出自:开店考试

因出售假冒商品累计扣分达12分被清退的卖家，自出售假冒商品累计扣分低于（）分时即可提交入驻申请。
A:3
B:6
C:9
D:12
哪种情况不属于恶意评价的受理范围（）
A:买家说我骂了他，给我差评
B:推荐物流导致的差评
C:评价中有辱骂行为
D:同行利用小号给我的评价
“手机流量充值”、“流量周期包”二级类目专卖店、专营店采取（）新增类目；
供应商是指什么？
您本人亲自在淘宝或者天猫购物年限（）
A:无
B:不到一年
C:1-2年
D:2年以上
（）是指商户单独或与他人串通通过不正当方式提高账户商品销量，妨害买家权益的行为。
A:知识产权侵权
B:虚假交易刷销量
C:恶意骚扰
D:不正当竞争
开业当天的哪些事情不能做（）
A:提供破损的物品作为礼品
B:邀请村镇领导讲话
C:购买物品提供收据
D:邀请歌舞队现场造势
以下哪些订单状态需要卖家跟进处理？（）
A:有纠纷的订单
B:等待发货订单
C:等待确认收货订单
D:买家申请取消订单
证书用户未安装证书的情况下，可以修改密码。
为规范合同争议调解工作，及时解决合同争议，保护淘宝平台交易双方当事人的合法权益，依据《淘宝平台服务协议》和（）制定淘宝平台争议处理规则。
A:《飞猪服务协议》
B:《天猫规则》
C:《天猫服务协议》
D:《淘宝规则》
E:《飞猪规则》
企业的诚信通档案，从中可以查询到企业的信息有（）
A:诚信通指数
B:客户评价
C:证书荣誉
D:资信参考
圈圈新加入女装类目的某个天猫店铺做客服，因为是新手，所以对客服相关的工作没有经验。老客服已经给她做过培训，关于在接单的过程当中需要注意的一些内容。买家拍下之后发现地址错误了，想要更改怎么处理是最正确的（）
A:备注一下新的地址
B:告知买家这笔订单申请退货，重新拍
C:找到订单-详情-修改收货地址，修改好了保存就可以
D:没办法修改地址
根据《淘宝网评价规则》规定，店铺评分包括“商品/服务的质量、服务态度、物流”等方面，具体是哪些指标？（）
A:宝贝与描述相符
B:卖家服务态度
C:物流服务质量
D:卖家发货速度
淘宝通讯市场卖家和充值平台的供应商违反《淘宝通讯市场管理规范》相关规定，淘宝将依照《淘宝规则》和/或《天猫规则》及其他相关规则对其进行处理，处理措施包括（）
A:下架商品
B:删除商品
C:下架所有商品
D:清退出充值平台
E:关闭流量推荐入口
F:单个商品搜索降权
数据助手模块能查询到以下哪些数据（）
A:经营报告
B:销售分析
C:流量分析
D:客户分析
通常情况下，哪种物流方式的时效最快？
订阅“商机快递”时，会员可以选择（）
A:订阅供应信息
B:订阅商业资讯
C:订阅电子杂志
D:订阅求购信息
根据《禁发商品及信息名录&对应违规处理》规定，淘宝商家发布由不具备生产资质的生产商生产的，不符合国家、地方、行业、企业强制性标准或不符合淘宝公布的规则、淘宝与卖家签订的协议中采用的推荐性标准的商品（标识标签不合格除外）的，采取（）的违规处理。
A:严重违规行为，除特定商品每次扣十二分外，每次扣六分。情节特别严重的，每次扣四十八分。
B:因违反《禁发商品及信息名录&对应违规处理》规则中关于特定商品的规定被扣分累计达三次的天猫会员扣四十八分
C:因违反《禁发商品及信息名录&对应违规处理》规则中除特定商品外的其他规定被扣六分累计达四次的天猫会员扣四十八分
D:因违反《禁发商品及信息名录&对应违规处理》规则被扣分累计达五次的天猫会员扣四十八分
下列哪种情况不属于恶意评价
简述“送货上门”的定义。
如商家违反《天猫规则》规定，且在处罚期内或未通过考试，限制活动报名，A类一般违规每累计达到12分会限制营销活动（）天。
A:7
B:8
C:9
D:10
下列哪些商品可以销售（）
A:文物：淘宝用户仅可按《中华人民共和国文物保护法》第50条、第51条的规定进行民间收藏文物的买卖
B:动物：淘宝网上仅允许销售常见的家禽、家畜、宠物或可食用动物
C:根据银行卡发卡行的规定可以公开发布的银行卡收藏册、储值卡、纪念卡
D:平时乘车的地铁票
什么是假冒材质成份？
作为村服务站的负责人，对这项工作正确的态度是（）。
A:带着做做，能做下去就做，做不下去就不做
B:三天打鱼两天晒网，村服务站想开工就开工
C:万事开头难，坚持更难，既然创业，就做好充分的心理准备，遇到困难时，和阿里巴巴的小二们一起努力解决
D:开业这一个月，精力投入很多，拿到的佣金不多，太辛苦，放弃算了
手机钱包可以删除交易记录（包括支出类和收入类）。
行为过失包含但不限于因商家系统故障或人为操作不当，影响保险平台正常交易，导致信息出错，需要数据订正的订单数量占商家当月成交订单总数的比例超过（）%。
A:1
B:2
C:5
D:6
A、B两家店铺，A有品牌授权，B没有品牌授权，其他条件都一样，购买时应优先考虑哪一家（）
A:A
B:B
C:A、B都可以
下列手机服务中，那几项是收费的？（）
A:手机绑定服务
B:手机动态口令设置每笔都发送验证
C:手机登录账户服务
D:手机动态口令设置100元以上效验
（）是指使用日期为买家购买当日的门票。
A:一日票
B:日历票
C:当日票
D:每日票
举例说明什么叫紧密优先原则？
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