出自:列车长值班员

《动车组列车服务质量规范》列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端和GSM-R通讯设备；乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。设备电量充足，作用良好。
利用对讲设备闲谈等做与工作无关事项给予责任人（）考核。
A:A类
B:严重A
C:B类
D:离岗一个月
《空调列车服务质量规范》列车编组不足14辆的售货（饭）车总数不超过（）辆。
A:1
B:2
C:3
D:4
列车（有线）调度电话准许列车调度员、机车（动车组）调度员、车辆调度员、机务段（客运段）调度员（值班员）、客运调度员、车站值班员（车站调度员）、供电（电力）调度员、电力牵引变电所值班人员、道口看守员加入通话，根据需要允许动车组随车机械师（简称随车机械师）、车辆乘务员、机车（动车组）司机、（）、自轮运转特种设备司机、救援列车主任和施工负责人及巡守人员利用区间通信设施加入通话。
A:列车员
B:队长
C:列车长
对于列车值班员在流动补票时就可以进行补票的旅客，持票乘务员可以补票。
因人为造成列车移动补票机损坏而引起的售票存根丢失，除严格按财务规定凭实际张数向责任人追缴票款外，责任人还应承担设备赔偿责任。
《铁路旅客运输服务质量规范》车门管理规定进站提前到岗，确认站台，试开车门试开车门时开启车门缝隙不超过（）。
A:20厘米
B:15厘米
C:10厘米
D:5厘米
《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，乘车时应服从列车长安排，将携带品放在列车尾部，保证安全，并不影响车内秩序和运转车长作业。
车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票票价不再补收或退还票价差额。（部竞赛题《客规》）
《绩效考核管理办法》规定：失责积分标准中：班组长考核失格（）分。
各种党群会议流于形式、质量不高、效果不好，管理人员（）。
A:红线
B:通报批评
C:失格
D:降档
《动车组列车服务质量规范》卧具袋防水、耐磨，干净，无破损。
高站台使用安全警示带，对乘降旅客逐人安全提示、逐人搀扶。
铁路局的旅客运输量（客运量）：一定时期内始发、（）和接入通过的旅客人数。
A:接运到达
B:中转换乘
C:输出
D:中转输出
《高铁快运业务管理作业指导书》因列车故障，途中需更换车底或终止运行的应急处置：无押运员时，列车长报告被换乘车所在地铁路局高铁客服调度员（客运调度员）高铁快运装载情况，由乘务组临时看管集装件。（）
《哈尔滨客运段人才库管理办法》中规定，人才库人员使用后试用期为（）。试用期满后由人才库管理办公室组织所在部门对其岗位能力评定，对评定结果为不称职的人员给予免职。
A:3个月
B:2个月
C:5个月
D:6个月
对客运量来说，（）以内的预测为中期预测。
A:3年
B:5年
C:5～10年
D:10～12年
E:计划
发生旷工6到10天的；给予责任人（）以上考核。
A:离岗培训3个月
B:离岗培训6个月
C:离岗培训9个月
D:离岗培训12个月
办理动车组列车客运业务的车站，应采取（）售票和订、送票，为旅客购票提供方便。
A:灵活多样
B:多点分布和多样化
C:多种方式
D:用售票处和多样化
车递“铁路规章”，每包重量不得超过（）。
A:5kg
B:10kg
C:15kg
D:20kg
自行设计的标志应易于识别并附加（）。
A:英文
B:汉语拼音
C:汉字
D:少数民族文字
旅客持挂失补车票在到站办理新车票退票手续时，按规定核收（）的手续费。
A:补票
B:购票
C:挂失
D:退票
“以上”、“以下”、“（）”、“以外”、“以前”、“以后”、——均包括本数。
A:不足
B:超过
C:以内
D:以外
《铁路乘车卡使用管理暂行办法》在当站进出站的，收取站台票或者当站与指定站之间往返票等票款。
定期对职工进行（），不断提高业务水平和实作水平。
A:职业技能培训
B:文化培训
C:业务考核
D:政治教育
对于消防设施，必须定期检查，在暑运、春运、“五一”、“十一”之前要普遍检查设备。
我国铁路坚持“科技兴路”方针，瞄准世界先进水平，明确提出了“先进、（）、经济、适用、可靠”的技术方针。
A:稳定
B:安全
C:成熟
D:一流
发生旅客人身伤害事故，列车向车站办理移交手续时，编制（）一式两份，连同车票、旅客随身携带品清单、（）一起移交。
因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途下车，对（）补收票价，核收手续费。
A:返程区间
B:往返乘车区间
C:全程
《学生往返票办理办法》规定：办理学生往返票的车次，由（）在集中办理学生票前由相关省级教育行政部门和学校公布。
A:铁道部
B:铁路局
C:学校所在地车站
D:客票代售点
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