出自:电子商务运营师

目前主流的电子商务模式有哪几种类型（）？
A:B2C
B:B2B
C:O2O（团购）
D:C2C
电子商务环境下物流有何特点？
假设某公司在没有电子商务网站时的利润为10万/年，则它要建立电子商务网站最合适的服务器解决方案是（）
A:虚拟服务器
B:托管服务器
C:独立服务器
D:不能确定
营销和推广是两个不同的商业词汇，简单来说，网店的“营销”和“推广”分别能对顾客起到的作用是（）
A:选择我们；知道我们
B:知道我们；选择我们
C:吸引人气；规避纠纷
D:规避纠纷；吸引人气
营销和推广是两个不同的商业词汇，简单来说，网店的“营销”和“推广”分别能对顾客起到的作用（）
A:选择我们；知道我们
B:知道我们；选择我们
C:吸引人气；规避纠纷
D:规避纠纷；吸引人气
物流产业的特征是（）
A:多行业性、基础性、服务性
B:多行业性、基础性、服务性和综合性
C:多行业性、基础性、专业性
D:多行业性、基础性、专业性和增殖性
供应链管理按照牵涉的范围不同可分为三个层次：企业内部供应链、产业供应链和全球化网络供应链。
电子商务环境下使用的在线电子支付工具和方式主要有（）
A:电子现金
B:加密信用卡
C:智能卡
D:电子支票
在下列一级域名中，表示军事部门的是（）
A:.com
B:.gov
C:.net
D:.mil
HRM是指（）
A:企业资源规划
B:供应链管理
C:人力资源管理
D:决策支持系统
我国电子商务发展遇到的主要问题有哪些？
定位理论能够帮助电商企业解决（）问题？
A:战略方向
B:物流选址
C:人才招聘
D:政府公关
要吸引更多的网络消费者浏览电子商务网站，关键是（）
A:改变客户定位
B:改变网站信息内容
C:改变网上购物流程
D:改变客户付款方式
电子商务战略规划主要包括：考察企业总体战略目标、确定企业电子商务战略目标、分析电子商务外部战略环境、分析企业实施电子商务战略的内部相关资源和能力、电子商务战略方案制定、电子商务战略实施、子商务战略实施效果评估7个步骤。
在天猫平台，国内运动品牌--李宁有李宁旗舰店、专卖店及专营店，他们的划分依据为（）。
A:网站盈利模式
B:经营者主体
C:经营范围
D:产品类型
计算机网络是计算机技术和通信技术相结合的产物，其功能总结起来有（）
A:相互通信
B:信息传播快
C:有利于交流
D:资源共享
E:传递信息
交易成功后的多少天之内，上方均有权对对方交易的情况作一个评价（）
A:7天
B:15天
C:30天 D.半年
电子商务组织结构的特点（）。
A:组织结构团队化与扁平化
B:组织结构柔性化与网络化
C:组织规模的小型化垂直化与集团化
D:组织结构虚拟化与无边界化
E:组织结构小型化
中国的电子商务经过10多年的发展，经历了无数的坎坷，以下哪个网站在中国出现的最早（）
A:京东商城
B:当当网
C:凡客诚品
D:淘宝网
以下哪个岗位设置通常不属于电商企业的客服部门（）
A:导购客服
B:客服主管
C:投诉处理
D:渠道开发
浙江、广东是国内电商发展最快的区域，原因是（）
A:经济发达，资本雄厚
B:市场经济发达，商业思维超前
C:国内制造产业集聚地，产品供应链发达
D:电商人才丰富
客户关系管理是达成销售的必要环节。下列各项中，做法不恰当的是（）。
A:利用旺旺好友分组功能，对于顾客按不同类别进行分组管理
B:对于尚未成交的顾客，每天坚持联系，编辑好产品信息，通过发旺旺消息提醒对方
C:不要错过节假日等机会，利用旺旺手机短信等方式以祝福关心等形式加深和顾客的关系
D:对于已经成交的顾客，主动联系对方，了解产品使用情况，和顾客建立友好关系
使用E-mail进行商业推广，不是核心问题的是（）。
A:首先传递对客户最有价值的信息
B:邮件背景的选择
C:把核心文件标题作为邮件主题
D:邮件简洁明了
海尔网上商城是青岛海尔集团建立的以销售家电为特色的（）电子商务网站
A:B2B
B:B2C
C:B2G
D:B2U
营销理论认为：在营销中没有事实，只有认知。这说明了在网站运营中，哪一项工作最重要（）。
A:客户体验设计
B:订单系统设计
C:支付系统设计
D:仓储系统设计
防火墙不能解决的问题包括（）
A:非法用户进入网络
B:传送已感染病毒的文件或软件
C:数据驱动型的攻击
D:通过防火墙以外的其他途径的攻击
搜索引擎公司通过分析用户使用的字、词组、句子的内容、种类、频率，可以直接分析用户网上的搜索行为。这种搜索引擎的关键词分类是按（）不同分类的。
A:语言
B:商业用途
C:语言要素
D:搜索的文件类型
客户在于客服沟通过程中客户可能会产生各种疑问，在这个时候以下哪一点会更重要（）。
A:听
B:说
C:应
D:问
某玩具公司设计了一个精美的网站，在“六一儿童节”即将到来之时，加大了宣传，很多人登录到此网站，查询具体信息，如按孩子的年龄、性别、性格等特征查找合适的玩具，但可惜的是网站没有提供此项功能，错失了机会。从上面可看出，此公司网站哪个阶段做得不足（）
A:交互阶段
B:高级交互阶段
C:高级储备阶段
D:数据库阶段
电商企业常用的市场数据分析工具有（）。
A:淘宝指数
B:邮件问卷
C:电话访问
D:街头访问
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