出自:开店考试

（）是指用户通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则、干扰或妨害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论或成交金额等不当利益的行为。
A:虚假交易
B:假冒材质成份
C:发布非约定商品
D:扰乱市场秩序
天猫开新车服务规范规定，服务未履行有哪些消费者保障？
炒作评价31-99条会被扣几分
分销商出现哪些情形，供销平台有权将其清退出供销平台？
商家帮助申请人预约面试或指纹录入日期前，应与申请人协商一致。商家违反《飞猪服务保障标准》规定的，视为飞猪规则一般违规行为中违背承诺的行为，给予每次扣（）分的处理。
A:三
B:四
C:五
D:六
打开免输密码功能需要输入支付密码，关闭则不需要。
当需要参照服务单据进行责任确认时，若该单据上未记录实际上门时间，则默认商家按时提供了上门安装服务。
下列关于“关键字（词）”描述正确的是？（）
A:关键字（词）出现在网页中可以帮助搜索引擎找到网页
B:关键字（词）出现的次数影响排名的顺序
C:关键字（词）以自然语句的频率出现效果最佳
D:过度人为插入关键字（词）的行为，可能被归类为作弊
店铺定位的原则一定要以自我为中心。（）
以下哪种不属于平台违规行为（）
A:在已报备前提下延迟发货
B:虚假交易
C:侵犯知识产权
D:滥发信息
根据《淘宝网商品品质抽检规则》规定，淘宝网在以下哪些情况下可以协助开展抽检？（）
A:应消费者权益保护协会或其他国家认可的第三方机构的请求
B:应品牌或版权权利人的请求
C:被品牌或版权权利人（或其授权代理人）投诉的疑似假冒商品
D:其他有疑似假冒嫌疑的商品
“潮电街”市场的卖家发生哪些情形？将被“潮电街”市场清退。
在商家后台哪个功能模块内设置“店铺运费模板”（）
A:我的店铺
B:仓储配送
C:订单管理
D:商品管理
淘宝网卖家发布自用闲置转让类商品不得超过（）件。
A:30
B:40
C:50
D:60
人均店内停留时间（秒）
商家向折800工作人员提供财物、消费、款待或商业机会等谋取不正当利益，则下列说法正确的是（）
A:扣除全额保证金
B:折800有权直接对商家进行警告
C:折800有权直接对商家进行清退
D:扣除部分保证金
网红小美女Papi酱来访咨询表示收到一条短信，内容显示：【蚂蚁花呗】您的支付宝papi*@163.*。蚂蚁花呗今天将从余额、储蓄卡或余额宝自动还款58元，可登陆“支付宝-蚂蚁花呗”核对。已还忽略，她应该（）
A:直接告知蚂蚁花呗还款操作路径给客户
B:首先，通过服务引导后台查询支付宝是否发送了短信给客户，若核实到无，建议告知目前未核实到有发送短信记录。其次，建议客户核实自己是否存在花呗账单记录。
C:不需要查询后台，直接告知就是支付宝发送。
D:征得客户同意后建议客户拨打95188联系安全线咨询
以下关闭对话的流程正确的是（）
A:解决了会员的问题后我们发了结束承接语，需要在会员2分钟没有回应再关闭。
B:解决了会员的问题后客服就可以直接把对话关闭了。
C:会员进来一直没有说话，我们3分钟后可以关闭。
D:客户明确表示问题解决了，且没有其他问题需要咨询，可以主动关闭。
根据《飞猪规则》，预订是指买家在飞猪（）的行为。
A:与客服预约
B:将商品加购物车
C:点击确认
D:点击并确认提交订单
根据《淘宝平台特殊商品、交易争议处理规则》规定，大件类商品是指商品所在或应当在一级类目为天猫“（）”、“（）”、“（）”、“（）”、“（）”下的商品及所在或应当在二级类目为天猫“自行车、骑车装备、零配件”下的“（）”、“运动、瑜伽、健身、球迷用品”下的“（）”、“（）”、“摩托车、装备、配件”下的“（）”、“（）”、“电动车、配件、交通工具”下的“（）”的商品。
买家无正当理由拒绝签收不支持七天无理由退货且性质不适宜拒签的商品，商品返回后卖家予以拒签的，交易支持（）。
A:退款卖家
B:退款买家
C:打款卖家
D:打款买家
利用银行时间差、相关规则诈骗的共性有（）
A:利用做生意心切，制造紧迫感
B:对产品价格和交货条件没什么要求，而且往往订货量很大
C:往往利用被骗人对银行支付流程不熟悉，混淆视听
D:通过支付宝交易
下列哪些商品暂停接受新增品牌（）
A:育发类、染发类、烫发类
B:脱毛类、美乳类、健美类
C:除臭类、祛斑类、防晒类
海外及台湾商品，24小时＜平均处理时长≤60小时的，给予商品屏蔽的处理；平均处理时长＞60小时，给予（）的处理。
A:商品屏蔽
B:商品退款
C:商品下架
D:类目清退
在我付款之后，卖家提高了商品价格，拒绝进行发货，我要发起什么投诉？（）
A:延迟发货
B:卖家拒绝使用支付宝
C:收款不发货
D:消费者保障计划的投诉
1年免费换碎屏服务的每台手机在服务有效期内仅支持更换屏幕（）次。
A:1
B:2
C:3
D:5
《淘宝众筹市场管理规范》适用于入驻“淘宝众筹”市场的项目发起方，项目发起方包含（）。
A:淘宝网卖家
B:天猫商家
C:淘宝网买家
D:天猫顾客
直播间环境要有哪些？
以下哪些属于在店铺中同时出售同款商品两件以上的情形（）。
A:同款商品，通过更改其价格、时间、数量及其它发布形式进行多次发布。
B:同款商品以不同大小、颜色或者附带不同的附赠品、附带品分别发布。
C:同款商品以不同图案分别发布。
D:适用于多款产品的通用型同款商品不同机型分别发布。
关于酒店商品屏蔽，是指该商家在“（）”二级类目发布的商品（单个商家单个酒店的所有房型视为一个商品）在搜索不展示，搜索不展示区块包含但不限于淘宝网搜索和飞猪搜索结果页。
A:特价酒店
B:特色客栈
C:酒店客栈
D:特色客栈/公寓旅馆
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