算机服务器一台并支付了款项，应该计提折旧费5万元。该事项对现金流量表的影响是（）。
A:经营活动产生的现金流量流出175万元
B:投资活动产生的现金流量流出175万元
C:投资活动产生的现金流量流出180万元
D:经营活动产生的现金流量流出180万元

第9题，共9个问题
(单选题)该公司在2010年12月31日支付了次级债利息500万元，对该事项进行会计处理后（）。
A:筹资活动产生的现金流量流出500万元
B:经营活动产生的现金流量流出500万元
C:投资活动产生的现金流量流出500万元
D:投资活动产生的现金流量流入180万元
保费加成法和资产份额法均是寿险产品的定价方法。其中，保费直接与利润挂钩，有利于保险公司管理的方法是（）。
A:保费加成法
B:资产份额法
C:A和B
D:以上均不是
寿险公司资产负债表中，所有者权益按永久程度高低排列，永久程度高的排列在前，永久程度低的排列后。
投资连结保险相对于传统寿险产品的最大特征是（）。
A:具有不保证的保单价值
B:最低保证利率随市场利率而变
C:可以随时变更被保险人
D:保额随现金价值同比例增减
在保险领域中，信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、来访等形式，向中国保监会及其派出机构反映情况，提出与保险业相关的意见、建议或投诉请求，依法应当由保监会或派出机构处理的活动。根据信访内容的不同，保监会对信访事项进行分类受理，包括：保监会依法受理的信访事项；保监会派出机构依法受理的信访事项；保监会及派出机构不予受理，但转由保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构处理的信访事项；保险行业协会处理事项，根据以上四大分类事项，请将以下题目所叙述的信访事项分别归类。 对保险产品的解释事项以及对保险公司经营状况的咨询是属于（）。
A:保监会依法受理的信访事项
B:保监会派出机构依法受理的信访事项
C:保监会及派出机构不予受理，但转由保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构处理的信访事项
D:保险行业协会处理事项
在定价时用较低的价格，以获得较高的销售量，扩大市场占有率的人身保险产品定价策略为（）。
A:利润最大化定价策略
B:适应性定价策略
C:中立定价策略
D:渗透性定价策略
保险事故发生后相关人员应根据法律规定及时通知保险公司。下列关于通知方式的说法正确的是（）。
A:必须书面通知
B:不能口头通知
C:不能电话通知
D:通知方式不限，但应能够让保险人了解到保险事故已经发生
保险机构违反《保险法》规定，中国保监会除依照《保险法》对该机构给予处罚外，还将对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予警告，并处（）元以上10万元以下的罚款；情节严重的，撤销任职资格或者从业资格。
A:5千元
B:1万元
C:3万元
D:5万元
拥有66年历史的美国通用人寿于1999年被大都会人寿收购，主要原因是美国通用人寿发行了68亿美元的短期投资合约，合约承诺给投资者具有市场竞争性的回报率，同时投资者只要在7天内通知就可以退出合约。由于资产负债不匹配，1999年7月通用人寿的信用评级由A2降为A3，引发客户挤兑。可见，引发美国通用人寿危机产生的最主要风险有（）。 ①信用风险 ②保险风险 ③操作风险 ④流动性风险
A:①②
B:①③
C:①④
D:③④
准备金是寿险公司为了保障被保险人的利益，从收取的保费中按期和按一定比例提留的资金。以下关于准备金的说法中，错误的是（）。
A:未到期责任准备金主要是针对未到期的长期寿险产品提留的资金
B:未决赔案准备金是已经发生赔案但是尚未赔付的准备金
C:总准备金是用于预防巨额损失的赔付而累积的资金
D:未到期责任准备金、未决赔款准备金属于公司的负债，而总准备金不属于负债
保险营销是以“无形的保险产品”为载体，以消费为导向，以满足消费者需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此，保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。

第1题，共10个问题
(单选题)保险销售人员能否给客户留下良好的印象，对其代表的保险公司具有重要影响。因此，保险销售人员在营销过程中应该做到（）。 ①从公司角度出发推销产品； ②从客户角度出发推销产品； ③销售人员要真正了解公司的产品特点； ④认清和解决客户的疑难。
A:①②
B:①②③
C:①③④
D:②③④

第2题，共10个问题
(单选题)一个成功的保险销售人员应该具备一定的策划能力，因此，销售人员必须对自己的工作有一个整体的市场规划，包括（）。 ①阶段性销售目标； ②销售网络布局； ③选择客户； ④倾听客户对自己的抱怨。
A:①②
B:①②③
C:①③④
D:②③④

第3题，共10个问题
(单选题)一个优秀的保险销售人员应该具备的心态是（）。①自信心；②韧性；③良好的心理素质；④交际能力。
A:①②
B:①②③
C:①②④
D:①②③④

第4题，共10个问题
(单选题)衡量保险公司销售人员诚实守信的标准是（）。 ①不虚假承诺； ②不夸大保单收益； ③满足客户的合理要求； ④可以按高、中、低三档收益率向客户宣传保单的预期收益。
A:①②
B:①②③
C:①②④
D:①②③④

第5题，共10个问题
(单选题)保险销售人员上岗执业的首要职业道德要求是（）。
A:专业服务
B:明礼达礼
C:公正公开
D:行为自律

第6题，共10个问题
(单选题)保守秘密是保险公司销售人员的职业道德要求之一。保守秘密要求保险公司销售人员（）。①保守国家秘密；②保守客户信息不外泄；③保守保险公司的商业秘密不外泄；④保守保险公司所有内部文件不外泄。
A:①②
B:①②③
C:②③④
D:①②③④

第7题，共10个问题
(单选题)行为自律是保险公司销售人员的职业道德要求之一。行为自律要求保险公司销售人员（）。 ①严于律己、防微杜渐； ②坚持自重、自省、自警、自励； ③重视慎独； ④表里如一。
A:①②
B:①②③
C:②③④
D:①②③④

第8题，共10个问题
(单选题)保险销售人员的良好礼仪通常包括（）。 ①恭敬的态度； ②整洁的仪表； ③非常专业的言辞； ④得体的举止。
A:①②③
B:①②④
C:①③④
D:①②③④

第9题，共10个问题
(单选题)保险从业人员在“仪表礼仪”方面，要注意（）。 ①女士淡妆、男士剃须； ②言谈中要注意与对方进行眼神上的沟通； ③讲究文明礼貌，切忌毛手毛脚； ④用无意识的小动作引起对方的注意。
A:①②④
B:①③④
C:①②③
D:①②③④

第10题，共10个问题
(单选题)注意交往中的细节是保险从业人员良好交往礼仪的表现，详细地说就是要注意（）。 ①拜访客户要提前预约或通知； ②不宜经常打电话给客户； ③尽量致电对方； ④通话时间不宜过长。
A:①②④
B:①③④
C:①②③
D:①②③④
以下关于团体保险消费者购买行为特征的说法中，错误的是（）。
A:涉及人员更为广泛复杂
B:投保行为波动性更小
C:购买决策更加严密
D:购买过程更加缓慢
保监会依法对银行网点代理保险业务实施资格管理。银行代理保险业务的，每个营业网点在代理保险业务前应当取得保监会颁发的经营保险代理业务许可证，并获得银行一级分支机构的授权。
小张想3年后出国深造，届时需要资金10万元，当前一年期银行存款利率为10%，并假设今后四年存款利率不变。他现在开设了一年期存款账户，存入一笔资金X，希望滚存三年后刚好足以支付出国费用。 若一年期存款利率为10%，小张在准备过程中耽误了1年，则在他第4年出国时，（）。
A:除了支付10万费用外，还剩余约4.6万元
B:为了凑齐10万元费用，还需借款约4.6万元
C:除了支付10万费用外，还剩余约1万元
D:为了凑齐10万元费用，还需借款约1万元
以下纠纷符合调解处理机构受理条件的是（）：①事实清楚、情节简单，适宜快速处理的纠纷；②涉及保险精算标准及生命表的问题；③涉及人身保险保险金的数额为150万元；④保险公司尚未对合同理赔的纠纷作出明确处理意见的纠纷；⑤保险公司已在3个月前对合同理赔纠纷做出明确的处理意见，而被保险人不接受的纠纷。
A:①⑤
B:①②④
C:①②③④⑤
D:①④⑤
职业的特征包括（）等方面：①专业性；②多样性；③技术性；④时代性。
A:①②③
B:②③④
C:①③④
D:①②③④
王某同时向甲、乙两家保险公司购买人寿保险，其死亡保险金额分别为8万元和10万元。在保险期间内王某因病死亡，其受益人领到的保险金是（）。
A:8万元
B:9万
C:10万元
D:18万元
中国保监会出台《互联网保险业务监管暂行办法》，对互联网渠道业务收入进行规范和管理，以下说法错误的是（）。
A:投保人交付的保险费既可以直接转账支付至保险机构的保费收入专用账户，第三方网络平台也可以代收保险费并进行转支付
B:保费收入专用账户包括保险机构依法在第三方支付平台开设的专用账户
C:不得以现金或同类方式向投保人返还所交保费
D:保险机构及第三方网络平台以赠送保险、或与保险直接相关物品和服务的形式开展促销活动的，应符合中国保监会有关规定
人身保险理赔是对保户承诺的兑现，具有多方面的功能。下列说法中不正确的是（）。
A:节约成本是保险公司获得利润的主要途径之一，为了公司利益，应尽量减少赔付金额。
B:保险公司通过理赔，履行给付保险金的责任，使保户得到了应得的保障，体现了保险作为社会稳定器的本质功能。
C:在寿险经营激烈竞争的时代，理赔的运作直接关系到公司的形象和信誉，关系到公司的生存和发展。
D:理赔在寿险经营的诸多环节中担负着提高经营水平、维护及优化经营机制的重任。
某寿险公司为了满足机构开设及业务扩张需求，人力资源部计划与某猎头公司在五星级酒店召开现场招聘会，同时鼓励公司员工推荐人员递交简历，经过一系列准备工作后，招聘会现场专人进行公司宣讲、收集简历、筛选资料、组织笔试、面试等，最终符合条件的候选人人数略多于目标人数。在招聘会正式召开前人力资源部门进行了一系列准备工作，其中包括制定招募计划，一般招募计划不包括（）。
A:招募范围、规模
B:招募渠道、时间
C:招募广告发布
D:招募预算
某寿险公司制定了“绩效问责制度”，内容如下（以总经理岗位为例）： 该制度在公司得到了有效执行，但由于个险部负责人频繁变动，该部门员工的工作基本处于无人管理状 态，A员工经常请假外出处理私事，B员工经常在工作时间聊天，C员工按时完成岗位工作，D员工岗位工作 完成时间经常超过规定时间。公司进行年底绩效考核时，刚入职1个月的个险部负责人对A、B、C、D员工进 行绩效考核，考核结果均为合格，C员工以考核不公平向人力资源部进行绩效申诉无果。 A、B、C、D员工的绩效结果均为合格，这种情况表明（）。
A:个险部负责人绩效评价重点并未关注员工实际达成的结果性绩效
B:公司制定的绩效问责制度在个险部没有得到有效执行
C:如果个险部负责人因为到岗时间短不熟悉员工工作状态，可以通过其它同事了解本*部门员工后再综合评价
D:以上都是
包括安然事件在内的一系列公司丑闻中，职工对经理层违规腐败行为的（），对于制止事态进一步恶化，发挥着关键性作用。所以，目前英美的法律与监管框架都对举报者进行保护。
A:合谋
B:举报揭发
C:勾结
D:漠视
根据2015年修订的《保险公司管理规定》，必须经中国保监会批准的保险机构的行为包括（）。 ①保险公司变更名称 ②股东变更 ③变更营业场所 ④修改保险公司章程 ⑤扩大业务范围
A:①②③④
B:①③④⑤
C:①②③⑤
D:①②③④⑤
信用保险是权利人向保险人投保债务人信用的一种保险。
2009年12月1日，M寿险公司按租赁协议将一全新办公大楼出租给Q公司，租赁期为3年。M寿险公司将其确认为投资性房地产，采用成本模式进行后续计量。假设该办公楼的成本是9600万元，按照直线法计提折旧，使用寿命是20年，预计无净残值。按照租赁协议，Q公司每月1月1日支付租金80万元。租赁期间在M寿险公司为该办公大楼提取折旧时，应贷记（）。
A:投资性房地产——累计折旧
B:累计折旧
C:营业费用——折旧——投资性房地产
D:其他业务支出——折旧——投资性房地产
开发一个品牌，首先要从品牌的市场定位开始。某外资保险公司用“财务稳健、信守一生”，突出了公司在财务上的可靠性以及为客户提供全面的风险保护。这种定位方法属于（）。
A:正面定位
B:侧向定位
C:比附定位
D:全面定位
以下关于寿险公司经营与管理的关系的陈述，不正确的是（）。
A:寿险公司的经营是对外的，追求从企业外部获取资源和建立影响；寿险公司的管理是对内的，强调对内部资源的整合和建立秩序
B:经营是扩张性的，追求效益，主要涉及市场、顾客、行业、环境、投资的问题；管理是收敛性的，追求效率，主要涉及制度、人才、激励的问题
C:寿险公司经营与管理密不可分，管理始终贯穿于整个经营的过程，经营结果代表管理水平
D:寿险公司的经营与管理是一个有机的整体，二者概念等同，没有区别
《人身保险业务基本服务规定》对寿险公司的理赔服务设定了强制性的约束标准，重点对理赔环节的最长花费时间进行了限定，以下叙述正确的是（）：①保险公司在收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当在10个工作日内作出核定；②上述①的情形复杂的，应当在30日内作出核定，但合同另有约定的除外；③保险公司作出不属于保险责任的核定后，应当自作出核定之日起5日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由；④保险公司应当在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后10日内，履行赔偿或者给付保险金的义务。
A:②④
B:①②③
C:①③④
D:①②③④
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