出自:铁路客运值班员

简述退票结账的基本操作流程。
路风问题查结后，经审核，对（）手续完备的，结案归档。
A:事实清楚
B:证据确凿
C:定性准确
D:处理恰当
列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？
为方便旅行生活，旅客可携带气体打火机（）乘车。
A:2个
B:5个
C:8个
D:10个
根据客流调查资料可以掌握（）的变化和发展情况。
A:客运量
B:发送量
C:周转量
D:运输量
双人双门组织装车；按票逐批点清件数、到站，做到“三对”对（）、品名、到站。
A:数量
B:件数
C:类别
为什么要进行客流调查？
《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对该站发现或列车移交的遗失物品应如何处理？
老兵和送兵干部，同行人数不足15人的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。（）
《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，“车站误售、（）车票，列车未能妥善处理造成旅客跳车伤害的”属于列车责任。
A:误购
B:误看
C:误剪
乘务员在车下立岗时，发现无人护送的精神病患者，应如何处置（）。
A:仔细查验车票后准许上车
B:将精神病患者立即交车站工作人员后报告列车长
C:告诉精神病患者自己回家
D:不准上车
何谓行车事故和路外伤亡事故？
承运后、交付前包装破损、松散时，（）应负责及时整修并承担整修费用。
A:收货人
B:承运人
C:旅客
D:押运人
服务礼仪能够满足旅客的（）。
A:安全需要
B:心理需要
C:生理需要
D:生存需求
我段加强车门管理和旅客乘降组织工作可以概括为“两严禁、六必须”，两严禁是指（）。
A:严禁旅客乘降完毕乘务员登车后，旅客再次下车
B:严禁不按规定做去向登记
C:严禁乘务员不做双通告、双预告
D:严禁乘务员晚出场，早离岗，开车后不进行所负责车门检查
动车组站车客运人员应掌握常用英语会话，具有良好的（）和服务技巧。
A:业务水平
B:思维能力
C:语言文字表达能力
D:文化水平业务能力
各班组途中被路局及以上路风检查组发现问题留路风监察通知书的，列车长要（）。
A:第一时间向段调度室汇报，终到后将路风监察通知书交路风科
B:只需及时向段汇报
C:向车队长汇报
D:路风监察通知书自行保管，问题向段汇报
线路中断旅客持票等候通车后继续旅行时，应凭原票在通车（）内恢复旅行。
A:5日
B:8日
C:10日
D:15日
《管规》规定，《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据国家公安、安全、（）和（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。
蔬菜、书刊、中央、省级政府宣传用非卖品属于二类包裹。（）
重联动车组列车站车交接一般在列车（）中部与列车长进行业务交接。
A:后联
B:前联或后联
C:列车
D:前联
《铁路旅客运输办理细则》规定，车站发现烈性传染病患者如何处理？
逾期包裹（）转运。
A:不办免费
B:不办理
C:不办保价
D:办理长距离
站、车预报的计算中软、硬卧及全程对号列车硬座的空位预报按什么计算（）
A:预留空位
B:计划空位
C:应有空位
D:实际空位
简述遇少数民族旅客在列车上发生疾病死亡的应急处理办法。
《铁路路风管理办法》中确定哪些路风事件为重大路风事件？
对持上铺、中铺车票确有困难需要调到下铺的旅客，（）积极主动为其进行调整，当列车员调整时应及时向列车长汇报。
A:列车员
B:列车长、列车员
C:列车工作人员
D:列车长
简述列车上发生旅客分娩时的应急处理办法。
《铁路旅客运输服务质量标准》当中规定：《铁路旅客票价表》是（）的资料。
A:办公车
B:软卧车
C:硬卧车
D:餐车
《铁路旅客运输管理规则》规定，防寒工作应提前对有关人员进行防寒过冬（）。
A:教育并考试
B:知识考试
C:训练测验
D:培训
首页 <上一页 108 109 110 111 112 下一页> 尾页