出自:物业管理员

“霸王原则”和忽视对方权利的“格式合同”之所以不受法律保护，是因为它违反了（）。
A:合法原则
B:诚实信用原则
C:公平原则
D:当事人意思自治原则
新来的保安员小李被分配到某大厦做门卫工作，大厦门卫保安的职责和工作要求都包括哪些？
泳池开放时段（）岁以上老人无人陪同禁止使用泳池。
A:60
B:65
C:70
D:75
生活饮用水的质量直接关系到人们的身体健康，对高位水箱进行清洗消毒，你知道是怎样规定的吗？
客服前台根据投诉性质及严重程度，要求将投诉信息在（）分钟内传递到责任部门相关层级人员。
A:5
B:10
C:15
D:30
物业档案资料是指人们在物业的开发和管理活动中形成的，作为（）保存起来以备查考的各种文件。
A:原始记录
B:业主档案
C:管理制度
D:用户信息
物业接管验收应特别重视（）的验收，由开发建设单位和物业管理企业共同组织验收小组进行。
A:设计质量
B:施工质量
C:综合功能
D:附属设备
工业厂房和仓库的服务，主要是做好各项保障工作，包括（）。
A:供应保障
B:环境保障
C:售后服务保障
D:工作条件保障
前期物业服务协议一式两份，（）与（）各执一份，用于明确双方责任和义务。
A:业主、发展商
B:业主、管理处
C:管理处、施工单位
D:项目部、施工单位
装修现场管理规定，住宅装修时间为（）。
A:周一至周六上午8：00-12：00，下午14：00-18：00
B:周一至周五上午8：00-12：00，下午14：00-18：00
C:周一至周六上午8：00-12：00，下午14：00-17：30
D:周一至周五上午8：00-12：00，下午14：00-17：30
逢国庆、春节等长假前20日开始进行节前安全大检查，检查区域应涵盖业户单元、办公单元、装修单元、公共区间、各设备房。放假前（）日在大堂张贴加强安全防范工作的温馨提示。
A:3
B:7
C:15
D:20
技术工人是绿化工作中的实际操作者，你了解绿化养护操作与管理的基本方法和要求吗？
按照《公共安全管理规程》，以下物品禁止进入小区不包括（）。
A:有毒危险品
B:易燃易爆物品
C:散发恶臭气味物品
D:有锋利边角物品
如果高位水箱及浮球阀出现常见故障，你能找出故障产生原因和维修方法吗？
对写字楼接管验收的重点是（）。
A:装饰
B:地段
C:价格
D:一流的设施系统
以下情况在客户诉求处理中不允许的是（）.
A:书面投诉
B:行业通报
C:前台投诉
D:电话投诉
夜间岗的项目维修技工报岗时段为（）。
A:22：00—次日6：00
B:凌晨0：00—6：00
C:23：00—凌晨5：00
D:凌晨0：00—8：00
物业管理区域绿化环境管理队伍的组成包括（）。
A:管理者
B:技术人员
C:维修人员
D:技术工人
开具的发票、收据必须设有领用登记表，注明（）。
A:领用日期
B:面额
C:领用人签字确认
D:以上都要
电梯的管理和维护直接关系到千家万户的安全和乘坐方便，如何做好电梯的管理与维护工作？
为了便于车辆管理，建设停车场库时，对其内部应有（）要求。
A:光度
B:设施
C:利用率
D:区位布置
根据《上门服务管理规程》，按门铃一次不超过（），稍后约（），如无人应答，再重复一次。
A:3秒10秒
B:3秒15秒
C:5秒10秒
D:5秒15秒
按照类别，以下不属于贴近客户感受的是（）。
A:迎宾
B:业户回访
C:社区活动
D:着装形象
突发事件上报要求中规定，在突发事件发生的2日内要以书面的形式上报（）给各级领导签署意见。
A:《突发事件诉求表》
B:《QPI核查记录表》
C:《服务工作单》
D:《突发事件处理记录表》
下面不属于手势工作要求的是（）。
A:在示意方向或人物时，应用手掌，
B:在示意他人过来，挥手过来时，应用手掌手势掌心向下
C:在示意方向或人物时，应用手掌或手指
D:手势的幅度和频率不要过大过多
每次非故障停梯，必须征得（）负责人同意，防止因停梯而无法满足现场客户的用梯需要。
A:项目
B:维修班
C:项目工程部
D:秩序部
在业主办理收楼手续时，以下文件属于物业公司编制的是（）。
A:《房屋质量保证书》
B:《房屋使用说明书》
C:《生活指南》
D:《业主管理规约》
以下（）不是物业管理公司治安管理的工作内容。
A:培训保安人员
B:抓捕犯罪嫌疑人
C:维护管区内的治安秩序
新建房屋接管验收应验交的产权资料共（），技术资料共（）。
泳池浅水区水深不超过（）米。
A:1
B:1.2
C:1.5
D:1.8
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