出自:国家开放大学《推销策略与艺术》

推销员的第一句话和第一个动作,往往会为整个交往定下基调。
商务谈判中,坚定的让步策略的优点是()。
A:面对缺乏毅力和耐性的顾客,可能将他征服
B:给对方以合作感,信任感
C:使对方特别珍惜我方的让步,不失时机地握手言和
D:会给对方既强硬,又出手大方的强烈印象
个人或者组织是否有购买能力是判断其是否为潜在客户的唯一标准。
在推销方格中,解决问题型是最佳的推销心态,持有这种心态的推销人员是最理想的推销人员。
不可抗力属于()。
A:谈判中的非人员风险
B:谈判中的非风险
C:无法确定
D:谈判中的人员风险
在现代推销中,推销员应该持有下列哪一种观念?()
A:以达成交易为主旨,说服客户购买
B:以高压式手段说服客户购买
C:关注“人”满足客户需要
D:关注“物”使用一切技巧卖出产品
利用现有顾客的介绍来寻找潜在顾客的方法,称为向导协助法。
地毯式寻找法的主要优点是速度快。
建议客户购买与某件商品相关的物品时,最好的时机应当是在包装商品和收款前。
在销售过程中,小的共识会引发大的决定。如果你能让客户在一些小的问题上达成共 识,你就可以理清对方的思路,这样当你准备让对方作出重大决定时,他们就不会感觉有太大 的压力。以下哪种成交方法是基于这种考虑的方法?()
A:特别优惠促成法
B:多种接受方案促成法
C:次要重点促成法
D:附带条件促成法
商务谈判中,一开始就拿出全部可让利益的策略的优点是()。
A:比较容易打动对方采取回报行为
B:给对方以合作感、信任感
C:有利于获取长远利益
D:有益于速战速决,马到成功,降低洽谈成本
产品形象、企业形象和推销员形象是相辅相成的,彼此可以相互促进。
()往往给人以和谐、均匀、顺理成章的感觉,是洽谈中最为普遍采用的一种让步策略。
A:从高到低的、然后又微高的让步策略
B:由大到小、渐次下降的让步策略
C:开始时大幅度递减,但又出现反弹的让步策略
D:起始两步全部让完可让利益,三期赔利相让,到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略
动机是一种推动人们为到达特定目的而采取行为的特定需要,是行为的直接原因。
当推销员要预约与关键人士会面的时间时,最适宜采用电话约见的方式。
推销员在概述产品益处时,要尽可能用专业术语。
什么是推销机会?推销机会的特征有哪些?

商店里,一位顾客正在挑选手机,他拿着一款手机犹豫不决。 
推销员:先生,这款手机满足了您所有的需求,它真的很适合您。     
顾客:可是它太贵了。 
推销员:什么,太贵了,您怎么不早说呢?我们有便宜的呀!这个手机就便宜得多,只不过没有上网功能。 
顾客:要是没有上网功能,我为什么要买它呢!     
推销员:那你就买那款可以上网的的手机吧。     
顾客:可是那个又实在太贵了呀!     
推销员:一分钱一分货呀。     
顾客:贵的我买不起呀!     
推销员:(非常愤怒)那你到底买不买呀?



第1题,共2个问题
(简答题)推销员在处理顾客异议时有什么不妥之处?

第2题,共2个问题
(简答题)请你给那位推销员提出改进建议。
在现实生活中,大力推销导向型的推销员最容易获得成功。
为了使店里的商品不断档,商店应当尽可能多地储存商品。
推销工程可行性研究的主要内容包括:();市场行情的研究和推销对象的研究等。
简述寻找客户的途径?
下列哪一点是使用电话约见时要避免的?()
A:专心专意
B:坐姿正确
C:简洁明了
D:详谈细节
()是指在谈判中的一方虽然想做成某笔交易,却装出满不在乎的样子,将自己的急切心情掩盖起来,似乎只是为了满足对方的需求而来谈判,使对方急于谈判,主动让步,从而实现先“纵”后“擒”的目的。
A:红脸白脸策略
B:欲擒故纵策略
C:抛放低球策略
D:旁敲侧击策略
小李在一次给经理推销净水机时,在谈话中了解到王经理的朋友张总所在的小区水源不太好,便记录下张总的一些情况。小李运用了哪一种寻找顾客的方法?()
A:向导协助法
B:中心开花法
C:个人观察法
D:链式引荐法
某公司的一位推销员在推销前通过查看工商企业名录查询自己需要的潜在客户,这种方法属于()
A:市场咨询法
B:网络搜寻法
C:个人观察法
D:资料查询法
在洽谈中,重要在于推销员对产品的介绍,没有必要进行现场演示。
地区式组织在规划区域时,要考虑地理区域的哪些特征?()
A:如各区域是否易于管理
B:各 区域推销潜力是否易于估计
C:用于推销的全部时间可否缩短
D:每个推销员的工作量和推销潜力是否均等
商务谈判中,防御浑水摸鱼策略时,应注意()。
A:坚持事情必须逐项讨论,不给对方施展计谋的机会
B:坚持自己的意见,用自己的意识和能力影响谈判的进程和变化
C:拒绝节外生枝的讨论,对不清楚的问题要敢于说不了解情况
D:当对方拿出一大堆资料和数据时,要有勇气迎接挑战
把仅仅可能购买产品或服务的客户成之为可能的潜在客户或称之为()
A:潜在客户
B:准客户
C:目标客户
D:常客户