出自:高铁列车员

《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，；列车遇有持“挂失补”车票旅客时，应核验（）一致性。
A:“挂失补”车票
B:购票时所使用的有效身份证件原件
C:旅客
D:以上都是
关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：根据相关规定，以下什么工种不可以留短发（）。
A:管理干部
B:列车员
C:列车长
D:餐车长
《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号）规定：Ⅰ级应急响应行动应由铁路局集团公司报请总公司，由总公司报请国务院，由国务院或国务院授权铁道部启动。
《动车组列车服务质量规范》规定，配备照明灯、扩音器、（）等应急物品，电量充足，性能良好。
A:竖笛
B:口笛
C:口哨
D:喇叭
转发总公司运输局关于转发<民政部关于换发残疾军人证的通知>的通知（客管函〔2014〕79号）规定：新证在封底加装了（），将残疾军人“姓名”及“身份证号”等个人信息写入其中。
A:防伪标识
B:二维码
C:优惠卡
D:电子芯片
根据《铁路旅客运输规程》，有下列（）情况时只补收票价，核收手续费。
A:经站、车同意上车补票的
B:持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时
C:旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时
D:主动补票的
中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《旅客列车客运办公通讯设备充电接线板管理办法》的通知（客管函〔2017〕11号）中规定：充电接线板按照“（）”的原则。
A:谁保管
B:谁使用
C:谁负责
D:谁配置
《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：无乘务室的短编动车组列车旅客医药箱原则上放置在（）备品柜。
A:8车
B:7车
C:6车
D:5车
上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收[2017]244号）规定，电子支付客票严禁手工（脱机状态）办理（），违规办理的一律按照少缴款处理并严肃追责。
A:退票
B:补价
C:改签
D:后台作废
《中国铁路上海局集团有限公司行车组织补充规定》（上铁运[2018]138号）规定，动车组运行途中遭大量超员情况，到达前方站时按规定发电报。
《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定：车站对本_站发现或列车移交的醉酒旅客，应待其酒醒予以说服教育，并根据其（），依照有关规定予以处理。
A:行为的性质
B:损害程度
C:造成的影响
D:醉酒的程度
《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》（铁总运〔2016〕201号）规定，车内工作人员之间需通话时，主叫方应转换对讲机通信频道至被叫方通信频道建立通信。
《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：药箱所配置的药品原则上应为非处方药品。
根据《铁路旅客运输管理规则》，铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时，准许随身携带小型配件、调合漆10公斤和标准砝码200公斤。
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：下列行为构成服务质量严重问题的有（）。
A:责任造成旅客财产损坏2500元
B:勒卡索要价值在1800元
C:违规贩运香烟120条
D:捡到旅客遗失物品价值1500元
《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（上铁运〔2017〕260号）规定：旅客列车空调失效列车长负责向路局客运（客服）调度员报告，视情况提出列车在（）停车的请求。
A:前方最近车站
B:前方有条件的车站
C:前方县、市所在地车站
D:前方最近客运站
根据《铁路旅客运输规程》，旅客持学生票乘车，没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，旅客人身伤害是旅客自身原因或第三方造成时，铁路运输企业在垫付相关费用后，不用向旅客或第三方追偿。
根据《铁路旅客运输办理细则》，站车服务设施和引导标志应采用（）或国家标准规定的图形标志。
A:《铁路客运服务图形标志》
B:《铁路旅客运输规程》
C:国务院铁路主管部门
D:国务院
关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：服务质量问题分类：（）。
A:服务质量不良反映
B:服务质量一般问题
C:服务质量严重问题
D:服务质量重大问题
《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：旅客列车在运行途中，发生旅客突发疾病或意外伤害时，列车红十字救护员应立即赶到旅客所在车厢，并通过广播向旅客中的医务工作人员求助。
中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车乘务应急组织的通知（运营客管电[2014]1748号）规定：段内组织换乘是指有本段担当的到达折返站的其他列车，由客运段组织具备条件的乘务人员换乘。
《动车组列车服务质量规范》规定，高铁快件途中的巡视检查一律由列车乘务人员负责。
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知（上铁客〔2017〕493号）中规定：下列时段可根据餐食的供应能力进行供餐广播（）。
A:上午8；30
B:中午12：30
C:下午17：00
D:晚上19：30
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》的通知（上铁战〔2018〕220号）规定，维护消防安全，保护消防设施、器材，预防火灾，报告火警，扑救火灾是各单位及其从业人员的责任和义务。
《铁路法》规定铁路沿线的治安秩序，由（）维护。
A:地方公安机关
B:铁路公安机关
C:地方公安机关和铁路公安机关共同
D:铁路职工
上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收〔2017〕244号）规定，各客货营业站、客运段应在当地工、农、中、建四大银行开立运输收入账户，当地无银行或未在当地银行开户的车站，要按日将运输收入进款寄送至代缴站办理存汇。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁客〔2017〕456号）规定：移交现金时，列车长应在客运记录上载明（）。
A:币种（不能判明的外币，可只注明外币）
B:金额
C:各面值张数
D:每张钱币的编号
根据《铁路旅客运输规程》，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给卧铺证，下车以前交换。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁客〔2017〕456号）规定：列车发现无人认领的遗失物品，应交旅客下车站，不能判明旅客下车站时，应交列车（）。
A:前方停车站
B:前方县、市所在地停车站
C:前方三等以上停车站
D:列车终到站
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