出自:移动通信营业员

移动电话本业务区通话费为（），由归属局收取。
A:0.40元/分钟；
B:0.60元/分钟；
C:0.80元/分钟；
全时通业务包月费用错误的为（）。
A:5元/月；
B:8元/月；
C:10元/月；
D:3元/月。
应用发布的总体流程顺序。
当月消费积分累计称为“月消费积分”，当年各月消费积分累计称为“年消费积分”，各年度所有消费积分累计称为（）。
A:各消费积分
B:消费积分总和
C:总消费积分
我的手机已设置了无条件呼叫转移（所有的来电均转移），当别人打我的手机时，我的手机是否会有提示？
用户反映手机重复发送或接收彩信，该问题的关键原因是（）。
A:客户开通了GPRS功能
B:用户所在网络信号强度强
C:用户SIM卡故障
D:手机的蓝牙功能开启
引领客户时，应位于客户（）。
A:左侧
B:右侧
C:左前方
D:右前方
声控拨号功能使用费为（）。
消费积分是按客户当月话费账单中的哪部分费用计算的积分（）。
A:语音通话费
B:月功能费
C:信息费
D:需支付的所有费用
用户拨打13800138000电话进行充值时，同一号码每月最多可代为他人充值多少次（）
A:无限制
B:10次
C:15次
D:20次
2008年4月1日以后入网的新客户，3秒以内（含3秒）在本地拨打（）和漫游时产生的（）等费用正常收取。
手机报作为中国移动自有业务，宣传的客服电话统一为（）。
A:125901860
B:10086
C:010-66426650
D:010-59310899
2011年VIP客户收入保持率指标全年为（）
A:全球通钻、金、银卡客户收入保持率为85%；会员客户收入保持率为80%
B:全球通钻、金、银卡客户收入保持率为90%；会员客户收入保持率为85%
C:全球通钻、金、银卡客户收入保持率为80%；会员客户收入保持率为70%
D:全球通钻、金、银卡、会员客户收入保持率为85%
用户可以发送多少到10086进行统一的查询和退定增值业务（）
A:QX
B:TD
C:0000
D:CX
在为客户提供上网明细查询的服务方面，公司提供了哪些措施（）
A:推出了“手机上网主动推送资费提醒”的服务措施
B:为客户提供上网的详单查询
C:对已定制流量套餐的客户，可免费开通"套餐余量提醒服务”
D:对国际及港澳台漫游客户，会在客户第一次登录漫游地网络时主动向客户发送漫游地的具体资费信息及其它帮助信息
客户可以通过（）（）哪两种渠道定制业务、点播移动动漫超市作品？
A:网站；
B:短信；
C:WAP；
D:前台；
隐身短信的定制方式？
关于全球通过户以下说法不正确的有（）。
A:办理过户收取15元手续费
B:办理过户业务后，当月未结清话费由旧机主承担。
C:过户并不影响号码的入网时间。
D:欢乐在线主卡客户如需办理过户业务，必须先取消欢乐在线
以（）的模式，家庭成员移动电话基础资费套餐+亲情号码+标准化家庭信息产品+相应的家庭服务（如合并账单、主卡付费、共享积分等），迅速抢占家庭市场。
A:手机+增值包
B:共享时长
C:共享流量
请列举至少5种彩信版中国手机报的名称、资费、短信订制方式？
用户如何获得收入？（）
A:到移动领取
B:直接转帐
C:转入移动支付宝
D:打入话费
发送短消息开通来电助手方法是（）。
A:发送2121至10086
B:发送2120至10086
C:发送2129至10086
D:发送2110至10086
全球通VIP俱乐部服务基地贵宾厅会员主题活动的参与对象有哪些？（）
A:钻石卡
B:金卡
C:银卡
D:以上均是
数字集群技术
2MCMNET专线可支持（）席租赁式呼叫中心坐席接入。
A:20席
B:30席
C:40席
D:50席
社会渠道销售TD-SCDMA终端获得两部分利润：当前营销活动的社会渠道酬金（省公司支付）和（）。
集团经理不可以查询其名下（）客户任何资料。
杭州神州行轻松卡用户在本地23：59：07拨打北京长途固定电话，通话时长76秒，请问如何收费？（）
A:1.2元
B:2.11元
C:1.99元
D:1.8元
办理套餐变更业务时客户必须提供（）或（）到当地移动营业厅以及授权移动代理点办理（）并按标准（）。
A:有效证件，凭服务密码，交清欠费，预交一定金额话费；
B:凭服务密码，有效证件，预交一定金额话费，交清欠费；
C:证件，密码，交费，预交一定金额话费；
D:预交一定金额话费，凭服务密码，交清欠费，有效证件；
全球通客户重置密码可以发送（）到10086。
A:QXHMD
B:CZMM
C:XGHH
D:QXHM
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