出自:银行客户经理

很多银行为VIP客户提供比一般客户更加优惠、便捷的服务，这违反了“公平对待”原则。（）
借记卡发卡行是经总行批准具有发卡城市代号的（），是借记卡的经营管理机构。
A:一级分行
B:总行
C:直属分行
D:二级分行
《流动资金贷款管理暂行办法》中规定，贷款人在完善内部控制机制方面，应做到哪几点？（）
A:实行贷款全流程管理
B:全面了解客户信息
C:建立流动资金贷款风险管理制度和有效的岗位制衡机制
D:将贷款管理各环节的责任落实到具体部门和岗位，并建立各岗位的考核和问责机制
网上银行个人质押贷款，贷款到期或逾期经由系统从借款人还款账户扣款归还的，借款人须在归还全部贷款本息后自助通过（）解除质押物的冻结。
A:银行柜台
B:网上银行
C:电话银行
D:手机银行
客户经理和客户商谈时，客户经理要如何巧妙应答客户。（）
A:回答之前要有短暂停顿
B:要立刻回答
C:可以局部回答
D:可以答非所问
E:答复要有分寸
F:答复问题不要绝对化
现在银行所提出来的对劣质客户要建立淘汰机制是为了（）。
A:转移风险
B:分散风险
C:规避风险
D:抑制风险
汇款结算方式手续复杂，费用较高。
个人客户欠款扣收对象包括（）
A:个贷连续违约90天（不含）以上的客户
B:核销及分账管理的客户
C:牡丹卡连续透支、逾期180天（含）以上的个人客户
D:扣收名单中欠款、金融资产均超过500元的个人客户
对公客户基本信息分为两类，一类为人民银行、银监会等监管机构要求办理业务所必须的信息，包括（）等信息，通常为《开立单位银行结算账户申请书》上的信息。
A:客户名称
B:证件信息
C:法定代表人
D:联系信息
《关于规范银行代理保险业务的通知》规定，保险公司应当按照财务制度据实列支向商业银行支付的代理手续费。保险公司可以向代理机构、网点或经办人员支付合作协议规定的手续费之外的其他费用，包括业务推动费以及以业务竞赛或激励名义给予的其他利益。（）
（）是以电子方式实时处理异地、同城每笔金额在规定起点以上的贷记支付业务和紧急的金额在规定起点以下的贷记支付业务的应用系统。
A:同城票据交换系统
B:影像系统
C:小额支付系统
D:大额支付系统
在3.0版本中，借记卡办理以下（）时，系统不可以设定挂失期限。
A:临时挂失
B:正式挂失
C:密码挂失
D:卡与密码同时挂失
信贷资产减值准备测算任务于（）日发送至管户客户经理名下
A:季度末月10日
B:季度末月11日
C:季度末月20日
D:季度末月21日
对于（）业务既可办理持有证明也可办理历史交易情况证明
A:存款
B:本外币理财产品
C:基金
D:保险
当注册会计师出具的无保留意见的审计报告不附加说明段、强调事项段或任何修饰性用语时，该报告称为（）。
A:标准审计报告
B:非标准审计报告
C:无保留意见审计报告
D:保留意见审计报告
个人通知存款的营销对象是（）的个人客户。
A:经济条件困难、资金十分有限
B:拥有大额、中短期闲置资金
C:在未来数月有大额支出需要，但具体支出时间不确定
D:拥有大额、长期闲置资金
E:在未来有大额支出需要、支出时间确定
授信业务评级是指在客户主体评级的基础上，综合考虑授信用途、结构、担保品或保证人担保能力等因素，对（）违约可能引起损失的评估。
A:借款人
B:单笔授信业务
C:借款人和保证人
D:保证人
“进园入企”活动中，按照客户需求可以分为（）
A:综合类客户
B:信贷类客户
C:结算类客户
D:存款类客户
公司为公司股东或者实际控制人提供担保的，必须经股东会或者股东大会决议前款规定的股东或者受前款规定的实际控制人支配的股东，不得参加前款规定事项的表决该项表决由出席会议的其他股东所持表决权的（）通过
A:过半数
B:三分之二
C:三分之一
D:全体
中银新股增值理财计划在实际到期日和投资者的资金到账日之间，投资者能够获得的利息是（）。
A:不能获得利息
B:按照活期利率获得利息
C:按照金融同业存款利率获得利息
D:按照七天通知存款利率获得利息
按省分行2012年代发工资统计口径，某单位若在最近（）个月内没有代发工资业务发生，则该单位统计为流失单位。
A:3
B:6
C:9
D:12
个人文化消费贷款可用于美容健身。（）
账户已执行有权机关冻结后，还可以进行以下（）原因的账户冻结。
A:账户借方全额解冻
B:账户借方部分解冻
C:账户贷方解冻
D:账户借、贷方解冻
在交易发生后，如果要修改报关业务取单行，则修改前已经发生的业务仍按原取单行处理，修改后新发生的业务按照新的取单行处理。（）
列选项中，具体产品分类错误的是（　）
A:“珠联币合”结构型理财产品——非保本浮动收益理财计划
B:“东方之珠”代客境外理财产品——非保本浮动收益理财计划
C:“稳得利”理财产品——非保本浮动收益理财计划
D:增强型基金优选产品——非保本浮动收益理财计划
分行有以下情况的，不予办理系统内借款（）
A:未预报借款计划的原则上不予借款
B:系统内借款凭据签章不全的
C:原有系统内借款出现逾期的
D:办理直贷借款但规定的资料提供不全的
集团客户授信总额不得超过建设银行资本余额的（）。
A:30%
B:25%
C:20%
D:15%
根据《中华人民共和国公司法》的规定，公司应当自作出合并决议之日起（）内通知债权人，并于（）内在报纸上公告。
A:十日，三十日
B:十五日，三十日
C:三十日，六十日
D:十日，十五日
客户经理公关原则中的基础原则是（）
A:宽容原则
B:尊重原则
C:自律原则
D:适度原则
根据经营性贷款客户在交通银行日均储蓄存款余额的具体情况，在合同约定利率的基础上，为客户下一段时期的贷款提供相应的利率优惠。以上描述的产品名称是（）
A:贷利通
B:存省息
C:个人置业安心计划
D:e贷通
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