出自:4S店服务顾问

德国工程师卡尔•本茨在曼海姆设计制造出第一辆三轮汽车于（）申请获得专利。
A:1885年1月26日
B:1886年1月26日
C:1886年1月29日
D:1885年1月29日
汽油发动机燃烧室内的积碳是否是造成发动机爆震的原因之一。（）
A:是
B:否
2012年1月，设立“现代汽车集团社会贡献基金”进行（）等合作。
A:交通安全宣传室
B:交通安全体验馆
C:青年创业/就业支援
（）是为汽车形式提供动力的装置。
A:电气设备
B:发动机
C:车身
D:底盘
如果配件号码是1234567890，改成实际修理工时代码应是（）
汽油发动机采用顺序喷射方式时，一般喷油是在（）进行。
A:排气上止点前
B:排气上止点后
C:压缩上止点前
D:压缩上止点后
ATS-L的NVH静音科技，全面提高车内（）的效果，独享静谧。
A:隔音
B:安全
C:降噪
D:减震
交流方式中影响力最大的是（）。
A:语言内容
B:语音语调
C:肢体语言
D:语言环境
专用工具T10007可以测量（）
A:蓄电池电解液的密度
B:制动液的含水量
C:风窗清洗液的冰点
D:防冻液的冰点
5W—30的机油适应的最低温度是（）
A:0℃
B:-10℃
C:-20℃
D:-20℃以下
客户砍价的原因有（）。
A:讨价还价是客户正常的反应
B:感到不值
C:对销售顾问产生抗拒
D:对产品产生抗拒
车辆观赏的黄金角度是在车辆的（）。
A:正前方
B:左前方45度角
C:右前方45度角
D:正后方
在礼仪规定中，仪态的禁忌有（）。
A:前俯后仰
B:腿脚抖动
C:倚靠坐位
D:双膝间隙过宽
决定汽车产品性价比的主要要素有（）
A:产品技术性能
B:产品销售价格
C:售后服务体系
D:汽车品牌价值
经销商进行服务的顾客包括（）。
A:企业内部员工
B:制造商
C:其他经销商
D:二级网点
E:消费者
在制单与报价流程中查询信息环节中服务顾问能够在前台利用系统以及相关报价手册查询并确定的信息包括（）
A:价格
B:标准工时
C:完工时间
D:备件库存
凯迪拉克销售DOS执行标准有（）个流程。
A:六
B:七
C:八
D:九
马自达2的轮胎为：（）
A:185/55R15轮胎
B:175/65R14轮胎
C:185/55R15或175/65R14轮胎
D:205/55R16轮胎
E:195/65R15轮胎
07款蒙迪欧旅程电脑会显示（）
A:车外温度
B:可行驶公里数
C:平均耗油量
D:平均速度
价格商谈的前提条件是（）。
A:顾客喜欢我们的产品
B:顾客要求最底价
C:顾客说只要是最底价，我今天就买车
D:取得购买承诺
ATS-L发动机支架可以实现（）模式自动切换达到优化动力，增加乘坐舒适性。
A:2种
B:3种
C:4种
D:5种
CTS-V在（）取得了7分59秒32的四门量产车世界最好成绩，成为当时唯一一款以四门量产车身份晋级“8分钟”超级跑车俱乐部的品牌。
A:2008年5月9日
B:2008年9月5日
C:2009年5月9日
D:2009年9月5日
长安福特马自达汽车有限公司在08年针对哪款车做过召回。（）
A:针对S-MAX全系车型
B:只针对S-MAX时尚型
C:只针对S-MAX豪华型
D:只针对S-MAX旗舰型
CUE系统的中控台触控液晶显示屏分辨率为多少？（）
A:800×640
B:720×640
C:1280×480
D:800×480
北京现代汽车进军中国市场6年半，就达到了累计销售（）台的业绩。这是中国排名第一的汽车公司历经（）年之后才创下的巨大业绩。
XTS采用了全球同步开发，完美衔接发动机的手自一体变速箱有三种驾驶模式（）。
A:自动模式
B:运动模式
C:雪地模式
D:手动模式
结算流程包括（）
A:准备结算单
B:向客户解释结算单内容
C:把结算单交给客户留存
D:陪同客户到收银台结账
在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么，优惠项目请客户选择。（）
A:服务邀约
B:关怀提醒
C:免费检查项目
D:洗车服务
XTS配备了世界著名音响品牌Bose有以下哪些技术（）。
A:CenterPoint模拟出环绕音场效果
B:主动降噪静音系统（ANC.
C:AudioPilot®噪音补偿技术
D:PowerNd钕磁铁低频扬声器
按照规定，完工的派工单需要在完工后（）天内提交到DMS索赔系统中
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