出自:国家开放大学《旅游心理学》

不同阶层的旅游消费行为的差异性具体体现在（）
A:价值观念不同
B:消费观念不同
C:消费内容不同
D:获取和传播消费信息的渠道不同
封闭型消费者的特点是（）。
A:朋友少而固定
B:在附近旅游时，喜欢从事刺激性的娱乐活动
C:喜欢暴饮暴食
D:旅游中对新奇的异国文化和传统感兴趣
气质是品质的一种，有好坏之分。
心灵美涉及的方面有（）。
A:思想
B:气质
C:文化水平
D:情趣
E:品德
酒店服务员和客人的角色矛盾属于个体内不同角色之间的冲突。
员工受挫后的行为反应常常表现为攻击、防御和逃避。
服从阶段的行为是个体真心意愿的行为。
群体规范的形成主要受模仿、暗示、顺从等社会心理因素的制约。
旅游态度是个体行为的内在准备，对个体行为具有强烈的促进作用。
旅游者的气质类型可分为（）
A:急噪型
B:活泼型
C:稳重型
D:忧郁型
人们做出旅游的决定后，就进入了旅游准备阶段，这一阶段最重要的问题是（）。
A:预定机票
B:准备必备品
C:选择目的地
D:选择出行方式
旅游动机对旅游活动具有维持和调整功能。
距离对旅游者既具有心理上的阻止作用，又具有心理上的吸引作用。
德国心理学家勒温认为人的行为等于与环境变化的函数。
旅游者对旅游目的地的知觉主要集中在旅游决策和旅游消费阶段。
旅游活动中对不利情绪和情感的主要调控方式是（）
A:理智调控
B:转移调控
C:提供准确地旅游信息
D:合理宣泄
广义的旅游活动由（）等行为过程构成。
A:旅游决策
B:旅游准备
C:旅游消费
D:旅游效果评价
以下关于自我知觉的观点正确的是（）
A:自我知觉是个性社会化的结果
B:自我知觉决定自我生活的态度
C:自我知觉一般循着生理自我－心理自我－社会自我阶段发展
D:在特定阶段自我知觉评价往往以某种知觉评价为主
马斯洛需要层次理论认为人们追求的最高层次需要是（）
A:生理需要
B:社交需要
C:自我实现的需要
D:尊重的需要
下列说法中正确的是（）。
A:情绪和情感是人对客观现实的一种反映形式
B:现实生活中并不是所有的事物都可以产生情绪和情感
C:情绪和情感是简单的心理现象
D:情绪和情感具有明显的外部表现形式：表情
E:情绪和情感具有主观性
比较保守，喜欢怀旧，对新鲜事物不信任、很少干兴趣，这是稳重型气质的表现。
旅游风险知觉产生的主要原因是（）
A:旅游目标不明确
B:缺乏旅游消费经验
C:旅游信息不充分
D:旅游产品推销员的误导
旅游者对购物服务的心理需求有（）
A:求实心理
B:求美心理
C:求新求异心理
D:求优质服务心理
社会阶层划分的依据主要是（）
A:社会地位
B:收入
C:教育水平
D:职业状态
相同的心理一定会产生同一种行为，同一种行为可能有不同的心理。
饭店的声誉不仅依靠现代的设施和多方面的服务项目，而且特别重要的是通过员工的语言艺术来创造。
尊重需要只是人类较高级的需要。
权力性影响力的核心是（）
A:传统因素
B:领导者的权力
C:资历因素
D:领导者的才能
只有通过理解才能了解和把握审美对象的各种属性和感性外貌。
旅游企业的管理者要了解和掌握员工的气质类型，安排适合其气质类型的工作，扬长避短。
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