出自:高铁客运员

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车区饮水处配备的电开水器应加锁。
《铁路旅客运输规程》规定，对必须持证购买的（）和各种乘车证的旅客应当核对相应的证件，验票应打查验标记。
铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知（铁运〔2012〕320号）规定，哪些情形属于车站责任？
《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：同站换乘是指旅客已购买同一车站后续旅客列车车票，需在同站进行换乘的。
《铁路运输收入管理规程》规定，为规范铁路运输收入管理工作，根据（）、（）以及国家颁布的有关财经法规、政策，制定本规程。
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，自动售（取）票机及时补充票据和零钞。
根据《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务要求，各服务处所设置适量的垃圾箱（桶），外皮清洁，内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于0.025毫米，无破损、渗漏，（）。
A:每日消毒二次
B:每日消毒一次
C:每半日消毒一次
D:每日消毒三次
《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品时应如何处理？
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，给水站给水人员要按（）提前到指定位置接送车，有人防护，同去同回。
A:指定线路
B:各自分工
C:指定区域
D:作业区域
《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：车站旅客安检仪和安检门的配置应同时考虑“二次安检”等特殊要求，做到有适当的设备备用。
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，铁路乘意险现场处理工作，应本着（）的原则。
A:实事求是
B:及时救治
C:相互配合
D:按规理赔
《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》（2007年国务院令第501号）适用于铁路机车车辆在运行过程中与行人、机动车、非机动车、牲畜及其他障碍物相撞，或者铁路机车车辆发生冲突、脱轨、火灾、爆炸等影响铁路正常行车的铁路交通事故的应急救援和调查处理。
转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知(上铁劳发〔1995〕014号)规定，凡因工作需要，（）在所管辖区段内铁路沿线往返乘车的铁路职工，可使用所管辖区段内的全年定期乘车证。
《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，因工作需要短期内须在一定区段内连续往返乘车或一次出差到几个地点又不顺路的，可使用一定区段内的（）。
A:全年定期乘车证
B:临时定期乘车证
C:通勤乘车证
D:探亲乘车证
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色（），宽度（）。
《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：为方便旅客购买接续换乘车票，（）为旅客提供接续换乘的推荐方案服务。
A:铁路12306网站
B:“铁路12306”手机APP
C:自动售票机
D:自动取票机
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：广播覆盖各服务处所，具备无线小区广播和（）功能；音箱（喇叭）设备设置合理，音响效果清晰。
《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：车站应根据进站口区域条件，合理设置安检区域，安检区域应做到（）。
A:流线设置顺畅
B:通道面积宽敞
C:标识标志齐全
D:台柜摆放整齐
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，鞋跟高度不超过（），跟径不少于（）。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客安全检查时人人通过手持金属探测器检查，携带品件件过机。
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客[2017]229号)规定，旅客刷中铁银通卡进站后，又从本站刷卡出站，时间间隔在60至180分钟的，按（）扣减一次单程票款处理。
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：重点旅客按其对服务的要求可以分为哪几类，并进行阐述？
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：因旅客列车晚点，遇旅客索要晚点证明时，由（）提供。车站在出具晚点证明时，应加盖（）。
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，旅客在到站出站前丢失实名制车票如何处理？
《中国铁路上海局集团有限公司处置铁路交通事故应急预案》的通知（上铁安〔2018〕212号）规定：事故发生后，事故现场的铁路工作人员或其他人员应立即向（）报告。
A:邻近铁路车站
B:列车调度员
C:公安机关负责人
D:相关单位负责人
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁中型及以上车站和普速大型车站的广播覆盖各服务处所，具备无线小区广播和分区广播功能。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，遇旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外）。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各站台设有出站方向标志，实行便捷换乘的有便捷换乘标志。
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，旅客须持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证件原件，方可进站、乘车。
《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：存放危险品时，要分架存放、摆放整齐、堆码牢固；不同性质、性质相抵触的或者（）不同的危险品，不得同货架或同隔间存放。
首页 <上一页 9 10 11 12 13 下一页> 尾页