出自:墓地管理员

消费者的决策行为受社会因素包括消费者的小群体、家庭、社会角色与地位等社会性的因素深刻影响，下列（）不属于影响消费者决策行为因素。
A:意见的追随者
B:主要领导者
C:决策者
D:观望者
墓地管理员与客户直接交流属于（）咨询。
A:现场
B:电话
C:信函
D:网络
（）是实现墓地管理经济效益和社会效益的基本保证，也是树立墓地管理行业声誉和殡葬行业良好社会的基本形象，
A:个性化服务
B:高效服务
C:个性化服务
D:专业化服务
在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于（）或门边。以方便客户进出。
A:门前
B:门后
C:门边
D:正门
我国殡葬文化决定了祭奠的普遍性，无论是领导干部还是普通人民群众都要对去世的亲人进行祭奠。
祭莫活动是殡葬文化的重要表现形式之一，一个人死后会受到（）祭莫。
A:一代人
B:二代人
C:五代人
D:几代人
墓地管理员业务培训的原则主要有（）的原则、理论联系实际的原则和因材施教的原则。
A:实用
B:服务
C:效益性
D:清晰性
简述墓地配套工程的作用。
墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以（）树种为主。
A:灌木类低矮
B:松柏类常青
C:乔木类笔直
D:植被类
简述墓葬消费特殊性。
样品墓的陈列方法包括对比法、对称法、陈列法等。
简述墓地供电设施设备的安全使用。
定位轴线是确定基本构筑物主要承重构件位置的基线。
（）方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行动。
A:环保殡葬
B:节约殡葬
C:厚养薄葬
D:绿色殡葬
次要群体是只对其成员的消费心理与行为的影响作用相对较小的消费群体，此类群体比较正式且不保持连续的相互影响，下列哪类组织不属于次要群体（）
A:宗教组织
B:同业协会
C:工会组织
D:社会组织
（）是墓地管理者和客户最关心的部分，因而其石材标准较为严格，一般参照天然石材的板材标准进行制定。
A:墓体地上部分
B:墓穴
C:墓体构件
D:墓室
从指导对象分，技术指导可以分为统一指导、分类指导和个别指导。
研究和发展殡葬文化有利于为推进殡葬改革创造一个良好的（）氛围。
A:文化
B:社会
C:殡葬
D:环境
社会主义职业道德是建立在社会主义公有制基础上的新型道德，但在劳动岗位上因分工的不同而有贵贱之分。
农村公益性殡葬设施建设经竣工验收后，方可为自身乡镇、村居民提供（），但不得收取任何费用。
A:遗体安葬服务
B:火化服务
C:公益性墓地
D:骨灰安葬服务
社会主义职业道德是指社会主义各行各业的劳动者在执业活动中必须共同遵守的（）
A:规章
B:制度
C:行为准则
D:基本行为准则
传统民俗安葬活动一般内容较为简单、现代，多以鲜花、礼炮、音乐、现代礼仪和高档艺术随葬品为主。
简述墓文化的特征。
客户主要通过（）向墓地管理单位咨询办理丧事事宜，预约客户所需的殡葬服务项目，反映客户对殡葬服务和殡葬用品的意见等，已经成为现代殡葬服务的特点之一。
A:电报
B:传真
C:电话
D:网络
墓地总体规划设计图涉及的区域比较大，设计者采用经国家统一制定的或“约定俗成”的简单而形象的（）来概括表达其设计意图。
A:图例
B:比例
C:规划
D:设计
墓地配套工程的维护中，对道路沿线设施的日常维护不包括（）。
A:标志牌的维护或定期清洗
B:广播通讯、监控设施的维修
C:路缘石的维修
D:护栏、油漆或部分添置更换
所有的家庭或团体都对殡葬礼仪很清楚，因而墓地管理员不必向客户介绍安葬礼仪。
生平一般是向吊唁的人们散发或在报刊上发表，不必再遗体告别仪式上宣读。
（）是人们对逝者遗体的各种处理过程和最终处置方法。
A:殡葬
B:埋葬
C:安葬
D:葬式
墓葬消费者的精神性需求体现在满足对死者的怀念、希望表现“孝道”，（）等传流伦理观念。
A:民德归厚
B:入土为安
C:敬仰
D:慎终追远
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