出自:烟草营销师

卷烟需求预测在月度预测和半年预测之间还有（）。
A:月度预测调整
B:季度预测
C:周预测调整
D:季度预测调整
数据挖掘是一种新的（）处理技术。
A:科技信息
B:商业信息
C:市场信息
D:决策信息
对烟叶生产环节的检查主要应核对（）等数据。
A:计划种植面积
B:合同签订面积
C:计划种植数量
D:实际收购数量
卷烟品牌竞争前景是指卷烟品牌是否具有良好的竞争能力、（）。
A:持续的成长动力
B:适应市场的能力
C:创造利润的能力
D:吸引力
（）当前价值和潜在价值均较高
A:次价值客户
B:低价值客户
C:潜在价值客户
D:价值客户
问卷调查数据的列表分析，常用的有（）。
A:单一答案列表分析
B:多种答案列表分析
C:交叉列表分析
D:横列表分析
走访客户前需要准备的个人工作用品主要有介绍资料和（）。
A:辅助工具
B:主要工具
C:交往工具
D:关键工具
只有当客户对服务质量的感知超越了他对服务质量的期望时，他才会感到满意。
下列描述中不属于客户经理需要向客户确认的服务是（）。
A:送货时间
B:销售情况
C:促销品
D:促销政策及时效
问卷设计的总体要求有以下五个：问卷应符合调查的目的、问卷应突出正文部分、问卷不宜过长、（）、问卷中问题的顺序排列要合理。
A:问卷应有利于正文的计算机处理
B:问卷应有利于数据的计算机处理
C:问卷应有利于目的的计算机处理
D:问卷应有利于顺序的计算机处理
通过服务监测结果以及专项服务评估了解客户服务工作现状，包括（）和客户评价基本情况等。
A:客户满意度
B:客户美誉度
C:客户忠诚度
D:客户支持度
客户经理如何做好老品牌新规格卷烟宣传工作？
品牌激活的关键和首要策略是对（）进行激活。
A:品牌形象
B:品牌元素
C:品牌定位
D:品牌价值
简述专业化岗位设置的基本原则
下列规格哪个不是卷烟纸的常用长度规格？（）
A:4000m±15m
B:5000m±15m
C:6000m±15m
D:7000m±15m
渠道宽度解决的是（）
A:渠道到底该布局得多密集的问题
B:产品流通层级的问题
C:市场覆盖率的问题
D:市场知名度的问题
定位于市场跟随者的策略，企业采用这种策略，必须具备（）条件。
A:目标市场还有很大的需求潜力
B:目标市场未被竞争者完全垄断
C:企业具备挤入市场的条件和与竞争对手“平分秋色”的营销能力
D:企业具有比竞争对手更丰富的货源和更强的营销能力
根据对客户期望动态的研究，客户期望可以分为三类，以下说法不对的是（）
A:显示期望
B:隐性期望
C:模糊期望
D:清楚期望
下列关于布局尖刀型产品，描述正确的是（）。
A:此策略适用于成长型市场
B:尖刀型产品宜多不易少
C:尖刀型产品要明显优于或者差异化竞争对手
D:有效利用渠道渗透和终端拦截等手段，切割对手市场份额
管理宽度的确定主要考虑到（）。
A:工作性质
B:主管人员及其下属的素质和能力
C:组织沟通的状况
D:完善组织制度规范
在单一平面柜台陈列中，次区域一般陈列（）品牌。
A:高档全国性大品牌
B:断货品牌
C:紧俏品牌
D:中低档全国性大品牌
商超、烟酒店类的卷烟零售店面的主要特点有：面积较大、品牌规格较多、具有烟柜、具有精品柜或展示架等多种陈列设备且外形规范美观，一般位于城市繁华的商圈地段。（）
取得生产经营类许可证的企业，许可范围需要变化的，提出变更申请时应提交下列材料（）。
A:烟草专卖许可证变更申请表。
B:与变更事项相关的证明材料。
C:原许可证正副本。
D:工商营业执照副本。
各种品牌信息应采用统一的分类方案，对信息的内容、形式、时间进行统一规范，采用标准化格式和（），各种信息应采用统一的数据库平台，避免形成“信息孤岛”。
A:标准化模式
B:规范化操作
C:标准化操作
D:规范化标准操作
调查管销工作的进展情况，目前存在的问题以及客户和消费者对营销措施的看法和建议，是（）的内容。
A:品牌营销效果调查分析
B:经营环境调查分析
C:新品牌引入可行性调查分析
D:品牌替代性调查分析
客户经理怎样指导客户经营？
以下不属于卷烟消费地方保护的是（）。
A:为迎合本地消费者喜好，某企业开发出新型卷烟
B:推出与外地竞争品牌口味相仿的卷烟，笼络本地消费者
C:为发展本土品牌限制其他品牌的引进
D:对外地品牌调入的单箱均价进行规定，不得超过本土品牌
“我的朋友经常抽——香烟”，这种提问方法属于（）。
A:自由回答法
B:语句完成法
C:文字联想法
D:故事完成法
客户需求信息失真的表现有哪些？
（卷烟零售客户卷烟的销售总额——卷烟销售客户卷烟的成本总额）/卷烟零售客户卷烟的销售总额×100％，计算值是指零售客户的（）。
A:销售成长率
B:市场占有率
C:销售毛利率
D:销售增长率
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