出自:招商银行

关于网点外部形象，以下描述正确的有（）
A:网点门楣招牌和营业时间牌应保持干净整洁
B:网点必须设置无障碍通道
C:营业网点外环境不包括台阶，包括墙面和橱窗
D:营业网点外小广告可不扣分
以下关于营业厅内环境卫生说法错误的是（）
A:营业厅内必须摆放绿植，有枯叶或有明显灰尘的扣分
B:营业厅内摆放的自助设备.机具.便民设施等机身如有污渍.明显灰尘等卫生问题要扣分
C:营业厅包括普通客户营业区域.金葵花理财中心（不包括贵宾理财间）
D:地面不能出现垃圾.烟头.纸团等
线上开立招商银行一卡通账户，需要提供身份证件相关材料
什么是信用风险缓释，它对资本有什么影响？
招商银行根据（）原则，已对代理业务基本处理流程详细规范并形成制度文件。
A:安全、便捷、及时
B:安全、准确、及时
C:安全、准时、便捷
D:便捷、准确、及时
保函条款内容一般应包括（）。
A:被担保人的主债权种类、金额
B:担保的范围和期限、保证的方式
C:被担保人履行债务的期限
D:双方认为需要约定的其他事项
三声服务是指问有答声.批评有道歉声.别有送声
内部评级法适用于哪些风险暴露？是不是所有的上述信用风险暴露都要应用内部评级法？要遵循什么原则？？
金葵花理财中心接待员10分钟内无人行使职责的扣分（从发现该岗位无人开始计时）
我国对外直接投资快速发展，以下哪一条不是当前中国企业“走出去”开展跨国经营的主要特点。（）
A:规模逐年快速增长
B:海外投资对象国逐步集中
C:投资主体的所有制类型日益多元化
D:投资类型由绿地投资方式向跨国并购方式扩展
客户风险评估结果的有效期为（）
A:3年
B:2年
C:1年
D:永久有效
I理财账户可以选择开户行吗？
如何说服客户为什么要在招行买基金，以下哪项是错误的？（）
A:帮助客户赚到钱
B:强调基金历史业绩做销售引导
C:让客户安心有人会帮忙看着
D:让客户感受到招行专业的服务
本人身份验证后账务查询服务范围中仍不能查询的内容是哪些？
零售专业网点只需摆放（）本零售客户版服务价格目录册
A:1
B:2
C:3
D:4
如何领取领取公积金联名卡？
作为信用证受益人，其主要责任包括（）。
A:根据信用证条款发货并编制单据交银行
B:对单据的真实性、准确性负责
C:确保发运的货物符合合同要求
D:确保货物在运输途中不发生损失
网点应配备5本以上不同种类的杂志，且至少配置《财智生活》
在销售理财产品期间（）是不可以承诺客户的
A:我保证
B:该产品为保本的
C:没有任何风险
D:以上全对
综合网点需要摆放（）价格目录册
A:一本综合版
B:一本零售版
C:一本完整版两本零售客户版和一本*公司客户版
D:一本零售和一本对公版
政府部门的相关提示可张贴在网点公告栏内
在营业期间内员工饮水符合守岗敬业的要求
以下关于男员工着装描述正确的是（）
A:必须穿黑色皮鞋，保持鞋面清洁
B:可不佩戴领带
C:配深色袜子
D:配任意颜色袜子
自助设备(可视柜台)完好，开机率达到（）
A:35%
B:50%
C:100%
D:85%
网点应配备数量充足的杂志，且至少配置《财智生活》
为客户办理业务过程中，其他行内人员向工作人员咨询业务不扣分
在2013年推出了手机版移动CRM，在移动版CRM可做如下哪些事情？（）
A:查看客户账户余额
B:对公理财产品报价
C:拍照片上传移动日志
D:查询移动知识库
什么是抵质押品？
对着装规范统一的表述不正确的是（）
A:女员工夏天可不穿袜子
B:行员应按季节着上下配套的行服
C:女员工可穿黑色马丁靴
D:女员工可不系马甲扣
网点等候人数（）人以下的可以由大堂人员兼任
A:5人
B:10人
C:15人
D:20人
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