出自:铁路客车车辆乘务员

列车乘务人员违规贩运假的芙蓉王香烟120条，购买价值4800元，构成（）。
A:重大路风事件
B:严重路风事件
C:一般路风事件
D:路风不良反映
发售学生票的暑假期限为（）。
A:6月1日～10月31日
B:7月1日～9月30日
C:6月1日～9月30日
D:7月1日～10月31日
《动车组列车服务质量规范》中规定：出、入动车所前，由车辆、（）对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。
A:列车长
B:列车员
C:餐服员
D:客运人员
《动车组列车服务质量规范》适用于使用（）标志开行的动车组。
A:“CRH”
B:“CAH”
C:“CBH”
D:“CRE”
如何使用第四种检查器测量踏面擦伤深度？
旅客列车运行途中，取暖系统和锅炉水位发生意外下降时怎么办？
动车组设备设施中规定：多功能室用于照顾（）。
A:老人、儿童
B:重点人员
C:孕妇、病人
D:重点旅客
交接班乘务员须当面交接，交班前应全面检查设备，清扫发电车各部位卫生，将有关物品按规定存放好。
《动车组列车服务质量规范》中规定：夜间除作业、行走外，交谈、开关门要轻。
《非空调列车服务质量规范》中规定行李车货仓保持干净，留有安全通道，保证货物装卸和人员正常通行， 货物堆码（），不超载、偏载、超限。贵重品、密件入柜加锁。
A:平稳
B:牢固
C:整齐
D:不堵塞车门
《空调列车服务质量规范》中规定：始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由车站负责值守增开的车门。
《空调列车服务质量规范》中规定：列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“（）”。
A:三乘设备记录
B:三乘联检记录
C:三乘检查记录
D:三乘会议记录
遇有列车晚点，对发电车下部检查作业时有什么要求？ 
《动车组列车服务质量规范》中规定：使用垃圾小推车和专用工具适时保洁，保持整洁卫生。旅客下车后及时恢复车容。
《动车组列车服务质量规范》中规定：商品、售货车等必须放在通道内，不影响旅客乘坐。售货车内外清洁，定位放置，有制动装置和防撞胶条。
《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车发生烟火报警时，若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时，由（）做好恢复处理，乘警依法调查，并向旅客通告。
A:列车长
B:随车机械师
C:司机
D:乘警
中国铁路客户服务中心客户服务电话是（）。
A:95533
B:12306
C:12305
D:10086
凡发生在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的行为，对个人处（）的罚款。
A:500元以上1000元以下
B:500元以上2000元以下
C:1000元以上2000元以下
D:1000元以上10000元以下
《动车组列车服务质量规范》中规定有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内；无清洁柜的定位隐蔽存放。（）车厢不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定。
A:商务座
B:特等座
C:一等座
D:二等座
《非空调列车服务质量规范》中规定（），备品柜、清洁柜、工具室（柜）、洗脸间、厕所及茶炉室、锅炉室等设施齐全，作用良好，正常使用，不挪作他用或改变用途。
A:列车办公席
B:乘务员室
C:行李员办公室
D:广播室
全列空调列车上加挂外属客车时，只允许编挂在尾部，原则上不供电。中途加挂的客车一律不许供电。
对实行车票实名制的成年人持儿童票的，按（）处理。
A:补价 
B:减价不符 
C:无票 
D:罚款
在列车运行途中，车辆乘务员对电气设备检修包含哪些项目？
广播、视频内容以（）为主。
A:方便旅客为主
B:方便旅行生活
C:安全为主
D:服务为主
对不符合乘车条件的旅客、人员、站、车均应了解原因，对（）只补收票价，核收手续费。
A:持站台票上车并在开车20min后仍不声明的
B:持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席的
C:时间仓促来不及买票并经站车同意上车的人员或儿童
D:旅客持半价票没有规定的减价凭证的
铁路旅客运输服务质量规范》的实施时间是（）。
A:2015年1月1日
B:2015年3月1日
C:2014年12月1日
D:2014年1月1日
车辆乘务长负责乘务组的日常管理，按各自岗位分工、合理安排工作；途中遇非正常情况下由（）统一指挥，全组人员共同保证车辆及自身安全。
《动车组列车服务质量规范》中规定：出、入动车所前，由车辆人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。
防滑器是在制动力（）时降低制动力，使车轮继续处于滚动状态，避免车轮滑行。
A:等于粘着力
B:小于粘着力
C:超过粘着力
D:即将超过粘着力
《空调列车服务质量规范》中规定硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘，印有（）标志。乘务人员铺位每格有挡帘。宿营车端门有“保持安静”标志。
A:旅客止步
B:保持安静
C:请勿喧哗
D:禁止通行
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