出自:烟草营销师

使用德尔菲法时，不必隐去参与研究的各成员的身份。
相关比率分析是指计算某项销售指标占总体的比重，分析其构成比率的变化，以掌握该项销售指标的变化情况。
网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、（）的过程。
A:支付购买卷烟费用
B:选择产品数量
C:完成订购卷烟
D:选择送达时间
托运或者自运烟草专卖品必须持有烟草专卖行政主管部门或者烟草专卖行政主管部门授权的机构签发的准运证。
申办烟草专卖批发企业许可证，在省内从事卷烟批发业务的，应当由（）申批发证。
A:国务院烟草专卖行政主管部门
B:省级烟草专卖行政主管部门
C:地（市）级烟草专卖行政主管部门
D:县级烟草专卖行政主管部门
SPIN技巧中最难的就是引出困难问题。（）
消费者吸烟行为包括消费者吸烟（）、消费者吸烟类型偏好、消费者的卷烟来源、消费者的吸烟场合、消费者吸烟习惯等。
A:生理需求
B:心理需求
C:目的与态度
D:目的
系统数据调阅是通过调阅业务系统里的各种数据，如从网上查阅客户销售数据，查阅客户经理日志、电话订货员的文书作业等。
甘特图其内在思想简单，基本是一幅（）。
A:条状图
B:线条图
C:标准图
D:环形图
以下对客户忠诚描述不正确的是（）。
A:客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可
B:客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务
C:客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品
D:客户忠诚只是指客户行为方面
顺序选择题是（）的一种常用形式。
A:开放式问句
B:开放式问卷
C:封闭式问句
D:封闭式问卷
以下属于城镇消费类型的消费特点的是（）。
A:商业发达
B:人口稠密
C:人员流动性强
D:个性化需求更为明显
在日常服务营销活动中，客户分类的应用中要注意以下几个方面（）。
A:注意区分客户分类方式中客户价值管理的运用方向
B:客户分类与客户价值评估相结合
C:客户分类、客户价值管理要简单易操作
下列属于客户的潜在价值的是（）。
A:贡献度
B:成长度
C:支持度
D:信用度
关于卷烟品牌整合，以下描述不正确的是（）。
A:卷烟品牌是推广的核心
B:推广的重心是企业内部整合
C:品牌推广旨在厚积品牌资产管理
D:品牌推广要“以客为尊”
某卷烟品牌的满足率为正常供应，再购率为需求偏弱，应当（）。
A:增加上柜率，或增加满足率
B:保持现有上柜率
C:减少供应，避免库存积压
D:建议退出市场
客户满意取决于客户感受和客户期望。
按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定不同的客户服务策略。（）
以下哪项不属于企业在进行市场细分时遵循的基本要求。（）
A:可测量性
B:可进入性
C:可盈利性
D:可衡量性
半年需求预测中，由营销中心负责的工作有（）。
A:分析历史数据
B:建立预测模型
C:评定预测结果
D:提交预测结果
货源定位模型是权衡库存成本和（）而进行的库存分类方法。
A:库存量
B:供应链响应速度
C:供应风险
D:采购风险
绩效考核体系应以（）为起点。
A:客户经理
B:市场经理
C:品牌经理
D:客户
定位于市场挑战者的策略，亦即与最强的竞争对手“对着干”。企业采取这种定位策略，必须具备（）条件。
A:市场要有足够大的市场潜量
B:企业具有比竞争对手更丰富的货源和更强的营销能力
C:企业能够向目标市场提供更好的商品和服务
D:企业具备挤入市场的条件和与竞争对手“平分秋色”的营销能力
国内卷烟的类型有哪几类？
营销人员需要（）对整个辖区或所负责的骗取进行综合性的市场分析。
A:不定期
B:定期
C:随意地
D:看具体情况
（）从影响调查问题的若干因素中，选择一两个关键因素。在小范围将其改变，进行试验，观察是否得到积极的结果
A:观察法
B:因果分析法
C:实验法
D:定比分析法
市场调查是督察考评的核心环节之一。
国家没有广泛禁止和限制烟草广告、促销和赞助。（）
“烟草制品”系指全部或部分由烟叶作为原材料生产的供抽吸、吸吮、咀嚼或鼻吸的制品。
零售客户分类包括市场类型、守法情况、经营业态、（）四个维度。
A:经营态度
B:经营资格
C:基本作息
D:经营规模
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