出自:车辆通行费收费员

运营管理单位应设立举报电话，接受社会各界提供偷逃高速公路通行费行为的举报线索，各单位要严格保护举报人合法权益，不得泄露举报人信息。
入口车道使用赣通卡时出现“黑名单中卡”的错误提示，可能产生此错误的原因为（）。
A:赣通卡已挂失，止付
B:赣通卡已过期
C:赣通卡尚未启用
D:刷卡太快
台湾省是我国最早建设高速公路的地区。我国第一条收费高速公路——台湾省基隆至高雄高速公路全长（）公里。
A:106.45
B:373.4
C:206.48
D:308.45
一般性服务质量事故包括的内容有（）。
A:不坚持使用文明用语，使用服务忌语，粗暴冷淡对待司乘人员，不耐心热情礼貌回答司乘人员的询问；
B:对车主态度恶劣、有批评信或举报电话，经查属实的；
C:出入口接待车辆时间超过规定平均时间（入口6秒，出口12秒）；
D:因操作失误或指挥失误，造成有5辆以上（含5辆）车辆在同一车道上排队1分40秒未及时开启备用道（无备用车道除外）疏导车辆的；
E:因工作失误造成收费服务事件或被新闻媒体曝光给单位造成严重负面影响，经查属实的；
F:收费工作中出现差错后，隐瞒事实真相，弄虚作假的。
出口收费车道坏卡业务一般处理流程包括（）
A:输入车辆信息，按【坏卡】键，按照系统提示输入通行卡卡号，按【确认】键确认，系统开始查询车辆的入口信息。
B:若查询成功，经司机确认，由车道软件按照查询结果计算通行费。
C:若查询失败则且司机能提供足够证据证明其从某个收费站上，收费员在请示信息监控中心并获同意后，根据司机提供信息选择入口站，计算通行。
D:若查询失败则且司机不能提供足够证据证明其从某个收费站上，应通报信息监控中心按车牌查询。
高速公路收费系统中，下面描述和存在线圈有关的是：（）
A:也称为前线圈
B:埋设在收费车道和收费窗口平齐的位置
C:用于触发车辆预抓拍
D:在MTC入口车道用于限制无车时发卡
收费员“三声四心五点”工作法中，“四心”包括文明用语要（）、收费发卡要（）、回答询问要（）和微笑服务要（）
对没有车牌的车辆在键盘按（）键操作。
A:K
B:0
C:L
D:B
持有各高速公路联网单位核发的有效公务卡的车辆，在非管辖路段内进、出的，应按（）收费。
A:实际行驶里程
B:有效路段内最远距离
C:最远距离
D:免费
运营管理单位应加强对收费员的考核，制定具体的考核标准，将考核结果和（）相挂钩，进一步激发收费员工作热情和积极性。
A:薪资
B:工资
C:薪酬
D:报酬
收费人员必须严格执行以下哪些工作制度？（）
A:上岗制度
B:交接班制度
C:解款制度
D:岗位工作制度
新系统下，入口收费员可以按（）键进行上班后最后一次放行车辆的倒车处理，但不允许连续执行多次倒车处理。
A:取消键
B:更正键
C:锁杆/更改键
D:废票键
下班途中不得出现（）。
A:着装不当，不排队
B:手上拿着水杯
C:外套拿在手上
D:拿箱子顶在头上
车道计算机是整个收费系统的（）。
A:附属设备
B:核心设备
C:硬件设备
D:软件设备
通行卡上记录的信息有（）
A:入口站码
B:入口车道号
C:入口时间
D:车型
E:标识站信息
以下关于国安车免征管理描述正确的是（）
A:收费人员可检查声称“国安车”相关人员的侦查证、工作证等证件以辨别真伪
B:车辆驾驶员主动提供福建省国安特别通行牌的，可免费通行
C:车辆驾驶员主动提供国安人员工作证的，可予以免费通
D:85号令规定，国家安全人员所驾车辆，一律免征高速公路车辆通行费
出口收费员在票据打出后，应检查（）。
A:票据打印信息是否有误，如发现有误，立即报告班长和监控员，经班长同意后按“重打”键；收费员根据系统提示重新读卡，打印票据。
B:票据的号码与计算机记录的票号是否相符，或者是印刷错误的票据，应立即停止使用并报告班长和监控员，同时向司机说明
C:如打印机跳票、卡纸或收费员操作失误打出的票据，按作废处理。
非机房工作人员未经批准，不得进入机房。经批准进入机房的非工作人员须填写《监控室工作日志》。
广州-澳门高速公路原有路线名称包括（）
A:机荷高速
B:北二环
C:广深高速
D:西部沿海
《关于印发全国高效率鲜活农产品流通“绿色通道”建设实施方案的通知》（交公路发[2005]20号）文件中指出，从1995年起，全国先后建成了，（）、山东寿光至哈尔滨等四条蔬菜运输“绿色通道”。
A:海南至上海
B:山东寿光至北京
C:海南至北京
D:哈尔滨至上海
在收费系统前台软件界面中，出口车道计重信息包括（）
A:已称重车辆数
B:首辆车总重、轴组
C:首辆车限载
D:首辆车超限率
下面对收费站宿舍管理制度叙述正确的是（）
A:收费员以彼此协商调换床位
B:未来家属可以留宿收费员宿舍
C:收费员要严格遵守作息时间
D:每周进行一次卫生大扫除，对卫生先进的宿舍予表扬并作为评比宿舍，中队，个人先进的依据
秤台的测速范围一般为（），当车速超过这一范围时，会产生较大的误差。
A:0～10km/h
B:0～20km/h
C:0～25km/h
D:0～30km/h
根据《广东省公路收费站管理办法》规定：佛山市某高速公路为偿还投资者利益而收取车辆通行费，请问你它的收费票据应该由谁负责监制？（）
A:省物价行政主管部门
B:省交通行政主管部门
C:省地税部门
D:省财政部门
四轮货车，其车货总重不得超过（）。
A:3吨
B:4吨
C:4.5吨
D:5吨
以下都属于绿色通道产品的是（）。
A:活鸡、辣椒、冷鲜肉
B:带鱼、鲜猪肉、桔子
C:鲜奶、玉米、香蕉
D:生猪、活鱼、绿豆
遇到大车（超长、超宽），处理程序如何（）。
A:收费员打印票据前，判断车辆不能通过值班车道，报告班长和监控员
B:班长或安全员指挥车辆从加宽车道收费放行
C:若收费员打印票据后，发现车辆不能通过，报告班长和监控员，班长指挥车辆从车道退出，驶入超宽车道，在超宽车道收费打票，原打印出的票据作废票处理
D:大车通过时，要注意保护收费设施的安全
E:班长和监控员需做好工作记录。
我国第一条沙漠高速公路（）。
A:榆佳高速公路
B:靖洞高速公路
C:广靖高速公路
D:榆靖高速公路
员工各类假原则上一次休完，确因特殊情况或工作需要不能一次休完的，经部门领导同意并报公司分管领导批准，可给予分次休假，但最多不得超过（）次。
A:2次
B:3次
C:4次
D:5次
关于印发河北省交通运输行业文明服务规范的通知（冀交政法【2011】627号），收费广场卫生标准都包含什么？
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