出自:邮政业务营销员

列选项不属于邮政企业工作人员收寄邮件应做到事项的是（）。
A:逐件当面验视
B:准确称重、复重
C:代用户封装包裹
D:眼同封装
客户对邮政业务的时限、式样、款式、设计等方面提出的异议是（）。
A:需求异议
B:产品异议
C:财力异议
D:价格异议
（）不是影响消费者购买行为的主要因素。
A:经济因素
B:文化因素
C:心理因素
D:社会因素
国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是：爱岗敬业、恪尽职守；（）；诚实守信、尊重客户；礼貌待客、热情服务；团结协作、顾全大局；开拓市场、双嬴为本。
邮政通信重点业务，就是指邮政企业在面向市场、面向社会经营方面，投入适当、收益
正式的营销市场调查只能委托社会调查公司展开。
撰写调查报告首先要进行调查，要运用正确的（），对工作中急待解决的问题，进行周密、系统的了解和分析，揭示事物的本质及其发展规律，从而得出结论。
A:立场
B:观点
C:方式
D:方法
产品泛指商品和劳务。任何可以满足（）的东西都称为产品。
产品泛指商品和劳务。任何可以满足（）的东西都称为产品。
A:欲望
B:需要和欲望
C:某些愿望
D:全部愿望
写好各类应用文，事先要做好搜集（）材料，确定基本观点，选择文体类别等准备工作。
A:一般
B:全面
C:部分
D:典型
什么是邮政礼仪专递业务？
营销员运用询问法时，亦应对那些次要的、对成交无关的客户异议进行询问以表示对客户的尊重。
墨西哥首都的英文名称是（）。
A:Manila
B:Mexico City
C:Cairo
D:Wellington
从邮资信卡上剪下的邮资图案，不得作为邮资凭证使用。
各级邮政企业在进行营业推广时，必须结合当地的消费水平、消费心理确定刺激物的大小。
“stampedenvelope”译成中文是（）。
A:普通邮票
B:邮品
C:集邮册
D:邮资信封
（）可作为邮政公事邮件交寄。
A:档案
B:验单及相关证物
C:上缴的“无着邮件”
D:会议通知
以下关于邮政储蓄主经营业务表述正确的有（）。
A:个人储蓄业务是指邮政储蓄机构为个人储户所提供的存款类基本业务
B:个人储蓄业务包括人民币储蓄和外币储蓄
C:人民币储蓄基本业务包括活期储蓄、定期储蓄、定活两便储蓄、通知存款四类
D:邮政储蓄经营的外币储蓄业务种类包括一本通、个人存款证明、外币携带证等
客户关系网是推销人员通过业务推销后，为了保持老客户，挖掘潜在客户而建立的一个能够为推销员（）的人际关系网。
A:提供信息
B:介绍业务
C:相互帮助
D:提供服务
以下关于结束没完没了的电话的表述错误的是（）。
A:恰当的方法是设法截住对方滔滔不绝的话题
B:恰当的方法对双方已经达成共识的东西做出简单的总结，并取得对方的肯定性答复
C:“好的，那就不占用您的时间了，有时间再联络”是在得到对方肯定答复后结束通话的好方法
D:恰当的方法是旁敲侧击，明提暗示对方自己很忙
企业内部环境，是指企业（）和企业素质的综合情况。
以下关于消费者留念消费心理表述正确的有（）。
A:是邮政消费者最基本、最普遍、最重要的一种心理
B:对人们的生活意义重大，尤其美好的纪念增添了人们乐观生活的情趣
C:营销员推荐业务时，一定要突出产品的纪念价值
D:是消费者为了记下特定的气氛、记录特定的情景、留下回忆资料等出现的消费动机
只有各省邮政公司之间寄递的邮政公事是免费的。
邮政实物网主要包括邮政综合计算机网和邮政金融计算机网。
以下难以体现消费者注重邮政业务实际效果的是（）。
A:服务时限
B:外包装箱颜色
C:查询质量
D:价格
亚文化包括（）和地域，构成了重要的细分市场。
A:民族
B:宗教
C:家族
D:人文
从市场调查走访中寻找潜在客户是通过有关人员设计调查问卷，选择（）的调查对象，进行上门采访、电话采访、通讯采访。
A:有消费能力
B:有决定权
C:有影响力
D:有代表性
机要通信业务的处理原则是：严密制度、手续清楚、责任分明、收发相符、有据可查。
PowerPoint 2003窗口界面主要包括标题栏、菜单栏、幻灯片窗格、大纲窗格等
以下选项中，不属于社会文化环境调查的是（）。
A:工业结构
B:文化水平
C:民族分布
D:风俗习惯
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