出自:民航客运员

团体旅客误机，按客票价20%退回票款。
始发站的值机部门在航班起飞后，应向中途站和到达站拍发VIP电报，电报内容包括（）
A:班号、日期
B:飞机号
C:要客姓名、职务、人数
D:行李件数
旅客李威6月5日乘UA052航班从西雅图到旧金山中转CA986航班到京，其托运的一件行李丢失，重量32公斤，西雅图到旧金山的直线距离是500公里，旧金山到北京的直线距离是8000公里请回答下列问题： （1）如国航为旅客办理行李赔偿应支付的金额相当于多少美元？ （2）如分摊赔偿，CA与UA各自应承担多少美元（分摊比例保留到0.01，最后计算结果保留到个位，四舍五入）？ （3）根据计算结果CA是否要向UA进行分摊结算？ （4）如进行分摊结算，CA应向UA提供哪些文件？ （5）如果CA已在行李查找期间向旅客支付过临时生活用品补偿费，在行李最后赔偿时应如何处理？ （6）如果我们没有UA行李赔偿部门的通信地址，想通过环球行李查询系统查找UA航空公司在该系统中的指定联系人，可用什么指令？并写出输入格式？
托运行李的重量每件不能超过50公斤，体积不能超过20×40×55。
收回的行李凭证应在该航班的行李全部发放完毕，又未发现问题的（）后予以销毁。
团队旅客因病要求退票，应（）
A:收取相应退票费
B:客票作废
C:在经停地退还未使用航段的票款
D:在经停地终止旅行，未使用航段的票款不退
伊斯兰教的胜地是（）
A:麦加
B:麦地那
C:巴基斯坦的耶路撒冷
D:罗马
关于托运行李运输的叙述，以下正确的是（）。
A:现金应作为随身携带物品或自理行李带入客舱
B:承运人对托运行李中夹带的贵重物品的遗失或损坏按贵重托运行李承担赔偿责任
C:腐蚀物品包装严密可以托运
D:样品枪、道具枪可以托运
旅客王郁乘HU7268/25JUN航班从海口到西安，其托运行李丢失，旅客提供有行李票，而客票上无托运行李重量。 请回答以下问题： （1）请叙述处理此次行李不正常运输的全过程。 （2）应如何确定赔偿金额？
请写出多收行李的分类？
旅客乘坐的航班出发地点是OSA，目的地点是SIA，该航班经停点在SHA，此航班属于（）
A:国内航空运输
B:国际航空运输
C:地区航空运输
D:国内和国际航空运输
李远乘10月29日CA111航班由北京经香港，再转机前往新西兰的奥克兰。由于该航班有一80人的团队，因持一张团体签证，在办理乘机手续时只能一个个查证通过，导致该航班延误70分钟。李远到达香港后未能及时赶上航班前往奥克兰，并在香港滞留2天。对此，李远提出赔偿要求。请你受理该投诉。
造成少收的原因有（）
A:行李掉牌；
B:因飞机运力临时拉下；
C:中途站错卸；
D:迟交运。
飞机的最大着陆重量受（），（），（），（），以及进近爬升梯度等因素的制约。
FIM是（）的简称
A:预付票款通知
B:旅行信息手册
C:航班中断舱单
D:旅客航空运价
以下（）电报是行李查询方面的专用电报
A:AHL
B:PTM
C:OHD
D:FWD
旅客的旅程是KHN－PVG－OSA，旅客到达上海后，发现自己在南昌托运的行李不见了，承运人在为旅客赔偿时最高按每公斤100元人民币进行理赔。
行李是指旅客在旅行中为了（）和便利而随身携带的（）和（）。
飞机的最大业务载量是指（）
A:根据飞机的各种性能所规定的最大可以装载重量的限制数值
B:根据飞机的结构和发动机的功率等因素而规定的飞机在起飞滑跑时全部重量的最大限额
C:根据飞机机翼的结构强度而规定的飞机除燃油之外所允许
D:飞机在滑行时全部重量的最大限额
在客票及行李票“定座情况（STATUS）”栏中，可以表明旅客定座情况的有（）
A:OK
B:HL
C:SA
D:NS
（）运输病残旅客所需的如救护车、升降机等地面设备的费用，应由承运人负担。
持国航填开客票的旅客赵永康误机，未能乘座国航CA174前往悉尼，当天还有一班快达航空公司的飞机去悉尼，请问，快达航空公司是否有权签转该客票？为什么？
团体旅客购票后，在航班规定离站时间前一天中午12点（含）以后至航班规定离站时间前自愿要求退票，（）
A:收取客票价10%的退票费
B:收取客票价30%的退票费
C:收取客票价50%的退票费
D:机票作废
写出用离港系统查找CA101/20SEP旅客冯静的行李重量及件数的操作指令。（两种方式任选其一）
请写出CA985/28OCT的登机控制操作格式，找出一名叫张兵的未登机旅客详细记录，其座位号为19A。
旅客李军6月5日乘UA052航班从西雅图到旧金山中转CA986航班到京，其托运的一件行李丢失，重量29公斤，西雅图到旧金山的直线距离是500公里，旧金山到北京的直线距离是9000公里请回答下列问题： （1）如国航为旅客办理行李赔偿应支付的金额相当于多少美元？ （2）如分摊赔偿，CA与UA各自应承担多少美元（分摊比例保留到0.01，最后计算结果保留到个位，四舍五入）？ （3）根据计算结果CA是否要向UA进行分摊结算？ （4）如进行分摊结算，CA应向UA提供哪些文件？ （5）如果CA已在行李查找期间向旅客支付过临时生活用品补偿费，在行李最后赔偿时应如何处理？ （6）如果我们没有UA行李赔偿部门的通信地址，想通过环球行李查询系统查找UA航空公司在该系统中的指定联系人，可用什么指令？并写出输入格式？
飞机的最大落地重量是指（）
A:跟据飞机结构强度和发动机的功率等因素而规定的飞机在起飞滑跑是全部重量的最大限额
B:飞机在滑行时全部重量的最大限额
C:根据飞机的起落设备和机体结构所能承受的冲击载荷而规定的飞机在着陆时全部重量的最大限额
D:以上均对
将下列行李查询的有关时限填写完整。
因旅客托运行李的密码锁失效，在办理乘机手续时拴挂有免除责任行李牌，如到达目的地后，对于（），承运人可免除相应责任。
A:行李错运
B:行李丢失
C:行李晚到
D:内物遗失
行李查询的报类主要有（）
A:LDM；
B:AHL；
C:O/L；
D:DMG；
E:CFI；
F:ATTN。
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