出自:移动客户经理

客户经理可通过上门拜访及电话、短信、信函、Email、传真等通信方式与客户进行联络沟通。
说出表现型客户优缺点有哪些？
主动营销和业务拓展：客户经理应主动定期向（）、（）介绍适合该集团客户的（）、集团业务，积极通过联系人做好宣传工作，发放相关资料，以（）、（）、（）短信等多种方式将相关信息告知该集团内的所有成员，尤其要做好对（）的信息告知。必要时，客户经理还应积极协调集团联系人，提供（）。
客户在使用wlan时已经搜索到无线信号并顺利连入无线网络，但打开浏览器访问互联网时没有推送中国移动的认证页面，该如何处理？
不属于移动产品快速营销的方法（）
A:对比介绍
B:强调好处
C:暗示需求
D:降低资费
在行业应用过程中，移动信息化的解决方案应以（）为核心，重点行业重点开发（），在（）的基础上，满足（）和（）需求。
移动客户经理树立积极心态的作用（）
A:直面挫折和逆境
B:能使客户经理不断地提高自己
C:使自己的人生道路充满曲折
D:主动性的迎接挑战
（）是现代企业经营活动的基础、是现代市场营销活动中如何把握营销机会的关键。
移动客户经理战胜自己树立信心的对策（）
A:重塑性格
B:坚持自己
C:行为武装
D:自我完善
现有客户联络人的电话预约，在前次拜访结束后做好（）预约工作。如果是重要的集团客户，应该让客户对客户经理的（）养成习惯，这样可以帮助客户经理做好预约工作。
宴请礼仪的五规则有哪些？
软弱是客户经理缺乏信心常见的一种表现，在现实生活中，有不少客户经理被软弱的性格特征所困扰，而如何战胜自己的软弱，建议采用如下对策：（）、（）、（）、（）。
使用EXCEL表格将名为2013考试/6月放号统计表中标题字体改为黑体，应点击菜单中的（）进行修改，将字体改为18号应点击菜单中的（）进行修改，居中应击点菜单中的（）。小数控制为2位应点击（），选择（）中的（）进行更改，将表格边框设为蓝色应选择（）中的（）进行更改。
处理大客户申诉要充分体现（）原则，最大限度降低客户的不满情绪，并尽量通过高质量的申诉处理工作将客户的抱怨转化为满意和认可。
客户经理的工作实质就是（）。
使用EXCEL将名为2013考试/员工成绩文件中将员工将B4单元格底色设置为红色应在菜单（）中进行操作
使用WORD将D盘名为"软件"的文件夹内的名称为"软件"的文件复制到桌面，文件名改为考生姓名。打开所复制的文档进行编辑：请将全部文字字体为仿宋，字号设为12号，并在文字下加下划线（空格除外）如何操作？
不属于“三访”内容指的是（）。
A:适时电话回访
B:祝福短信约访
C:及时接待来访
D:预约客户走访
客户经理应如何看待失败？
一对一服务中对待不同客户的原则有那些？
如果你没有强大的优势，没有被客户列在首选的位置，就不要与对方硬碰硬，应该采用拖延策略，间接销售的战术。
工作出现（），要及时向（）道歉并及时纠正。
服务大客户的客户经理自身素质的基本要求是（）
A:客户经理自身业务素质
B:建立人际关系网
C:充分了解客户
D:全面“跟踪”客户
用餐礼仪中席位安排以主人席位的右侧为上，左侧为下，先右后左。以自己身份选择合适座席。
WLAN施工工艺验收包括哪些（）、（）、（）、（）
对于居民小区的WLAN建设，以下说法不正确的有（）
A:覆盖半径在40米以内，需保证天线入口功率控制在22dBm左右，天线与AP之间需根据需要合理放置天线的位置，AP与天线之间线缆尽量不要超过80米
B:局域网交换机和AP之间网线距离要求低于70米
C:由于居民区内楼宇宽度和距离不同，为了保证楼宇的覆盖，需要进行天线的选择，保证需要覆盖的区域处于天线的覆盖范围以内，并且还要有效控制信号泄漏
D:优选在楼外立面或楼顶安装定向天线，对对面楼层进行覆盖的方式
在工作中要（）、（）、（），做到周密策划、主动服务。
客户经理大客户信息资源的开发方法中。经常被普遍采用的方法是（）。
当客户所办理业务不属于自己职责时，礼貌用语为“对不起，这个业务不归我管，请找别人吧。”
客户经理挫折心理的表现有哪些？
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