出自:铁路客运值班员

车站对按军运后付办理的客运运输，应使用（）。
A:代用票
B:专用代用票
C:电子软票
D:常备票
如需要取消全部订票，先按下（）键，同时再按Delete键。
A:Home
B:End
C:Alt
D:Ctrl
为满足旅客对准确性方面的要求，客运企业必须采取的措施有（）
A:保证安全
B:准时发车
C:正点运行
D:准时到达
E:提高车速
行李、包裹交付后，旅客或收货人还要求查询时，按（）元/票次收取。
A:10
B:5
C:3
D:2
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的被套、褥单、枕套使用年限为（）。
A:半年
B:一年
C:一年半
D:二年
《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？
规章、簿册资料齐全，（）、建、补、废及时，定位统一。
A:改
B:换
C:修
通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）
巡检内容中行李车安全关键部位没有（）
A:货仓门
B:配电（室）或取暖锅炉
C:端门
D:办公间
在按车次取消订票界面中，只有拥有（）的操作员才能选择按车次取消。
A:车次取消权
B:社会订票权
C:数据库管理权
D:数据维护权
在单线隧道内疏散旅客时，如单线隧道内有横通道、应急疏散通道，应迅速开启临近隧道横通道、应急疏散通道一侧的车门，即（）。
A:上下行列车均为列车运行方向的右侧
B:上行列车运行方向左侧
C:下行列车运行方向右侧
D:上下行列车均为列车运行方向的左侧
持用通勤、定期通勤乘车证准乘（）列车、快车及普通旅客列车。
A:局管内特快列车
B:直达特快列车
C:直通快速列车
D:军用列车
何谓列车编组计划？
（）以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。
A:10人
B:20人
C:15人
D:12人
包裹保价费按声明价格的（）计算。
A:1%
B:0.1%
C:2%
D:10%
对车辆的消毒方法可采用（）
A:物理方法
B:干湿雾消毒法
C:化学方法
D:气容胶消毒法
E:瓦斯消毒法
《铁路旅客运输规程》规定，车站对非车站人员进站经营搬运业务的应予以（）。
A:罚款
B:劝阻
C:制止和清理
D:驱逐
《铁路旅客运输规程》规定，何谓团体旅客？
铁路砌体施工时，砌筑干砌体（）等部位宜使用较大石块砌筑。
A:顶面
B:底层
C:边缘
D:中间
E:泄水管处
《部标》中规定：广播不干扰旅客正常休息，（）以后始发的列车可在开车后广播三十分钟；凌晨终到的列车提前三十分种广播。
A:22：00
B:22：30
C:21：00
D:21：30
客票分为（）。
A:软座、硬座；
B:软座、硬座、市郊、棚车；
C:软座、硬座、棚车；
D:软座、硬座、市郊。
冬季取暖锅炉及（）温度不达标不交。
A:下水管
B:车内
C:上水管
出乘准备核对设备设施的标准是，灭火器、手制动机、安全锤、电暖气、洗面池内胶堵、温度计等是否齐全（）。
A:有效
B:作用良好
C:定位摆放
《铁路路风管理办法》规定：车站售票窗口或计划室（），属乱收费乱加价。
A:搭收送票费用
B:搭收其他费用
C:加收订票费用
D:超标准取费
精神病旅客上厕所时，厕所门要保持（）。
A:半开
B:全开
C:虚掩
在手工退票窗口中，按快捷键（）后，光标指向票号处。
A:Alt+Q
B:Alt+E
C:Alt+T
D:Alt+H
发现无票运输的行李、包裹，发站和（）应拒绝装运。
A:中转站
B:列车
C:停止旅行站
D:到站
检验燃煤锅炉是否缺水的方法有哪两种？应注意什么？
《铁路路风管理办法》中指出：加强路风工作，对于提高职工队伍素质，提升运输服务质量，促进铁路发展，推进和谐铁路建设，（）。
A:具有指导作用
B:具有指导意义
C:具有重要作用
D:具有首要作用
遇有工作失误时应向旅客表示歉意，不得强词夺理。（）
首页 <上一页 112 113 114 115 116 下一页> 尾页